对业主的装修管理.doc

装修管理 租户凭入住通知单到物业客户部领取房间钥匙，同时由工程部主管或其指派的人员与客户主管陪同租户进行验房，在验房过程中如发现质量问题，经协商确认后，与租户约定时间及时解决，同时将墙、地面、线路等不可更改处及注意处告之租户，进行装修前初步交底。而后工程部将该房间的水、电、空调底数记录在《租户资料表》，并经租户签字确认。 租户在装修前需将装修所涉及到的图纸（例如：平面图、立面图、电路图等相关图纸）以及装修公司营业执照复印件交到客户部存档，再由客户部及时将租户装修涉及到的相关图纸交由工程部审批，在审批的过程中如发现问题应及时通知租户进行整改。审批结束后，通知租户到物业财务处缴纳相应的装修保证金（即80元/平方米）。与此同时，装修工作在进场装修前需向物业办公室提供1张一寸照片与身份证复印件1份，以便办理出入证所用，并缴纳出入证押金5元/人。装修结束后，装修工作凭收款收据及退还的出入证如数领回押金。在办理装修手续时客户部需告知租户装修材料与装修垃圾一律不充许使用电梯运载，再次进行装修交底。 装修期间： 客户部：要及时与相关部门保持密切联系，以确保业主与租户的利益均不受到侵害。 工程部：租户在办理装修手续时，客户部需及时将装修所要涉及到的图纸及相关信息交给工程部主管，同时工程部主管将相关信息交给负责装修管理的工程部员工，并督促其员工每天定时对其装修单位进行监督与管理。在装修过程中装修管理员一经发现装修队伍违反其装修规定，马上要求其停止装修并上报主管，经工程部主管核实后并限期整改，方可施工。如造成损失，工程部主管须及时将所造成损失的金额与信息反馈到客户部，客户部再与其租户联系，令其修复或扣除其相应的装修保证金。在日常的装修中巡逻中还要对装修单位用水、用电的安全性进行监督管理，以避免违规操作引起火灾等各类事故。 保安部：租户在办理装修手续时客户部需及时将租户及装修工人的基本资料以及进场施工的时间报给保安部主管，保安部主管将此信息交给一楼大厅保安及巡逻保安，以便对其人员进出的监督与管理。同时要求巡逻保安对其搬运装修材料及装修垃圾要进行跟踪管理，如在搬运过程中将大厦的设施设备损坏，巡逻保安要认真做好记录并要求其负责人签字确认并限期修复，同时巡逻保安还应对装修单位用水、用电、及施工噪音进行管理，以避免违规操作引起火灾等各类事故及影响周边租户的正常办公。 保洁部：租户在办理装修手续时，客户部需及时将租户装修的时间及楼层位置等一些基本资料报给保洁部主管，同时保洁部主管要将此类信息告知该层的保洁员，并督促其对装修单位的卫生情况进行监督。 装修结束时，客户部要通知工程部主管对其装修进行验收，同时客户还要向保安部主管与保洁部主管了解该单位在装修期间是否对本大厦设施设备造成损坏（如有损坏须令其修复或扣除相应的装修保证金），如果一切正常，客户部通知财务部将其装修保证金如数无息的返还租户。 二次装修管理，指租户入住后进行的再次装修行为。 保安部大厅岗应制止无出入证的装修工人携装修工具进入大厦内，同时询问其要进行装修所在单元，将结果告之保安主管，并由保安主管将信息反馈给客户部及工程部。 客户主管及工程主管接到信息后前去租户处确认，并要求租户填写装修申请表。 客户主管及工程主管根据装修内容的情况协商是否收取装修保证金。对须收取装修保证金的用户通知其到物业管理中心缴纳相关费用后办理装修许可证及装修人员出入证。 工程主管应及时将装修内容告之装修管理员，装修管理员按规定装修内容对之进行监督管理，并对装修结果进行验收。