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购物网站与快递供应链合作研究 　　摘要：以购物网站与快递企业组成的供应链为研究对象，分析了这种网购供应链的结构与特征；面对目前这种购物模式存在的若干问题，从供应链横向一体化和纵向一体化两个角度分析双方的合作问题，探讨我国购物网站与快递物流发展转型过程中的双赢之路。 　　关键词：网购供应链；横向一体化；纵向一体化 　　中图分类号：F273.7文献标识码：A 　　根据中国互联网络信息中心的统计，截至2011年6月底，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%，半年用户增长7.6%，用户增长的势头有所减缓。经历了2009-2010年网购用户迅速增长期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。但是，购物网站的转型之路越来越多地受到快递物流的制约。快递企业大打价格战、加盟模式不规范等问题导致快递业难以跟上电子商务发展的步伐，制约了两个行业的发展。 　　电子商务之战，归根结底是快递之战。快递式的物流配送模式将助推电子商务快速发展，快速发展的电子商务又将扩充快递的市场容量。这辆高速奔跑的列车将如何保持均衡？供应链上游的发展如何带动下游的健康跟进？供应链的每个环节能否都有所贡献并有所收获？本文应用供应链理论，以电子商务购物网站与第三方快递组成的供应链为研究对象，从供应链横向一体化和纵向一体化两个角度分析双方的合作问题，探讨我国购物网站与快递物流发展转型过程中的双赢之路。 　　1网购供应链的结构及特征 　　网购供应链是由制造商、购物网站、快递、顾客组成供应链体系。这条供应链包括商品从制造商供货、购物网站网上销售、快递配送、顾客签收确认收货的物流过程，顾客网上电子支付以完成购物货款向供应链上游逐级反馈的资金流过程，以及供应链各节点通过Internet进行购物信息实时交互、查询、反馈的信息流过程。 　　在网购供应链中，购物网站凭借其强大的资源优势在供应链的上下游各节点中处于核心企业的地位。由于网络购物的飞速发展，购物网站特别是像淘宝网这样行业领先的CtoC网站在整个供应链中处于核心地位，其本身往往??有良好的商誉和较大的经营规模，并且掌握行业大量的信息资源。它主要通过在众多商品制造商（经销商）与顾客之间建立联系，让购物变得更加容易、成本更低，从而对供应链上下游节点起到至关重要的组织作用。 　　和传统的由制造商、销售商、顾客组成的供应链相比，网购供应链有以下特点： 　　（1）为顾客提供物美价廉的商品。网购供应链能够降低商品流通环节成本，实现直销或者扁平化销售，为顾客提供更加丰富的商品同时，减少商品购买的时间和成本。 　　 　　（2）快递已成为网购供应链中不可或缺的节点。购物网站可以解决购物的信息流和支付的资金流，但是物流需要快递的配送。快递可以为网购提供最快捷、最经济的门到门配送服务。因此，网购对快递的依存度是100%，快递对网购的依存度视快递企业业务量的不同在5%至50%之间。 　　（3）购物网站与快递的利益分配不均衡。网购供应链的效率和客户满意度都与快递密不可分。快递的服务质量直接影响顾客对购物网站中产品的选择，而网购快递服务的微利甚至盈亏平衡的状态严重影响了其服务质量。若快递能够在购物网站获得一定的利润激励，以改善快递服务，从而提高顾客需求，则网购供应链的效率和竞争力将增强。 　　（4）由诚信缺失及快递服务引起的投诉较为普遍。由于我国网络购物CtoC的比例约占70%，即个体之间的交易为主，而诚信体系不完善，供应链上下游缺乏信任，加之网络购物存在色差和退货问题，使得购物网站把开箱验货的责任推给快递公司却又不愿支付这项增值服务的费用，这已成为网购投诉的焦点。 　　2购物网站与快递间的横向一体化合作 　　横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而围绕一个核心企业（不管这个企业是生产企业还是商贸企业）的一种或多种产品，形成上游与下游企业的战略联盟，在这些企业之间，商流、物流、信息流、资金流形成一体化运作，这样就构成了供应链的横向一体化运作。国际化经营是横向一体化的一种形式。 　　采用横向一体化战略，企业可以有效地实现规模经济，快速获得互补性的资源和能力。此外，通过收购或合作的方式，企业可以有效地建立与客户之间的固定关系，遏制竞争对手的扩张意图，维持自身的竞争地位和竞争优势。 　　但是，供应链企业间的横向一体化模式并不一定完全适合目前我国物流体系不健全的网购供应链。在美国，物流系统规范、快递作业标准化，购物网站将最后一公里配送基本上全部外包给快递公司，双方的合作是供应链企业间横向一体化的战略。而与美国相比，我国快递产业自身存在各种问题，比如集中度较低，服务能力有限，竞争手段单一、商