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企业知识管理理论和实践研究 　　 ［摘 要］针对知识管理在企业中的应用状况,分析了企业知识管理的理论体系,并且对企业知识管理的含义、基本原则、主要特点及具体目标进行了概括,分析了知识管理在企业中的实施条件,并对实施过程中遇到的阻碍进行了总结,提出了行之有效的应用对策。 　　 ［关键词］企业知识管理；理论研究；实践研究 　　 ［中图分类号］F270［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）18-0035-02 　　 　　 1 前 言 　　 随着工业时代向知识时代、信息时代的转变,知识与信息在各个领域的作用不断提高,知识管理作为一种全新的经营管理模式也就应运而生。对于一个企业或组织来说,其内部进行的知识管理主要是指,运用现代管理理论和技术,挖掘、整理、存储企业内部和外部的知识资源,并实施科学的管理和维护,恰到好处的运用这些资源,使企业或组织的市场竞争力得到提高,可持续发展成为??能。在迅速发展的知识经济时代,这种运用知识管理提高企业的市场竞争力的管理模式已经成为一种趋势。 　　 2 企业知识管理理论 　　 2.1 企业知识管理的含义 　　 在知识经济时代,信息和知识在提高物质的经济价值方面起到了决定性的作用,信息生产规模的扩大速度远远超过了扩大物质生产规模的速度。由于知识和信息可以深入到物质生产的各个环节,正确的掌握并运用知识可以大大提高生产效率,那么,将知识与信息运用到企业的管理,它会发挥怎样特殊的作用呢？企业的知识管理是指企业的管理阶层运用有效的管理制度,对企业内部的知识与信息进行集成,充分利用有效的知识和信息来提高企业的创新能力和市场竞争力。这一过程,不仅仅是拥有完善员工培训机制或合适的计算机管理系统,而是将企业所拥有的显性和隐性的知识进行整合并与所有员工共享,然后合理的利用和分配这些知识,使其在能够提高企业经济效益的环节发挥巨大的作用。 　　 在一个企业中,知识的类型有很多种：用于交流和学习的书面知识、设备操作过程中的技术知识、员工们对于自己岗位的经验知识、企业管理过程中的管理形式及组织制度等。如此多的知识种类,要求企业知识管理的类型也应该多样。因此,企业知识管理包括管理信息系统、管理企业文化、管理企业制度、管理员工的职业素质等。 　　 2.2 企业知识管理的基本原则 　　 (1)重视人才的作用。人才作为企业的主体,在企业发展与壮大过程中,发挥着巨大的作用,人才是知识的有机载体,可以充分发挥其主观能动性,把有利于企业发展的知识应用到具体实践中。人力资源管理的作用恰恰就是调动员工的积极性、主动性和创造力,它可以渗透到知识管理中,通过不断的探索与研究,开发员工潜在的能力,培养人才,鼓舞士气,使员工头脑中的知识显性化为公司的共同财富。重视人才在企业中的作用正是企业知识管理的重要原则之一。 　　 (2)发挥知识的效用。对于企业的知识管理来说,知识的力量体现在各个业务领域。企业必须注重知识这种无形资产在企业知识管理中的作用,对其有效经营,大大增加知识的产出量和价值量。使其应用于企业经营的各个环节,渗透到企业文化内涵中,指导各部门的工作。 　　 (3)服从企业的发展战略。任何一种管理措施都必须以企业的发展战略为导向,知识管理也不例外。对于一个企业,其主要的核心知识体系必须服从于企业发展的长远目标,而对于知识领域的管理要在明确这一目标的基础上对培养人才、建立制度、完善体系等进行合理的安排。只有知识管理与企业发展战略紧密的结合起来,才能大大促进企业的发展。 　　 2.3 企业知识管理的特点 　　 企业面对不断变化的环境对知识管理的运用特征如下:首先,以人为本,把人力资源管理作为企业知识管理的核心。其次,以知识这种无形资产为管理对象,发挥其巨大的作用。再次,以员工及企业所具有的隐性知识为管理重点,并注重知识之间的共享与转换。最后,以知识的创新为管理目标,这是企业知识管理的标志性特点。 　　 2.4 企业知识管理的目标 　　 (1)提高企业的应变能力。在经济高速发展的社会,一些无法预测的事件的发生对于企业的应变能力是一种巨大的考验,面对突如其来的经济危机、非传统竞争对手的出现等情况,企业能够把这些突发事件对其造成的经济损失降到最低,对变化的市场做出及时的反应,这是企业知识管理的目标之一。 　　 (2)增强企业的创新能力。创新是一个企业屹立于企业之林的根本,如果一个企业丧失了创新能力,其必定被社会所淘汰。随着技术不断的更新,产品生产周期不断缩短,不断创新的能力是企业保持竞争力的最有效的办法。知识管理能够挖掘、集聚员工的知识与经验,激发员工的创造力,从而使企业保持经久不息的生命力。 　　 (3)增进员工的技术水平。员工作为企业的最小组成单位,其专业素养、技术水平关乎企业的市场竞争力。因此要