强化管理素两学一做文档.docVIP

培 训 心 得 2016年11月26、27日，自己很幸运参加了单位组织的关于“强化管理提素质、两学一做争先锋”培训班，为期两天的培训分别由两位老师主持，下面我就将这两天的培训的心得分别陈述如下： 第一天是一位男老师，他通过组织各种活动和比赛，让我们深刻体会到了集体荣誉与团结的重要性，其中让我记忆犹新的是七巧板和领袖风采两个环节。七巧板活动以失败而告终，这让我想到了日常工作。比如说我们单位经常会有一些较大型的体检，作为辅助科室，我们检验科是很被动的，如果相关科室未能提前坐下来面对面的沟通、协调，那么我们就很难保证体检的顺利进行，因为，首先，我们需要根据体检量来预订试剂量，其次，我们需要在大型体检前对使用仪器进行故障排除和相关保养以保证仪器的正常运行，第三，我们需要模拟体检时各个环节可能出现的各种状况而进行人员的安排和调配，并且合理的将体检标本进行各种编号以明显区分，只有提前把每个环节想到最细，在实际工作中才能做到更细，才能让体检和门诊有条不紊的同时进行，就象我们现在的在园体检，儿保科每周都会提前把体检名单交到检验科，让我们在第一时间准备耗材、试剂，尽早安排好一周的工作，就算有突发状况出现，我们也会应对自然。其实，在现实工作中，大家做得还是不错的，之所以七巧板活动会失败，是因为我们以前没有相关经历，如果再给我们一次机会，相信大家一定都会做到更好。当然，也并非我们自身一点问题都没有，如果我们能够听从指挥组的调配和指挥，多一些奉献和牺牲精神，舍小利益为大集体，从而共同高质量的完成这个活动也不是不可能的。这次活动中，我们虽然未能取得高分，但我们依然可以从中汲取经验和教训，在今后的日常工作中，无论面对怎样的工作任务，都要服从上级安排，多沟通，协调好科室间的工作关系，为圆满完成工作任务打好坚实基础。同时我们也需要通过这个活动来重新审视一下工作中存在的不足，单位能经常把相关科室组织到一起，对于阶段性的工作进行总结，大家都谈谈自己发现的问题，不要怕出错，只要通过沟通、协调下次不再出现类似的错误就好。一个集体，如同一个大的家庭，不光要在口号上团结，更需要在行动中一致！ 领袖风采环节，原本只大家报数三十个数字，然而我们却小视了这个简单的报数，因为，它的规则是，如果队员在报数过程中出现差错而导致该组成绩无效或者落后，那么你的队长和副队长就要付出俯卧撑的代价，由10个到20个，到40个，到80个，再到160个，乃至320个，多么可怕的阶梯数字！我们组配合较好，只错了第一次，队长们也只做了10个，但我们也心有愧疚，毕竟是我们的错误导致了他们受罚……。而当大家看到有的队长被罚做160个的时候，都忍不住落泪了，好多人都上前与他们一起做，共同承担责任。这个环节告诉我们，要学会面对、勇于承担，更要学会感恩。其实，在工作中，也是一样的，尤其检验科的工作，哪怕是一个很微小的环节出现纰漏，都会导致结果的错误。所以，我们需要用心对待工作的每一个细节，尽可能的不要出现任何问题，那样才可以给患者一个准确可靠的检测结果。就算真的在实际工作中出现问题，大家也不要推卸责任，要勇于面对自己的错误，接受现实并且在错误中总结经验吸取教训，保证下次不会再出现类似的错误。 一个单位是一个大集体，每一个科室是一个小集体，只有小的集体团结一致，大的集体才能更有凝聚力，我们每个人都是这个大集体的一分子，必须从自己做起。 第二天给我们培训的是一个非常漂亮的女老师，言谈举止中都透露着高雅，但她给人的感觉又是那么的亲切，而不是高贵得让人望而远之。她告诉我们怎样用心去微笑，又怎样用微笑去面对患者。我们每天都要接触大量的患者，如果在心里上不能做到真诚面对，那么在表情上就无法做到用微笑去迎接，更不可能体现在行动上，这正是所谓的相由心生吧。老师还给我们介绍了一本书——《生命的答案水知道》，书中作者，用不同口气的语言去对待要结晶的水，结果发现水结晶后各有不同，听到爱与感谢，水结晶呈现完整美丽的六角形，但若被骂作浑蛋，水几乎不能形成结晶，听过古典音乐，水结晶风姿各异，听过重金属的噪音，水结晶则歪曲散乱……，这是一个多么不可思议的现象啊，没有生命的水尚能感受语言中的态度，更何况我们面对的是有血有肉的人呢！不可否认现在的医患关系很紧张，但如果我们能够在提升技能的同时每一天都做到微笑面对患者，微笑解答疑问，我想患者也不会无端的生气发火吧？最喜欢《礼记》里的那句话“有深爱者必有和气，有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容”，所以，想改变别人不妨从改变自身开始，让我们用微笑来开启自己每一天的工作，用微笑来陪伴患者在每一个科室，无论他的身份、地位如何，都时时保持恭敬心，用我们的微笑迎接每一位患者，让患者感受到目光的亲切、语言的温暖，展现出来的不再是旧观念中医院的白色与冰冷，而是精湛的医术加上无微不至的服务。微笑可以化解医