旅游局的最工作总结.docVIP

旅游局的最新工作总结 今年以来，全市旅游行业在市委、市政府的正确领导下,在省旅游局的具体指导下，认真贯彻国家、省、市旅游安全生产指示精神，精心组织，科学安排，周密部署，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以上海世博会为契机，以旅游服务质量提升年为目标，全面落实“旅游安全生产年活动方案”，严格旅游安全日常监管，抓主要领导，抓制度建设，抓重点工作，抓薄弱环节，抓责任落实，全市的旅游安全工作平稳有序，其主要特点是：???? 一、加强领导，周密部署，站在讲政治的高度抓好旅游安全工作今年是上海世博年，是安全生产年，也是国家旅游局在全国开展的旅游服务质量提升年，全面做好旅游安全工作具有特别重大的现实意义。为此，全市旅游行业十分重视旅游安全工作，站在讲政治的高度充分认识抓好旅游安全工作对于构建和谐旅游新目标的重要性。根据省旅游局、市委、市政府的统一安排部署，市旅游局制定下发了《忻州市旅游安全生产年活动方案》，《2010忻州市旅游服务质量提升年活动方案》，继续开展“三项行动”、建立完善“八项制度”，并在全市旅游行业进行了安排部署，从健全组织领导，建立完善制度，强化安全责任入手，人人讲安全，事事保平安，层层抓落实。与此同时，定襄县、原平市、五台县、五台山、宁武县等地旅游管理部门和重点景区（点）、旅游星级饭店、旅行社等单位和部门也都成立了相应的组织领导机构，上下联动，主动协调，积极配合，为全力搞好旅游安全工作提供了有力的保证。2010年是世博之年，是服务质量提升之年，旅游安全任务非常繁重，为了迎世博、保安全，抓质量、促和谐，四月上旬，市旅游局专门召开了全市旅游安全暨市场整治工作会议，对旅游安全工作进行了再动员、再部署。同时修订完善了全市旅游安全规定16条。在此基础上，苏高田局长率先垂范，深入企业亲自抓旅游安全工作，先后对五台山、原平、繁峙、代县等地的旅游企业进行了突击检查，为全力抓好全市旅游安全工作指明了方向，奠定了坚实基础。??? 二、进一步完善“136”考核体系，全方位落实旅游安全和市场整治工作目标为了认真抓好旅游安全和市场整治工作，根据旅游服务质量提升和上海世博对旅游安全工作提出的新要求，促进我市的旅游安全工作再上一个新的台阶，我们修订完善了安全工作“136”考核体系，“1”就是一票否决制，即对旅游安全工作不重视，以致发生较大安全责任事故的单位在年终考核时实行一票否决，不能评优，降级降星，问题严重的停业整顿或取消旅行社业务经营资格；“3”就是安全教育、安全防范和建立安全工作长效机制，即教育为先，防范为主，长效为本；“6”就是六个不准入，即没有健全的组织建制不准入、没有文字记载的安全制度不准入、没有操作性较强的安全应急预案不准入、常规经营特别是大型活动没有扎实有效的安全保障措施不准入、失范经营不准入、整改不力不准入。在工作中，我们坚持“四结合”原则，即明查与暗访相结合、普遍检查与重点抽查相结合、部门检查与联合督查相结合、层层检查与自查自纠相结合。针对五台山申遗成功，游客急剧增加，旅游安全形势比较严峻的现实，针对不同时段，不同情况及时安排旅游安全工作，对可能出现的安全问题提出明确要求和防范警示。重点突出旅行社的用车安全、导游人员和游客的人身安全；星级饭店的饮食安全、消防安全、水上安全。抓安全首先必须抓规范，违规经营是最大的安全隐患，对此我们特别把旅行社租用车辆作为旅游安全的重要环节来抓，要求各旅行社在租用车辆时要选择正规的客运公司且车辆性能良好、行车里程不超过规定年限、驾驶员身体、技术合格，必须签订租车合同，明确双方的权利、义务和违约责任，并做到一团一签。通过检查发现，全市的旅行社已基本达到了上述要求，有效保护了广大游客的人身安全。在旅游安全工作中，力戒形式，抓真见实是我们抓安全工作的一贯做法。我们要求各级旅游管理部门和旅游企业要牢固树立“有患必除、确保安全”的思想，按照“明确单位责任，明确排查重点，明确排查任务，明确责任追究”的要求，今年以来，分别对全市63家旅行社，14家门市部进行了安全排查，先后检查近百次，下达了20份整改通知书；对不重视旅游安全工作，总经理无故不参加全市旅游安全工作会议的繁峙县日月旅行社等三家旅行社分别给予了全行业通报，取缔黑网点2个。针对五台山旅行社门市部不能真正实行“四统一”的现状，市旅游局决定，撤销旅行社门市部，鼓励旅行社设立分社，此举得到了当地政府和各旅行社的坚决拥护，目前，此项工作正在有序推进，已近尾声。三、坚持完善安全规范与建立长效机制两手抓，强化责任，强化督查安全为天，责任如山。旅游安全工作是一项重要的经常性工作，关系重大，责任重大。为此，市旅游局要求全行业要建立起旅游安全工作的长效机制，常抓不懈，全面落实旅游安全工作整改的主体责任和旅游安全工作的监管责任，以上海世博和旅游服务质量提升