护士综合素对急诊护理工作的影响及解决措施.docVIP

护士素质对急诊护理工作的影响 【摘要】 目的 了解护士素质对急诊护理工作的影响。方法 分析护士素质的现状，提出提高护士业务素质，沟通能力，心理素质，应变能力及道德修养等方法及解决措施。结果 高素质的护理团队能使急诊患者得到及时可靠的救治护理，使急诊工作顺利进行急诊科是医院的窗口和缩影 ,反映整个医院医疗护理质量。急诊科护士素质按抢救方案施以抢救。 3我院急诊护士素质与结构对护理工作的影响 3.1 护理人员配备不足，结构不合理 护理人员配备不足导致护士因急诊工作急、忙，在保证工作完成的情况下，没有时间跟病人耐心沟通，造成病人误解，不满，此时，如我们的护士因为忙乱稍有出言不慎，态度冷漠就有可能与患者或家属产生不和，从而发生纠纷。在医患纠纷中，有65％是由于服务方面的问题引起和诱发的，而其中35％是由于医务人员说话沟通不当造成的，这种情况在急诊的护理中却是最易出现的[2]。我院护士结构不合理，年轻护士多，在现阶段很多年轻护士刚毕业就直接进入急诊科，没有到临床各科轮转锻炼，吸取各科的临床护理经验，造成各科的基础理论知识匮乏，缺乏观察病情的能力，以致对急危重病人观察不微，不能对各科的急症病人做出准确的评估，采取及时的护理措施，而耽误其抢救时机，严重影响医疗护理质量。3.2 激励机制不明确，不能调动护士工作积极性 急诊工作急，忙，繁琐，护士压力大，在倾心竭力工作后，所得收入没能体现其劳动价值，加之新老护士，职称高低都体现不了其劳动待遇高低，严重降低其工作积极性，丧失其为护理工作无私奉献的热情，更没有再为此积极进取，提高其业务水平的动力。 3.3护士道德修养不足 急诊护士工作忙、脏、累、杂，有些护士就有些拈轻怕重，斤斤计较，专挑些轻松干净的事做，对病人的痛苦视若无睹，不闻不问，处理病人慢慢吞吞，态度冷漠，完全没有把心思放在工作中，视患者的痛苦如空气，一切与自己无关，造成病人满意度较低。 3.4护士的专业知识、心理素质及应变能力不足 部分年轻护士由于工作经验缺乏，基础专业知识及专科知识不足，导致在急救过程中慌乱，紧张，不能按照各种急救病人的抢救护理程序进行，加之参加急救的锻炼不够，使之心理素质，应变能力不足。 4提高急诊护士素质及急救护理水平的措施 4.1医院领导重视是基本保证 配备足够的具备全科业务技术知识的护理人员，年轻护士至少在全院临床科室轮转过，具备了一定的基础理论知识和操作技能，才能保证急诊工作的顺利进行；同时,在薪酬待遇方面,医院给予一定政策倾斜，才能使大家心理平衡，更能甘心情愿、任劳任怨的工作。 4.2提高业务素质 积极参加院内外组织的各种形式的学习交流，学习新业务，新技术，相互沟通交流护理工作经验，提高护理理论水平。不断获取国内外新知识，新动态，新观念，并将其运用到临床，更好的为患者的健康服务，提高患者的救治率[2]。通过业务学习掌握各种急危重症病人的抢救程序，熟练使用各种抢救仪器。通过护理查房不断提高业务水平能力，通过反复学习和实践，积累丰富的急救知识，只有具有扎实的理论知识，才能及时观察到病人的病情变化，提高观察抢救技能[3]。 4.3加强.护士沟通能力 4.3.1注意护士仪表，言行，态度 护士的整体形象会给病人带来愉悦的心情，大方整洁的护士服，温柔的微笑，同情怜惜的目光，热情体贴的服务，会给病人带来春天般的温暖。 4.3.2与患者的沟通 急诊护士首先应加强语言修养，给病人和家属创造良好的语言环境与和谐的交流氛围，态度要和蔼，语词表达清楚，用词恰当，逻辑性强，用换位思考的方式为病人着想，让患者和家属真正感受到贯穿在疾病治疗之中的人文关怀。急诊护理工作应该对患者有高度的热诚，爱护与尊重。急诊工作的顺利进行段雪梅，刘佩玲急诊科护理工作对护士素质的要中华现代护理杂志中华中西医杂志?