乡卫生院2012年度纠风工作实施方案.doc

沿河乡卫生院20年度 纠风工作实施方案 特制定我院纠风工作实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针以加强医德医风建设，树立行业新风为主线以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用为主要内容强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，探索建立纠风工作的长效机制，促使行业作风明显好转，构建和谐的医患关系。 二、组织领导 为切实加强纠风工作的领导，院决定成立纠风工作领导小组，成员组成如下： 组 长：（院 长） 成 员：三、实施范围 卫生院，村卫生室，均按照属地化管理原则，开展纠风工作。 四、内容 ，纠正药品采购中的不正之风。 执行医疗服务价格政策，纠正医疗收费中的不正之风。 严格执行价格政策以及医疗服务收费标准建立完善医疗服务和药品价格公示制、查询制、门诊和住院费用清单制，接受群众监督，提高收费透明度。坚决纠正自立项目、分解项目、重复收费等乱收费行为。 1、认真执行医疗卫生管理法律、法规，严格准入制度，依法执业，行为规范。防止和纠正超范围执业 2、健全并落实医院规章制度，特别是医疗质量和医疗安全制度，包括首诊负责制度、 查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等，保证医疗安全，防范医疗纠纷。 、严格执行临床技术、诊疗护理规范等有关规定。防止和纠正开大处方、乱用药、滥用抗生素、滥检查等医疗服务中的不正之风。 （四）加强单位财务管理，纠正经济活动中的不正之风。 、严格实行成本核算制度，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 、完善收入分配办法，收入分配以工作岗位、技术难度、风险程度、工作数量与质量为主要依据。 （五）优化服务流程，解决群众看病难的问题。 1、卫生院科室布局合理，科室标识规范、清楚、醒目，为 病人提供清洁、安全、私密性良好的就诊环境。 2、落实便民、利民、为民措施，改善服务流程，简化就医环节，缩短病人等候时间，杜绝“三长一短”现象。 （六）转变服务作风，解决医患关系紧张的问题。 1、尊重病人、关爱病人、服务病人，满足患者的知情权、选择权和监督权，维护病人的权益。 2、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、加强医患沟通，主动与病人交流，耐心倾听病人的意见，仔细向病人交待或解释病情，促进医患相互理解、相护信任。 4、倾听群众呼声，及时受理、处理群众反映的意见和建议。自觉接受社会舆论的监督，赢得社会和人民群众的理解和信任。 （七）开展宣传教育，解决职业道德素质不高的问题。 1、加强医德医风教育，不断增强医务人员救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨意识、服务意识。 2、充分发挥典型的激励和示范作用，用身边的人和事教育医务人员，增强职业荣誉感和责任感，提高职业技能和服务水平。 3、开展法制教育和警示教育，以案说法，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识，使广大医务人员做到自我教育、自我管理、自我约束。 4、加强医院文化建设，构建医院核心价值观，提升广大医务人员人文素质。 5、重视宣传引导，运用多种形式，营造和谐医患关系的良好氛围，传播卫生知识，弘扬主旋律，树立行业良好形象。 （）加强组织领导，解决纠风措施落实不到位的问题。 1、按照“管行业必须管行风 ”的原则，把业务发展和纠风工作紧密结合，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。 2、按照“谁主管谁负责”的原则，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各单位、科室齐抓共管的领导体制和工作机制。 3、层层签订行风建设责任书，并将任务细化、分解落实到科室和个人。 五、工作要求 （）抓好结合，纠建并举。要把深入开展纠风工作与深入开展的“”活动结合起来，狠抓制度建设和监督检查，推动单位管理科学化、规范化。积极做好打击药品、设备、器械购销中商业贿赂的专项治理工作，严肃查处医疗服务中收受“红包”、回扣，开单提成、滥检查、乱收费，等损害群众利益的不正之风，做到发现一起，查处一起，依法依规严肃处理一起。通过纠建并举、多管齐下，促进卫生行风明显好转。 （）强化教育，重视引导。在纠风工作中，要加强医务工作者的职业道德教育和法律教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系。 （）完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度保障功能。根据卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度。 （）加强监督，规范服务。要加强对内部科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。 （）总结探索，治本抓源。要通过行风建设和纠风建设，不断总结经验，研究探索加强行业作风建设的新思路、新措施，