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管理学原理考试复习 第一章 管理与管理学 第一节 管理概念及其基本特征 管理 组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。 管理的基本特征 ⑴管理是一种社会现象或文化现象。只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。管理具有普遍性，管理的载体是组织。⑵管理的主体是管理者。其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。⑶管理具有特定的任务、职能和层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。 管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。 管理既是一门科学，又是一门艺术 ⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。 第二节 管理的性质 管理的性质 管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约。管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）。 理解管理两重性的意义 ⑴有助于认真总结建国以来我国管理实践中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；⑵有助于正确评价资本主义的管理理论、技术和方法，取其精华，去其糟粕，构筑社会主义管理理论体系；⑶有助于结合实际，根据具体生产力水平和社会条件，随机制宜地学习和运用管理理论、技术和方法。 第三节 管理学的研究对象和内容 管理学 一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理学的特点 ⑴一般性。相对于其他专门管理学，管理学具有基础学科的性质。⑵多学科性。管理学是一门交叉学科或边缘学科；⑶历史性。管理学是对前人管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展；⑷实践性。管理学又是一门应用性科学。管理理论与方法必须通过实践来检验其有效性，并在实践中发挥作用，在实践中完善和发展。 为什么要学习、研究管理学 ⑴管理的重要性决定了学习和研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。管理与科学和技术并列，已成为促进现代社会文明发展的三大支柱。管理本身是一种经济资源。我国全面建设小康社会，完成经济建设与改革的主要任务，管理是关键，必须先行。⑵学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。只有掌握管理理论与方法，才能更好地指导实践，取得成效。⑶学习和研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工将更加精细，社会化大生产将日益复杂，所有这些都需要更加科学的管理。 第四节 学习和研究管理学的方法 学习和研究管理学的方法有三：⑴唯物辩证法，⑵系统方法，⑶理论联系实际的方法。 马克思主义的唯物辩证法 是学习和研究管理学的总的方法论指导。 系统方法 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。系统方法就是用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。 系统的特征⑴整体性，⑵目的性，⑶开放性，⑷交换性，⑸相互依赖性，⑹控制性。 管理学中的系统观点 ⑴整体观， ⑵开放性与封闭性，⑶封闭则消亡观，⑷模糊分界观，⑸保持体内动态平衡观，⑹信息反馈观，⑺分级观，⑻不断分化和完善观，⑼等效观。（有关系统的特征、系统观点的内容，可以出单选题） 理论联系实际的方法包括案例调查和分析、边学习边实践以及带着问题学习等形式。 第二章 管理学的形成 第一节 概述 18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段。19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。 管理学形成和发展的阶段 ⑴古典管理论阶段。20世纪初泰罗科学