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竞优软件 专注地产信息化30年 商业地产管理系统——竞优商业运营管理系统 商业运营管理系统简介： 竞优商业运营管理系统旨在通过将整个复杂的商业运营过程分为多个不同阶段，分别从规划、招商、签约、日常运营过程中的账单生成与收款管理等多个核心阶段以及业务点出发，通过信息化实现集团管控或项目级管控，对商业运营中各个环节进行业务流程的统一化、规范化、数据化，从而实现跨区域多项目的管理模式以及快速复制。同时针对不同阶段以及不同节点，商业地产管理系统对各业务流程执行跟踪督办，全面考量商业项目的运营管理全过程，适时发布运营预警，满足商业运营过程中各部门各环节顺利有效衔接，提升项目整体运营健康度，提高项目竞争力，实现资产的增值。最终通过信息化解决方案实现企业内部规范化、标准化、精细化的管理模式。 竞优商业地产管理系统不仅能够帮助各个业务部门实现业务流程的有效整合、提高工作效率以及减少不必要的内耗，更能通过全面的业务数据整合汇总技术，帮助管理层实时掌握项目经营现状，为经营决策提供数据支持。 商业运营管理系统功能框架图： 商业运营管理系统重点功能介绍： 1、辅位管理：商业地产管理系统中的铺位管理模块以项目以及楼栋为基础，以铺位用途为类型，对出租铺位、广告位、花车位等多种不同类型的铺位进行统一维护管理，记录铺位的基础数据以及各类状态信息，并分别以不同颜色进行区分。铺位管理支持进行铺位的合并以及拆分。 2、品牌管理：品牌管理用以从集团的层面，管理公司下所有品牌商的资料信息，同时通过对品牌根据不同的品类业态，不同的等级，不同的区域进行区分，形成多维度的归类模式，方便品牌落位以及招商过程中进行查询与使用。品牌的精细化管理是品牌管理的核心之一，通过对品牌类别进行多级细分，形成二级乃至三级的品牌类别体系，对品牌数据进行归类，能够有效细分各品牌，区分不同品牌之间的差异以及共同点，方便今后进行项目品牌落位时，有针对性的选择拟落位品牌。 3、合同管理：商业地产管理系统中的合同管理用以对租赁合同进行有效管理与维护，包括合同的新增、合同条款的变更、续租、终止、结算等常见业务流程。在合同管理中，能够详细设置，能够支持多种不同的费用收取模式，包括固定类、递增类、抽成类、保底抽成类、周期性补差等常见标准，每种标准又能够通过明细设置进行进一步的详细配置，从而实现复杂商务条款的信息化支持。合同管理中包含租金试算功能，可以自动计算得到合同生命周期中的每期费用明细。 4、进退场管理：进退场管理用以管理签订完合同的商户的进场、开业、退场信息，方便营运人员监控并且及时掌握当前进度，同时对于未能按时旅行时间节点的客户，可以进行违约金的处理。 5、会员管理：会员管理用以与日常消费数据关联，形成完整的会员消费情况记录，用以进行各种关联分析。同时结合会员福利、积分对换、会员折扣等等一系列的会员待遇，记录与会员互动过程中的每个阶段，从而提供会员忠诚度。 Mall POS收银前台：收银前台作为日常运营过程中针对消费者的主要设备，旨在帮助使用者能够快速结算消费者的购买物，并快速进行费用的收取。前台支持交接班管理、测试模式以及多种不同的付款方式，已实现全面快速收银的目标。 7、招商管理：招商管理以招商团队管理以及商机管理为核心，用以对招商过程中的每个环节以及每次跟进信息进行管理，记录商机转换的全过程，包括新商机、已预订、已流失、已报价以及已签约。商业地产管理系统通过记录每次与商机的接触与洽谈，能够帮助用户积累起完整商机档案，并最终成为整个集团的商机资源，服务于所有项目。 平面图管理：平面图管理以通过图形的方式，将传统模式下字符化的展现方式转变为以区块和颜色为区分的图形化展示方式，形成完整的平面图展示。通过平面图展示，能够更简洁的帮助用户迅速掌握当前项目现状，并将注意力聚焦在核心区块或问题区块，从而减少从数据堆中检索分析数据的过程。平面图管理通过简单设置，能够自动获取业务数据并根据条件自动生成图片并进行颜色填充，使用便捷，效果美观。 收费管理：收费管理以账单与收款为主线，实现应收与实收的全过程监控与管理。系统支持根据时间自动产出合适的应收账单，便于日常经营过程中正确产出账单，并进行账单的套打。收款中系统支持根据优先级条件自动对账单进行冲抵，同时支持余款的自动转预收、预收冲抵、押金罚没、押金冲抵等常见业务操作。收费管理中集成复核以及审批流这2种不同的验证模式，以适合不同管控力度的用户使用。 客服管理：客户服务以服务中心与处理中心为主线，服务中心将所有的客户报事根据类别进行统一的记录与跟进，处理中心则根据报事的所属类别，分别由不同的处理部门进行相应的派工处理工作，在派工的同时，支持记录处理报事过程中材料的损耗，并形成相应的处理费用产生服务类账单。竞优的商业地产管理系统报事处理完毕之后，将会在服务中心中进行报事