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巴黎塞纳河旅游品牌现状调查与思考 　　【摘 要】巴黎塞纳河作为国际著名的城市河流，其旅游品牌的发展与管理对世界上其他城市河流极具借鉴价值。本文通过实证研究，调查部分上海及外籍人士，分析巴黎塞纳河的旅游品牌认知及满意度等问题，试图寻找其品牌发展过程中的关键因素，从而对上海或其他城市河流的旅游品牌提供发展思路与对策。 　　【关键词】巴黎；塞纳河；旅游品牌；现状调查；思考 　　一、问题的提出 　　巴黎塞纳河作为国际知名河流，影响着巴黎的走向。塞纳河及其周边的风景，决定了巴黎整个城市的面貌，它的品牌效应也将巴黎从艺术之都提升为今天著名的国际旅游大都市。城市河流尤其是国际大都市的水景旅游一直以来备受关注，成为城市开发的热点，更常常被“后辈”城市作为前行的方向与指导。然而，知名城市河流在其旅游品牌的树立过程中会受到各种因素的影响，这些???素是否能对其他城市河流品牌形成同样的塑形作用，类似的问题并未得到解答。笔者认为，从实证的角度弄清巴黎萨纳河的旅游品牌发展现状，肃清其中的一些关键问题，将会对中国的众多滨水城市产生影响，更甚者会成为我国河流与城市品牌建设的思路。 　　二、研究方法与调查范围 　　1．研究方法。本文采取实证调查的方法对巴黎塞纳河旅游品牌的认知状况展开研究，通过设计、发放问卷的方式收集信息。同时为佐证数据分析，还将采取深度访谈的方式，对去过巴黎或游览过塞纳河调查对象进一步面谈。此外，通过巴黎官方旅游局网站、各类旅游论坛和旅游博客（Travel Blog）收集信息。最后借助SPSS18.0统计分析软件绘制相应的图形。 　　2．调查范围。本次调查范围分为两批进行。第一批问卷调查，共发放问卷300余份，其中包括240位上海市民，60位外籍人士，回收问卷分别为220份与52份，其中有效问卷为268份，问卷有效率为89%。第二批深度访谈，选取约80位去过巴黎的游客，其中30位上海市民与20位外籍人士均游览过巴黎塞纳河。 　　三、巴黎塞纳河的旅游品牌调查现状 　　图1 著名城市河流知晓度排名 　　1．国际知名度高。在调查的300人中，约有90%的人（不论去过或是没有去过巴黎），一被问及世界著名城市河流，均提到巴黎塞纳河。而且前三名排位中塞纳河居于第一，这说明巴黎塞纳河的国际知名度很高。 　　其次，几乎60%的人对于著名的塞纳河有着极大的旅游兴趣。而外籍人士中大多去过巴黎，对巴黎的塞纳河旅游也极为认可。此外，中外游客中约有占72%的人选择巴黎这所城市的原因想去塞纳河旅游，这点说明了巴黎城市的品牌效应很高，有时这种效应将会辐射牵引内河品牌的形成。 　　2．品牌识别因素强。塞纳河作为巴黎城市为数不多的河流水景体系，几乎穿越了巴黎大大小小的著名遗迹。它的这种串连功能，实现了塞纳河游憩带景观资源品牌价值的叠加，给游客真实上演了一场“视觉盛宴”。从调查的被访者中，约60%的游客表示巴黎塞纳河极具特色，作为旅游品牌，它的识别度非常强。 　　图2 巴黎塞纳河的品牌识别因素调查图 　　本次调查图数据显示：选择巴黎塞纳河岸上世界级资源作为品牌识别标准的人数最多，几乎占到69%，其次是因为其水质的清澈、干净等原因，艺术文化因素也是塞纳河被品牌化的一项较高的指标因素占到了25%。 　　3．城、水品牌联想趋同。根据调研和访谈得知，巴黎城市和塞纳河的在游客头脑中的品牌联想上存在一定的趋同。如表1所示： 　　表1 巴黎城市和塞纳河旅游品牌的联想调查表 　　可见，二者品牌联想较为合一。这也与塞纳河流经的城市面积与路径相关，全长13公里的塞纳河串联起巴黎城市所有最著名的遗迹，如卢浮宫、大宫和小宫、奥赛博物馆、巴黎圣母院、艾菲尔铁塔等。这种先天的路线优势使得塞纳河的整个游程景观极为密集，也帮助游客在最短的时间内迅速饱览巴黎的一张张名片。某种程度上，笔者认为著名的城市河流其品牌联想是发源于或者契合于该城市气质的。 　　4．品牌美誉度高。在调查重游率的意愿时，去过塞纳河的70名游客纷纷表示他们对巴黎的感觉很好，约占62%的人表示如果有机会希望重游。 　　图3 塞纳河旅游满意度调查 　　而就旅游满意度显示的数据来看，也说明大家对巴黎塞纳河的青睐，如图所示约占1/3的游客认为巴黎塞纳河旅游很值，对有些游客而言甚至超过了巴黎埃菲尔铁塔和巴黎其它著名景点。仅占4%的人感觉一般，觉得不如想象好的游客更少，只占到了1%。游客满意的原因有部分相似，主要集中在岸上景观、游船服务、城市夜景以及文化和艺术性的氛围等方面。还有少部分人表示塞纳河上不定期举行的活动和旅游项目引起他们的兴趣，因此有参与的想法。 　　四、对巴黎塞纳河旅游品牌的几点思考 　　1．塞纳河旅游品牌形成的关键因素。如同西方的河流发展历史一样，上世纪20年代的的巴黎塞纳河也遭受过污染，从