BF价值观及行为标准.pptxVIP

BF 价值观及行为标准Version: 01.2017如何做 – ＢＦ价值观及行为真诚客户/质量至上 承诺/自律 相互尊重/正直/信任/坦诚/忠实开放式沟通/合作/人性化 快速效率/行动/进取/精简执行以结果为导向 才能领导力 授权/责任创新创造力 BF价值观及行为客户/质量至上 关键行为:一切以客户满意为先注意聆听客户的需求，提出解决方案满足客户需求建立有效的客户关系，获得客户的信任和尊重以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分客户/质量至上 “1”分与“3”分的定义:具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :不能将客户的满意放在首位不能很好的聆听客户需求，不能提供令客户满意的解决方案不能与客户建立起信任与尊重的良好关系具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :客户明确表示出他们很高的满意度前瞻性的发现客户潜在的需求，提供相应的解决方案客户明确表示出希望能与该员工长期合作BF价值观及行为承诺自律 关键行为:全力支持并执行决策100%努力去实现既定目标（努力实现“略微看似不可能的任务”）以必胜的信念追求目标，决不放弃，特别是面对逆境的时候。以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分承诺自律 “1”分与“3”分的定义:具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :经常不支持并执行决策不能达成既定的目标面对困难时会轻易放弃具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :对于承诺的事情能够快速开展行动，带领团队成员达成结果不断努力实现更高的标准，总是能够提供超越预期的表现总是能够完成各种既定的目标BF价值观及行为相互尊重/正直/信任/坦诚/忠实关键行为:彼此尊重，互相信任言行一致正直诚实，恪守道德坚定信念，敢于承认错误，不因个人利益歪曲事实以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分相互尊重/正直/信任/坦诚/忠实 “1”分与“3”分的定义:具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :不能建立对他人的尊重与信任不能做到言行一致有不诚实或不道德的行为背叛信念，转嫁过失，或者为了个人或小团体的利益而歪曲事实具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :成为尊重、诚实，正直、守法和道德方面的榜样，并能影响他人具备同样的行为被广泛的认可为言行一致的人有坚定的信念，对于错误或过失勇于担当，如实的反映情况，不会为了任何原因而歪曲事实BF价值观及行为开放式沟通/合作/人性化 关键行为:沟通时坦诚、清晰、完整、及时并始终如一善于聆听，积极回应真诚地关心他人并富于同情心具有团队合作精神以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分开放式沟通/合作/人性化 “1”分与“3”分的定义:具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :有保留的信息沟通，表现为信息沟通不清晰，不完整，信息交流滞后或者不连贯不能积极的倾听他人并给予回应对他人表现出不关心，缺乏同情心不能够展现出团队合作的精神具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :成为信息传递方面的榜样，能够及时、准确、清晰的传递信息积极主动的倾听并确保全面的信息了解，确保对话过程中的持续相互反馈在任何情况下都能够体谅关心他人团队精神的倡导者，并能通过自身的行为表现成为团队的领导者BF价值观及行为效率/行动/进取/精简 关键行为:以行动为导向，积极主动地面对挑战果断，抓住机会并保证快速执行力求简单明确，避免“官僚主义”以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分效率/行动/进取/精简“1”分与“3”分的定义:具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :经常回避挑战性的状况，面对现状不采取积极的行动面对情况不及时做出决定，不迅速采取行动，以至于错失机会官僚的处理工作情况，增加不必要的流程或等候具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :高度的行动导向者，面对任何挑战，能够始终积极应对并取得最终的结果对业务发展的掌控有足够的信心，表现出很强的决策意识，并能创造机会促进成功。致力于持续的精简与流程的改善，能够预先发现并解决问题，避免官僚化的低效运作。BF价值观及行为结果导向关键行为:能够成功超越目标勇于挑战竞争在道德与法律标准内，推动自己和他人为结果而努力以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分结果导向“1”分与“3”分的定义:具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :经常不能达成目标不愿承担有适度挑战的工作无法推动自身或他人为结果而努力具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :总是能够超额完成任务，远远高过了对他的工作期望在挑战竞争方面远远超过要求能够成为结果导向的标杆，其行为具有可复制与影响力，能促使团队成员在结果导向方面达到要求BF价值观及行为才能关键行为:具备能成功胜任所在岗位所需的知识、技术及能力以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分才能“1”分与“