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需求层次理论在现代企业管理中应用研究 　　摘要：从人的需要出发探索激励机制和研究人的行为，是马斯洛需求层次理论的根基，抓住了问题的关键，对研究激励机制具有很强的理论解释力。文章从马斯洛需求层次理论的适应性入手，研究在现代企业中马斯洛需求理论的应用前景，提出在现代企业中应用马斯洛需求层次理论需要用发展的观点、区别对待的观点和“国民文化”的观点。 　　关键词：需求层次理论；发展；区别对待；国民文化 　　 　　一、马斯洛需求层次理论概述 　　马斯洛的需求层次理论经过半个多世纪的发展，已经成为当今理论界实践界应用最多、最受关注，同时也是最具影响力的激励理论。 　　第一层是生理需求。这是从种族的存在和延续的角度所说的需求，也是人类最为基本的需求，马斯洛说：“毫无疑问，人只有依靠面包才能生存。但是，如果人有了面包，肚子经常填得饱饱的??那么，他的欲望将发生什么变化呢？”［1］这就是说，人类只有获得维持生命最基本的需求程度之后，别的需求才能激励人们。接下来是安全需求。马斯洛说：“生理需求已经相当好地得到满足，就会出现一系列的需求，我们可以概括地称之为安全需求。”［1］安全的需求“来源于对祥和、稳步发展和社会稳定的需求”［2］。安全需求之后则是社会需求。这是对于归属的需求，人们在社会中生活，需求得到同事、朋友、家人的友谊、忠诚和爱情，需求相互关心、相互爱护。马斯洛认为，人的归属得到满足后，就会出现对自我尊重和受人尊重的需求。最高层次是自我实现需求。从该理论我们可以发现正是因为人类的需求呈现阶梯式的分布，某一需求得不到满足的时候就会出现对其的强大动机，同时某一需求得到满足之后就立刻会出现其他的需求，相应地，动机也会马上出现，所以它成为人类行为持久的、强大的激励因素。 　　应该说马斯诺需要层次理论从人的需求出发描述人类的内在心理状态是符合人的认知规律的，也是符合逻辑的，在认识人类行为的时候具有较强的解释力。 　　二、需求层次理论在现代企业管理中的应用探讨 　　现代社会中，高工资、高奖金、高福利、高待遇是企业吸引人才的重要途径，理论上泰勒的“科学管理”十分推崇物质的刺激，实践上也有大量事实表明金钱上的激励是最有效果的，但是应该注意到科学管理和物质刺激在低级产业和一线员工中的作用很有解释力。问题在于随着产业升级，员工素质提高，人本主义管理方式的兴起，大量事实也表明仅仅用物质激励并不适用于所有的员工，也不适用于所有的部门和工作要求；同时，随着马斯诺的需求层次理论，赫兹伯格的双因素理论，麦克莱兰的获取需求理论以及奥尔德弗的“生存、关系和成长理论”的出现和影响不断增大，企业开始意识到应该从多方面去考虑员工的需求，激励他们为企业做出更大的贡献。本文试着从马斯诺的需要层次理论出发，从微观的角度出发，具体地给企业管理者提供一些激励的策略，并指出在运用该理论时需要注意的三个方面。 　　马斯洛的需要层次理论在企业中的运用具体有以下5点： 　　1.生理需求：较高的薪金，一定工作时限，较好的工作条件，住房的补贴，医疗和养老保险，一定的参股权。可以说这些是现代企业员工作为人所需求满足的最为基本的需求，也是在生物学意义上需求，这些需求得不到满足，员工将无法开始正常的工作。 　　2.安全需求：稳定的工作，安全的工作环境，对未来的不确定性降低，在工作中的人身、财产安全能得到较高的保障。实际上，这种安全需求包括生理和心理安全两方面，这两方面在一定程度上是对立统一的，不同的工作有不用的需求和加权，显然对于蓝领员工来说，生理安全的需求比管理层的员工要强；反过来，管理层的心理安全需求比蓝领员工要强。 　　3.社会需求：社会需求主要体现在对于团体的归属上，要经常举办联谊活动、社交活动、开会、动员等等。社会学功能主义学派的观点认为，在组织中要有各种仪式、象征、标识物，使得组织成员将自己规定到“这个而不是那个组织”中去。 　　4.尊重需求：企业员工尊重来源于职位、权力和专业、知识、荣誉等。这使得企业要提供让员工晋升的机会，业务提升进修，及时的公正的书面或口头表扬激励。要形成帕累托精英循环模型，营造员工在“尊重需求”的激励下为企业发展不懈努力的氛围。 　　5.自我实现需求：自我实现是人类需求的最高层次，也是最高级别的激励活动和来源。在企业中，要充分尊重员工的主动性和专长，将合适的人放到合适的岗位，让员工能有追求自我、挖掘自我、发展自我、完善自我的环境和机会。 　　三、需求层次理论在现代企业管理的应用中需要注意的几个问题 　　1.要用发展的观点看待马斯洛需求层次理论在现代企业中的应用 　　“人不会为已经满足的需求而工作。即只有未得到满足的需求才能够成为激励；已经被满足的需求，不再具有激励作用”［3］，这就是马斯洛需求层次理论中的“不满足原则”，企业应该从中得