XX年公司企业社区保安部年终工作总结　.docVIP

XX年公司企业社区保安部年终工作总结 时光飞逝,日月如梭,猪年悄然离去,鼠年将至。在期待中,以xx发展在精心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘xx豪廷,是以精致的构造、英伦风尚力作,通过全体队员与各职能部门的精心打造,亲情服务,再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的XX年年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现创创造优质生活空间为典典范,在日常安全防范、、服务中以创造,舒适、、整洁、安全、快捷的生生活空为己任。圆满完成成了全年度安全保卫任务务和礼仪接待工作,以下下为具体的工作总结: 一、楼盘开发、售楼前前期,保安队伍的组建及及安全礼仪服务: 1、、保安队伍的组建,入职职条件必须是政治合格,,无犯罪记录,诚实、守守信,要具备爱岗敬业精精神,服务和服从意识要要强。入职前要通过面视视、政审、现场答辩、身身体检查、、形象等,确确保每位保安员符合公司司的要求,全年共招保安安员31名,其中6名辞辞工,1名不合格辞退,,保安部现有从业人员224人,是一支具有专业业工作技能、综合素质强强、有凝聚力的团队。 2、对新入职保安员进行行专业知识培训以防火、、防盗、防破坏、预防自自然灾害为重点,突发性性事件的处理,应急能力力的培训。经测试合格后后上岗,保证工作正常开开展. 3、加强工作职职责的培训和提升,服务务礼仪的培训,礼貌值班班、文明接待客户、服务务于客户的不同要求。而而尽量满足客户,加强语语言沟通能力的培训,培培养提升服务的价值观,,树立良好的服务形象。。 二、协助营销部做好好销售期、安全保卫及接接待客户参观工作,创造造经济价值: 1、样板板房的监管,使保安员熟熟识各样板房的结构、户户型、面积,能初步回答答客人的询问。 2、熟熟识样板房物品的数量摆摆放位置,设施设备正常常运作,保证各类物品的的完整性。 3、维护样样板房客人参观秩序,没没有销售人员陪同的,要要凭证参观,控制闲杂人人员进入。要求保安员仪仪容仪表整洁、端庄、大大方、语言表达能力强、、服务意识强,具备工作作的主动性。 4、控制制好样板房参观人员走后后,规范照明灯具的开关关时间。能源的节约,卫卫生、照明灯具的监管。。 5、监管好样板房的的安全隐患,发现问题及及时上报确,并协助处理理,配合营销部人员对样样板房的管理。 三、营营销部大门岗及广场车辆辆停放的管理: 在担任任营销部值班员长期是以以礼仪、热情、主动为第第一原则,做到了车到人人迎、车走人送,请字开开头、谢字结尾,用规范范的手势指引车辆停放有有序,分区域停放,主动动为客人开车门,迎接客客人,指引至售楼部前台台。他们会为客户倒水、、引座,维护好现场秩序序。做到了工作现场整洁洁和顺畅,并养成了对区区域内随手捡垃圾的好习习惯,保证场所的整洁、、舒适。在节日、庆典活活动中,协作营销部做好好了后勤保障工作,会场场的布置,和现场保卫工工作,礼仪服务善始善终终。并受到主办部门的好好评,通过在日常巡查工工作中,定时定点巡查、、消除了安全隐患,确保保无损坏和盗窃事件发生生。并在工作中受到各职职能部门领导的认可。 四、业主收楼前,保安部部前期准备工作: xxx豪廷作为xx发展的精精品之作,对业主的各项项售后管理服务承诺,xxx豪廷作为沙溪的一个个标杆项目,英式管家的的独创,高品位,为业主主创造亲情、舒适、优雅雅、安全、和谐的生活环环境。对保安部提出了更更高的要求,为了配合公公司各职能部门的工作,,保障体现完善的英式式管家服务落到实处,,做好以下工作: 1、、制定、建立健全保安部部各项任务、保安工作守守则,各岗位职责、会议议制度、培训制度、查岗岗巡查制度、奖罚制度、、工作请示汇报制度、礼礼仪仪表检查制度、投诉诉回访制度、人员车辆物物品出入检查登记制度、、门岗定点守护与区域巡巡查相结合的双重安全防防范制度,以敏捷快速反反应来推动安全,通过这这些制度进一步完善、落落实,使我们用更亲情的的的服务方式,配合区域域管家、提升服务形象,,用更专业、更敬业的态态度赢得业主工作支持和和信任,制定各岗位工作作指引,随机抽查岗位来来保障制度落实。 2、、配备保安日常执勤辅助助器材和个人装备,以规规范保障安全工作落实。。 3、组织全体保安员员做好了收楼前的培训工工作及礼节性接待工作。。 工作职责、岗位纪律律、职业道德、服务礼仪仪、沟通技巧、仪容仪表表、案例分析、军事训练练、车辆指挥手势。 对保安员新培训科目,参参训签到,未培训补训,,并进行阶段理论考核,,书面记录,不合格者,,再培训,直到合格为止止,来保障保安员到岗位位后应知应会。 编制制小区各值班岗位人员,,并组织所有保安到现场场进行岗位职责要求模拟拟训练及小区流动人员的的监管,紧急事件的处理理,确保交楼后岗位正常常运作。 加强岗位安安全防范应急措施培训工工作,针对交楼后