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第九章、消费者态
第九章、消费者态度的形成与改变 第四节、消费者态度的改变 第四节、消费者态度的改变（4） （一）、信奉程度或承诺 （二）、介入程度 （三）、人格因素 1、自尊 （1）、低自尊者，不重视自己的看法，容易放弃自己 的意见，易于被说服 （2）、高自尊者，看着自己的观点与态度，不会轻易放弃自己的观点，不易被说服 2、智力 （1）、低智商者，较少受复杂论证的影响 （2）、高智商者，较少受不合逻辑的论点的影响 （四）、性别差异 伊格利和卡莱在回顾了大量实证研究后指出，在谁更容易被说服的问题上，男性与女性不存在明显差异。 差异主要集中在双方各自擅长的领域。 例如： 从事金融、管理等工作的大多数是男性，女性在此缺乏自信，因而，更易于被说服。 在家务与孩子抚养上，女性较为自信，因而，更难于被说服。 * * * * * （二）、介入程度 （三）、人格因素 （四）、性别差异 目标靶的特性 （一）、信奉程度或承诺 消费者的承诺会随着是否采取了行动而强化 消费者的承诺也会随他在公开场合表明其立场与态度而强化 如果消费者的信念是基于直接体验而形成，或是自由选择的结果，消费者承诺也更持久和强烈 影响消费者对态度客体的承诺的因素： 一般来说，对原有信念和态度的承诺会降低劝说信息的影响。 个人相关性介入 反应性介入 个人相关性主要是由于事件或问题与个人关系密切，从而引起个体关注 购买问题或所涉及的事件是否在多大程度上与信息接受方个人相关 个体态度或反应会受到社会或他人的赞赏或反对，由此使问题或事件变得重要 分类 反应性介入更多涉及个体是否在意别人的反应和评价 谢谢观赏！ 文化产业管理101班 万婵君 010610134 * * * *
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