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当前企业诚信建设现状及建议 　　【摘要】诚信是社会主义市场经济的一种内在要求。市场经济不是一种短视的经济，市场经济要求人们遵守诚信。一个失去诚信行为的企业将失去赖以生存和发展的基石。现实中，我国企业信用缺失的现象非常严重。本文就企业诚信的一系列问题加以分析，对构建企业诚信体系提出了一些建设性的意见。 　　【关键词】企业 诚信 建设 　　诚信是中华民族的传统美德，早已被人们广泛运用到修身立业之中。对企业而言，诚信是指企业以诚信原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，诚信是社会主义市场经济的一种内在要求。市场经济不是一种短视的经济，市场经济要求人们遵守诚信。一个失去诚信行为的企业将失去赖以生存和发展的基石。 　　在当前市场经济进程中，存在不少弄虚作假、坑蒙欺诈、违约毁约、假冒伪劣、偷税漏税、逃税废债等失信行为，这已成为当今我国市场经济建设和企业经济活动中的公害。据有关资料记载，每年因为诚信而造成的直接和间接损失高达数千亿元，失信行为严重扰乱了市场秩序。事实上，因失信问题在经济上造成的损失是很难用数字来衡量的，挽回影响更是难以在短期内奏效。在现代文明社会的市场经济中，失信会使自己、企业付出高昂的代价，失信会使企业倒闭，失信等于自弃。无数事实证明，丧失诚信的企业必然是茫茫商海中的过眼云烟，最终将使财源枯竭。 　　一、当前企业诚信建设的现状 　　经过多年的探索与实践，国内一些大中型企业在诚信建设方面已经显现出一些初步的成效。一是企业不断重视诚信建设，创新诚信管理模式，企业诚信管理已经通过单纯的道德规范范畴，转变为新企业的管理职能，许多企业开始制定诚信建设目标，建立诚信管理体系。二是企业信用风险防范制度逐步健全。据调查显示，有65%的企业对商业伙伴进行信用管理。主要有信用评级、建立档案、评估和计算机数据库等，其次通过银行等金融机构以及行业协会获取信息，例如企业信用管理协会。这个在企业里面已经成为普遍的实践。三是企业重视职业道德管理。在员工中开展深化诚信教育，增强员工诚信意识，倡导诚信文化，让诚??守信成为员工的自觉行为。四是积极发布社会责任报告。所谓企业社会责任就是说企业在经济利益的同时要考虑到员工、社会、环境等多方面的因素。社会责任报告就是有利于向公众公布企业的实际情况；另外一方面就是把企业放在与公众的监督之下，使得企业能够不断的持续改进。 　　以上是企业在诚信建设所取得的一些初步成就。但是总体上来看，企业诚信建设还是处于起伏阶段，目前还有很多问题和障碍。从企业内部来说，企业内部的人员和资金相对匮乏。企业信用管理仍然严重不足，尤其是缺少专业方面的人员。另外一方面就是企业管理的组织、结构、职责得不到落实。与国外的企业相比，我国企业系统化、专业化程度还是比较低的，还不能适应中国市场发展的要求。另外还存在一些企业外部的原因。比如说在经济领域中，信用缺失现象比较突出。 　　二、关于加强企业诚信建设的几点建议 　　（一）构建内部诚信机制，塑造企业诚信形象 　　市场经济采取自愿平等交换方式，是一种形式平等的经济。要实现平等性，除了法律赋予每个市场主体平等权利外，最重要的就是诚信，市场主体之间能以诚相待，诚信交易，任何一方的欺诈都将导致交易关系的最终消亡。因此企业经营者应率先垂范，确立牢固的诚信观念且身体力行。具有正确的经营目的，运用合法的竞争手段，致力于倡导、组织企业员工全力打造企业诚信品牌，维护企业形象，大力推进企业诚信建设。 　　一是将保证产品的质量放在第一位，坚持“质量第一”的宗旨。首先产品质量诚信是企业合法参与市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求。在一个有秩序的市场中，产品的质量承诺条款往往是交易中最重要最基础的部分，甚至保证质量的重要性在某些时候要优于价格。其次，质量诚信决定企业其它方面诚信的本质真实性。这是因为质量诚信相对于企业的财务信息、销售市场信息披露而言，属于隐藏在深层次的支撑力量。我们在分析企业其它方面信息时，往往隐含着一个条件，就是企业本身的产品在市场的表象是与其品质相一致。如果企业的盈利能力、财务表现都很好，而产品质量方面却存在大量欺诈行为，那显然数据指标就不能反映企业的真实运营情况。最后，产品质量诚信是决定企业存亡的重要条件。随着市场规则和秩序的逐步成熟和完善，就外部而言，对于产品质量方面弄虚作假的处罚将会越来越严厉；就内部而言，质量失信的企业将可能在一夜间失去市场，这种巨大的风险已经足以改变企业的生存条件。 　　二是建立相应的营销服务应对系统，及时对客户的需求作出快速反应。实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系：并对产品质量实行跟踪服务，定期调访，以赢得客户的信赖，提高企业的信誉。融诚信于服务过程，保证服务质量精益求精。依靠创建优质品牌来赢得市场，赢得用户，用户满意是诚信的具体体现。在经营服务的过