[优质文档]星级饭铺从业人员干事标准.pptVIP

星级饭店从业人员服务规范; 第一章 总则 ;第二章 前厅服务 ;;;;;;;;;;;;;;2、环境与卫生;;;第三章 餐饮服务;;;;;1-2宴会服务;;;1-3自助餐服务;1-4酒吧服务;;2、环境与卫生;;;第四章 客房服务 ;;;1-2晚间整理服务 ;;;1-3其他服务;;;;;2、环境与卫生 ;;;;;;第五章 会议、康乐等服务;;1-2环境与卫生 ;;2、游泳服务;;2-2环境与卫生 ;;3、桑拿服务;3-2环境与卫生;;4、按摩服务 ;;5、健身服务 ;;5-2环境与卫生 ;6、保龄球服务 ;6-2环境与卫生 ;;7、台球服务;;7-2环境与卫生;;8、壁球服务;8-2环境与卫生 ;;9、网球服务;;9-2环境与卫生 ;;10、美容美发服务 ;;10-2环境与卫生;;11、商场服务;11-2环境与卫生 ;;12、商务中心服务 ;12-2环境与卫生 ;第六章???????? 服务通用标准;;;;;;;;;