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基于修正TPB知识共享行为实证研究 　　摘 要：文章在修正TPB的基础上，通过对江苏省通讯业员工知识共享行为的实证调研，试图揭开知识共享行为发生的内在机理，研究结论包括：（1）个体知识共享意愿和外部控制对知识共享行为有积极影响；（2）外部控制在知识共享意愿和行为之间起到正向调节作用；（3）知识共享的态度、主观规范和内部控制有助于促进知识共享意愿的提升。该研究不仅完善了TPB，并为TPB在知识共享领域的应用提供了新的证据。 　　关键词：知识共享行为 修正TPB 通讯业知识型员工 　　中图分类号： G203 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2012）05-0058-07 　　面对瞬息万变的生存环境，国内外企业纷纷采用了知识管理来洞悉和挖掘员工的知识价值，以获取可持续的竞争优势。知识管理被定义为“创造、获取、记录、分享和使用知识的过程”[1]。在这些知识管理活动中，知识共享被视为核心的议题，其原因主要体现在两个方面：（1）知识的资本面：知识并没有一般资源报酬效益递减的现象，恰恰相反，知识越分享越会发挥其价值，并能产生1+12的叠加效应；（2）知识的绩效面：企业内部的专门知识常有特定性，因而难以向外采购而只能靠内部共享实现转移，如果知识无法共享则会造成企业内重复开发的浪费与重蹈覆辙的成本损失。 　　虽然知识共享对企业高效管理知识的重要性不容小觑，然而在企业知识管理的实践中，以知识共享的实现最为困难[2]。“物以稀为贵”的组织经济逻辑教育员工惯性地囤积或匿藏知识。尤其是在处于转型期的中国背景下，员工普遍具有规避不确定性风险的意识，往往倾向于“留一手”以保护自身在企业内的地位。因此，“改变个体共享知识的行为”俨然已成为我国企业推行知识管理面临的最大挑战。本研究以江苏省通讯业知识型员工为研究对象，旨在探究组织内部知识型员工知识共享行为发生的内部机理，以期为我国企业推进员工知识共享行为提供综合分析的理论模型和具有可操作性的对策建议。 　　1 基础理论 　　1.1 TPB简介 　　社会心理学认为，个体的一般行为在发生以前会受到一定意图的驱使。根据这种“意图——行为”模式的研究思路，Fishbein和Ajzen[3]提出了著名的理性行为理论（Theory of Reasoned Action，简称TRA），用于预测及解释个体理性行为的发生。依据TRA，个体对某种行为的态度和主观规范决定了个体是否会萌发行为的意愿，而个体的行为意愿又进一步决定了个体是否会产生该行为。 　　虽然TRA是研究理性行为的基础理论之一，但长期以来一直有学者批评TRA对于某些行为并未有足够的解释力[4]，其原因在于：TRA假定个体是否采取某一特定行为是完全出于个体理性的掌控，然而现实中个体行为的发生常常受到能力、情绪、习惯和无意识反应等非理性主观因素的影响，也会受到诸如机遇、信息、时空等非理性客观因素的制约。为了弥补TRA的缺陷，Ajzen[5]在TRA基础上增加了一项名为“感知的行为控制”的新构念，进而提出了计划行为理论（Theory of Planned Behavior，简称TPB）（理论模型见图1）。 　　[AB][SN][PBC][BI][B] [图1 TPB理论模型图] 　　其中：B（Behavior）为个体行为；BI（Behavior Intention）为个体的行为意愿；AB（Attitude towards the Behavior）是个体对某种特定行为的态度，即个体对行为所持有的正面或负面的情感或认知；SN（Subjective Norm）是个体对某种特定行为的主观规范，即个体在采取行为时所感受到的外界压力；PBC（Perceived Behavioral Control）为个人预期在采取某一特定的行为时自己所感受到可以控制的程度。由模型图不难得出：个体的行为意愿由个体对行为的态度、主观规范以及感知的行为控制三者所决定，而个体的行为又可以由行为意愿和感知的行为控制进行预测。尤其当某些特定行为不完全由个人意志所能控制时，PBC对“意图——行为”关系起着举足轻重的作用[5]。 　　1.2 TPB的修正 　　在最初的TPB中，PBC是一个一维构念。然而这种一维的界定使得学者们在研究PBC如何影响行为及意愿的结论难以达成统一。例如在一些研究中，PBC作为内生因素被认为可以直接影响行为意愿[5-6]。而在另一些研究中，PBC作为外生因素，被认为可以直接影响行为，或在行为与意愿之间起到调节作用[7]。为了探究PBC在知识共享行为中扮演的角色及其作用，Conner和Armitage开创性地对PBC进行了多维界定，认为PBC可被划分为内部控制和外部控制两种类型。内部控制被描述为个体对执行某一行为的自信程度感知；而外部控制被描述为个体对那些有助于推进或