旅行社经管理课件和笔记-形象战略.docVIP

顺德高新技术产业开发园形象战略 一、间述什么是形象战略，并引出顺德开发园形象战略。（1页） 形象战略，不仅广泛地应用于一个企业，而且深入地应用在一个地区、一个城市。形象战略是将企业经营理念和个性特征通过统一的视觉设计加以整合传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而 二、开发园的功能定位——“一新两先，兼顾生态”。（1页） 一新：新概念的开发区建设（体现生态） 两先：先进的工业制造、先进的科技研发 开发园是集约经营园，不只是生产创新，还要是适合居住的，所以，周围的生态环境的利用和保护同样重要。 三、确定该形象定位的原因：（1页） 随着产业结构的优化、升级，传统的优势产业已不足以带动顺德的经济再次腾飞，所以整合型的高新开发园已日显其重要性 但是，珠三角地区的高新开发区不断涌现，竞争激烈，顺德高新开发区要取得优势，就必须有独特的与众不同的形象定位 工业区的现状还存在诸多问题，需在新区中解决，而这个定位就是针对工业区的现状的。 适应可持续发展的战略要求 四、确定该形象定位的优势：（1页） 区位优势：顺德高新园位于容桂区。容桂区地处市中心城区南岸，是顺德市的主要经济中心城镇，是一个充满无限生机与活力的城区，且交通发达，毗邻港澳：另外还具有良好的生态环境 配套设施完备：该开发园一应俱全，应有尽有，在吸引开发商和技术人员方面有绝对的优势。 良好的工业区基础：园区的高新技术企业蓬勃发展，为新高新技术产业开发园打下坚固的基础 政府支持：顺德市委、市政府首先提出以集约经营园为突破口整合工业区，所以一定会给予大力的支持和帮助 五、形象战略的具体内容： 1、规范化的建筑设计理念 2、现代化理念的管理服务 ——细微服务，高效专业。 ——学习美国人的创新精神、日本人的精益求精的精神、犹太人的团队精神，为中国高新技术产业在国际上打下一席之地。 增创综合投资环境优势，优化投资软环境，为投资者提供方便、快捷、优质高效的全程服务是顺德高新技术产业开发园总的服务方针，围绕这个方针，园区提出细微服务，高效专业的服务理念，目标是成为企业发展的加速器，与企业一起加速成长。高新园将努力塑造现代企业制度下的全方位服务形象，即全方位为企业服务，为员工服务，为社会服务，为投资者服务。 高新园与现代社区管理制度接轨，引进了物业管理模式，实现了园区管理上的规范化、专业化和整体性。物业管理中心提供24小时保安值班，负责管理楼内人员、货物的进出，防火、防盗，并处理其它突发事件；有专职人员负责楼内公共区域的环境卫生，帮助企业创造良好的工作环境； 中心可对常用设备进行安装、调试、维修，并负责操作电梯，为企业的进驻、生产、搬迁提供方便；中心可为企业提供会议、洽谈及产品演示的场所；楼内还设有公用餐厅，向企业职工提供工作餐，并可根据企业要求发送工作餐。 除此之外中心还提供了商务服务和培训服务，包括商务服务的为企业代办电信服务；提供计算机网络服务；帮助企业进行宣传服务、文印服务、秘书服务、广告策划和客运货运服务；商务中心可为企业代办购物服务；另外，中心在Internet上还建有自已的网站，可通过网络帮助企业提供快捷可靠的服务，为进驻企业发布各种信息，进行网上宣传，并利用中心条件为企业在网上查询有关信息，提供E-mail服务和培训服务的定期组织财会、税务、专利、企业管理、ISO9000认证标准内审员等培训班，为进驻企业进行必要的人员培训；帮助企业进行产品立项认证服务；中心可利用实验室、测试室和技术协作网，提供必要的中试实验和生产基地，帮助企业进行计量检定和产品质量检测；中心通过收集企业的技术难题和项目需求，利用与大专院校、科研院所建立的联系，向企业提供产学研信息，帮助企业建立成果转化和产学研联系；帮助企业提供对外联系洽谈的机会，组织企业参加国际技术等方面。园区的目标形象是舒适、环保。不只鼓励园内企业争取通过ISO质量认证体系，园区本身也有针对性地推介ISO14000环境管理体系认证，丰富和诠释服务品牌的内涵。园区要求管理的物业环境优美、公共部位干净整洁；供水、供电质量达到国家质量标准，水质符合国标、压力满足用户使用要求；水、电维修保养服务及时；各种市政道路设施、设备完好；绿化养护及时；道路保洁按省市一级道路标准清扫保洁；区内生活垃圾及时清运。园区将努力营造现代企业制度下的优秀企业文化氛围与环境，在这个微环境中，使每个人有努力向上的理想，为社会服务，为顾客服务的理念，学习美国人的创新精神、日本人的精益求精的精神、犹太人的团队精神，为中国高新技术产业在国际上打下一席之地。 3、全方位活跃的公关活动 在园区开展公益文化活动—— 这个充盈着高新科技氛围的园区里，在区民间一定程度地普及高新观念和高兴科技是必要的。各商家可以开展一些公益文化活动通过加强区民对相关科技知识的认识与了解来促进区民对高新产品的熟识与向