浅谈工程项目规划阶段冲突管理.docVIP

浅谈工程项目规划阶段冲突管理 　　 摘要：进入新世纪以来，我国国民经济发展迅速，每年都有大批工程项目开工建设，建筑工程领域得到了空前的快速发展。然而，在建筑工程领域蓬勃发展的同时，冲突也是工程项目建设规划阶段无法回避的问题。在项目的规划过程中,有许多不确定因素影响着项目的正常发展，于是对工程项目规划阶段的冲突管理成为了工程项目首先需要解决的问题。 　　键词：工程项目；规划阶段；冲突；管理 　　Abstract：Into the new century, Chinas national economy is developing fast, every year there are a large number of engineering project commenced construction, construction industry has been an unprecedented rapid development. However, in the construction industry vigorous development at the same time, the conflict is project planning stage a never-to-be-evaded problem. In projects in the planning process, there are many uncertain factors affect the normal development of the project, and to project planning phase of the conflict management become the project first need to solve the problem. 　　Keywords：construction project；Planning Stage；conflict；manage 　　中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号： 　　工程项目是个关系复杂的组织系统，系统中各要素之间相互联系、相互作用，共同推动或者制约着工程项目的顺利实施。在项目规划阶段，确定项目目标、前景评估，以及规划的各种专业团队，都必须与领导项目的团队进行全面合作。在这个阶段，涉及的相关主体单位比较多，关系复杂，项目内部运作中往往会因项目目标、工程质量、技术问题、工程成本、资源分配、管理程序等不协调而引发冲突。所以工程项目建设过程中冲突管理具有重要的现实意义。 　　一、项目管理中冲突的界定以及冲突源的分析 　　冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。工程项目中的冲突是两个或两个以上的项目利益相关人，因其所追求的目标相互矛盾，以及另一方对自己实现目标的妨碍而导致的争斗。 　　在项目的规划阶段主要涉及到的利益相关人有：项目发起人、项目经理、项目监理、各职能部门、项目团队及其成员等。 　　在工程项目生命周期中所发生的冲突是由于组织结构或者个人在目标中的不一致而产生的矛盾。要想及时处理项目冲突，必须了解项目的冲突源。如果采取正确的方式，这些冲突通常可以在影响项目计划之前被化解掉。在项目环境中，冲突是不可避免的，产生工程项目冲突的根源分为以下几方面： 　　第一，人力资源冲突，对于来自项目其他职能部门的项目团队而言，人力资源冲突为围绕着用人问题产生的冲突。 　　第二，成本费用冲突，成本费用冲突往往表现在对费用如何分配上产生的冲突。 　　第三，技术冲突，在技术要求高的项目中，技术冲突表现在技术质量、技术性能要求、技术权衡及实现手段上发生的冲突。如项目团队提出的某项技术方案得不到项目经理的认可。 　　第四，管理冲突，管理冲突来源于项目应如何管理的冲突。如责任定义、工作关系界面、项目工作范围、运行要求、实施计划和管理支持程序等。 　　第五，优先权冲突，优先权冲突表现为项目参加者经常对实现项目目标应该执行的工作活动和任务次序关系存在不同的看法。 　　第六，项目进度冲突，项目进度冲突表现为围绕项目工作任务或工作活动的时间确定次序安排和进度计划产生的冲突。 　　第七，成员个性冲突，成员个性冲突表现为项目成员的个人价值观、判断事物的标准等个性差别上的冲突。如“以自我为中心”与团队协作理念的冲突。 　　二、项目规划阶段冲突的评估诊断 　　在项目的规划阶段项目经理都制定具体的项目运作计划。项目需要哪些技术以及相应哪些人需要成为项目团队的成员？哪些人是项目团队直接的、长期成员以及哪些人只是在特定的时间内成为项目团队的成员？哪些工作可以被进一步分包，而哪些工作必须由项目管理团队的成员直接完