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现代化医院新型门诊建设探究 　　 　　摘要：门诊医疗服务水平的优劣不仅影响到医院的形象，而且对医院整体工作的开展效果也会产生重要的影响。本文的主要内容就是从现代医院的角度出发，探析门诊应该具备的功能，对新型门诊的建设理念进行分析。 　　关键词：现代医院；新型门诊；建设 　　Abstract: the service level of outpatient service medical treatment quality not only affect the image of the hospital, but also to the whole hospital work development effect will also have an important effect. The main content of this article is from the point of view of a modern hospital, and explores the function of outpatient service should have, the construction of new outpatient service concept analysis. 　　Keywords: modern hospital; New outpatient service; construction 　　中图分类号： TU246.1 文献标识码：A文章编号： 　　一、新型门诊的功能分析 　　随着市场经济的开发与我国医疗卫生制度的改革，医院所具备传统的优势地位在市场竞争的冲击下开始逐渐削弱和下降。医疗机构之间的竞争正表现出日趋激烈的态势，这就迫使医院必须转变自己的发展思路，提升自身的质量，为患者提供更高品质的服务。新型门诊的建设，要在这一客观现实和社会背景下开展各项工作。 　　我国的社会经济虽然在近几十年有了很大的提升发展，但是医院的建筑设计水平与发达国家相比还有很大的差距。无论是建筑的舒适度、智能化程度、能耗水平等都较为落后，特别是近些年来医院建筑规模的不断扩建、设备的添加，导致医院各个科室的功能出现了一定程度的混乱。门诊在医院工作中所承担的职责也开始多元化发展。这就要求我们对新型门诊的功能进行开发，重视设计的科学化与合理化发展。 　　医院的门诊楼以一般的建筑从外形和建筑方式上看，并没有大的区别，但是它需要具备的功能，却与其他普通建筑迥异。它的功能，既要体现出医疗机构工作性质的特殊性，同时也必须为患者提供服务，表现出一种综合性。例如它既要为患者提供医疗咨询服务，还需要有划价、收费的功能，需要对人流、车流、急救中心、手术室的路径进行科学有效的规划，需要为患者提供一定的便利服务等。 　　二、新型门诊的建设理念分析 　　新型门诊楼的建设，应该着眼于满足各种医疗服务的需求，从更加长远的角度出发，结合医院的发展来制定相应的规划。具体来说，笔者认为在医院新型门诊楼的建设中，要特别注意以下几个方面的内容： 　　第一，门诊环境的人性化。门诊既是医院的窗口，同时也是患者与医院接触最开始的地方。在这一个区域中，患者的密集程度高，各种情绪暴露的明显，在门诊去常常能看到一些情绪化的患者或是家属。要真正的以患者为中心，我们在门诊楼的设计中就应当从体谅患者的角度出发，力求为患者创造一个更加舒适、情绪更加放松的环境。特别是如果人群过于拥挤、杂乱，正常人的心情都会被破坏，患者更是容易受到影响。所以，在设计上要重视人流的疏散、对于挂号厅、取药厅这种易滞留患者的功能区进行独立设计，减少人流的杂乱感。除此以外，在门诊区还要重视环境的建设，包括绿化环境、人文环境等，为患者提供一些能够放松精神、舒缓压力的地方。 　　第二，建筑的布局应当简洁。门诊楼虽然不是具体科室业务操作的地方，但是是每一个患者都必须经过的一个区域。门诊每天要面对和处理众多的患者，而这些患者都需要经历同样的流程，例如挂号、候诊、收费等，所以很容易在这些流程和环节上出现排长队的情况。这对患者来说是非常不利的，因为人流量越大，越容易造成交叉感染。根据调查数据显示，在医院中每一个患者大致都会有2名家属或者其他人员陪护，这也是大致医院人流混乱的一个重要原因。这些患者，再加上医院的工作人员，门诊部门每天出入人口数是异常客观。如果处理不当，就会造成拥挤感染、延迟救治等问题。所以，医院的设计与布局应当尽可能的简洁，让患者能够在最短的时间内完成所需要的诊疗过程。 　　第三，门诊的立体化设计。当前患者对于门诊，最为关注和重视的就是如何减少在门诊挂号、候诊时间，特别是在挂号中出现了“黄牛党”现象，暴露出了当前医院在这个问题上的各种管理与技术上的疏漏和不到位，加重了医患关系的矛盾