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战略管理与企业家精神高级行政管理干部培训中心目 录战略管理1、竞争战略的概念 ……………………………………………………………12、战略分析的要点— —SWOT …………………………………………………23、产业竞争结构分析 ……………………………………………………………34、价值链分析 ……………………………………………………………………55、确认成功的关键因素 …………………………………………………………86、竞争战略的基本类型 ……………………………………………………………97、资源分配原则 …………………………………………………………………12服务战略管理1、服务的类型 ……………………………………………………………………142、服务的性质 ……………………………………………………………………153、服务战略管理的难点和要点 ……………………………………………………164、服务利润链的运作机制 …………………………………………………………185、服务利润链的审计 ………………………………………………………………22企业家精神与创新1、企业家理论的演进 ………………………………………………………………242、创新机会的七个主要来源 ……………………………………………………28 战略管理1、竞争战略的概念竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。竞争战略的目的是如何实现竞争优势。竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”《孙子兵法 形篇第四》孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。”《孙子兵法 谋攻篇第三》2、战略分析的要点— —SWOT优势（Strength）劣势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threat）3、产业竞争结构分析供应商讨价还价的能力买方讨价还价的能力替代品的威胁产业竞争结构的组成因素3.1决定产业内部竞争激烈程度的因素产业增长率产业集中度产品差异商标知名度转产成本3.2决定买方地位的因素客户的购买量价格弹性供求关系3.3决定供应商地位的因素供应商的集中度或专有性采购量的大小供求关系3.4进入障碍规模经济商标知名度销售渠道专利保护政府政策3.5替代威胁技术进步性能价格化转换成本4、价值链分析不同的价值链位置，是竞争优势的一个重要来源，例：个人电脑产业的附加价值曲线——微笑曲线。个人电脑产业附加价值曲线 附加价值 品牌行销渠道分销能力技术制造规模 速度成本 软件 微处理器 动态存储器 液晶显示器 特殊用途集成电话 监视器 硬盘机 个人电脑系统 主机板零组件 组合 配销依产品线区隔 依国家区隔全球性的竞争 地区性的竞争微笑曲线 附加价值操作系统通用程序中介软件（M iddleware）应用模组地区性应用软件模组合 组合 配销当地的球的竞争依 竞争依应用功能区隔 区隔二十一世纪软件产品的附加价值曲线企业内部的价值链企业基础设施利 人力资源润财政资源研究与开发工程技术采购后勤生产作业利服 务分配润营销 通用价值链例：华为公司的价值链抓住机遇，靠研究开发的高投入获得产品技术领先的优势，通过大规模的席卷式的市场营销在最短的时间里形成正反馈的良性循环，摆脱在低层次市场上的价格竞争，利用技术优势带来的产品的高附加值，推动公司高速度、高效益的增长。5、确认成功的关键因素为什么在同一个市场上，不同的公司之间差异如此悬殊？一个重要的原因是，是不是将企业有限的资源集中使用在成功的关键因素上。5.1确定成功关键因素的方法比较法列举法5.2核心技能理论核心技能的概念：核心技能提供了进入多样化市场的可能性核心技能是向最终产品附加巨大价值的技能核心技能应当是竞争对手难以模仿的技能6、竞争战略的基本类型6.1 以成功关键因素为基础的战略细分市场，辩认出哪一个市场区域具有战略上的重要性。找出成功者和失败者之间的关键差别。理清整个经营模式，将资源集中到一个具有战略影响的领域中。失败的原因：没有正确认识什么是成功的关键因素，在非成功关键因素上耗费了大理资源虽然认识了成功的关键因素，但缺乏充分开拓它们的彻底性和持久性。6.2以相对优势为基础的战略基本的竞争优势 先入为主的优势 成本领先的优势 差别化的优势 专一化的优势强化公司的市场定位定位：在顾客心目中树立的公司形象或产品形象避免在同一个战场上，做与竞争对手相同的事情非成功关键因素上的优势，不能替代成功关键因素上的劣势6.3以改变竞争规则为基础的战略产业的竞争规则竞争规则：产业优胜者获取优势地位和超额利润的主要途径 典型的竞争规则 代表产品 专业化