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企业管理如何上台阶 一、企业管理创新及其重要任务 （一）企业管理创新的概念 企业管理，就是围绕市场、人、效率和效益这三个中心所进行的管理，这是企业管理的基本原则。企业管理创新就是不断根据市场和社会变化，重新整合人才、资本和科技要素，以创造和适应市场，满足市场需求，同时达到自身的效益和社会责任的目标的过程。所以说：企业管理过程就是创新过程，管理就是创新，创新的目的就是要创造市场和适应市场。创造市场和适应市场是企业管理创新的两个主要方向。 （二）管理创新的重要任务 担负创造市场任务的发明型创新产品的开发过程，既是管理创新的过程，也是管理创新的重要任务。 1948年，日本索尼公司顶着巨大压力，巨资从美国购买了当时被认为没有多大作用的晶体管技术，开发出了晶体管收音机和电视机，创造了世界范围的大市场，公司也随之迅速成长起来。但在此之前，市场上根本不知道晶体管为何物，更不会产生对晶体管收音机和电视机的现实需求，这种需求是潜在的、隐性的，要发掘潜在的需求，需要对技术发展和市场趋势两个方面都具备灵感和想象力，这正是企业家的职责。索尼创始人盛田昭夫说：“我们并不是先调查消费者喜欢什么商品，然后投其所好，而是以新产品去引导他们进行消费”。 十九世纪以来，前所未有的产品被一个接一个创造出来，从火车、汽车、飞机到电影、电视、计算机、手机等等，正是这些产品构成了企业的生产内容，每一种产品都带起一串企业，构成了一个行业，创造规模巨大的市场需求，并引发激烈的市场竞争。 创新新产品的发明家和技术人员很多本身具备市场敏感力和组织能力即经营管理能力而转为企业家。如PC机软件发明人之一，微软公司创始人威廉.盖茨等人。但更多的发明型创新产品是在有序的大公司中产生的，由于这些公司“他们的文化就是创新”，新发明层出不穷。如英特而公司86系列微处理器、3M公司的录音磁带、热传真复印机、PC公司的含氟牙膏、尿不湿和洗发精等等。这些公司由于不断产生发明型创新产品，不断用这些产品创造一个个大市场，使公司不断成长，保持着行业带头人的地位。 二、管理创新的必然途径 依靠发明型创新产品创造了市场，但不一定能保住市场。企业发展的历史表明，“先发制人”并不可靠，发明型创新产品创造了一个大市场，这个市场一旦从潜在转为现实，它就在不断的分化中，顾客在花色、性能、品种、质量和价格上不断产生新的期望，不同的期望形成不同的市场层次，造成市场需求的差别化、细分化，谁能够满足这些不同的期望和层次，谁就能“后发制人”。 日本汽车业正是“后发制人”取得胜利的佼佼者。在日本汽车业进入世界市场之前，美国和欧洲汽车业主要生产中大型车，置利润较低的小型车不顾。日本汽车业基于国内市场需求开发了小型车技术，并创造了全面质量管理这样新的管理系统，能够大量生产低成本、多品种、高质量的小型车。同时，为制定正确的市场策略，专门派员到欧、美各地实地居住两年以上，对欧美消费者的生活习惯和消费心理进行长时间的观摩和大量调查研究，结果，日本汽车业一举打开了欧美汽车市场。以后，又采取合资和本地化策略，扩大车型范围，逐步向中、高档车型进军，从而一度风行全球。 所以说，创造市场和适应市场是企业管理创新的两个主要方向，有的公司以善于开发发明型产品，善于创造市场著称，如前面提到的日本索尼公司。而有的公司则以善于开发改进型产品，善于适应市场著称，如日本松下公司，为适应市场，大胆引进美国管理经验，大搞管理创新、经营创新，如率先实行事业部制、率先实行5天工作制，大胆打出“厚利多销”旗帜，率先甩开中间商，进行“流通革命”，建立大规模销售体制等等，从而取得了巨大成功。 三、管理创新的基本点 日本索尼和松下两大公司的成就的背后，可以说一个是创造力，一个是洞察力，这是管理创新的两个基本能力。但是创新观念是多元的，它的锲入点不一定仅限于这两个方面，在管理的所有领域都有可能产生创新观念。 日本本田公司创始人本田宗一郎就说过：“经营事业的根本，已经是经营思想更重于资本力量。有领先时代的经营思想是企业繁荣的先决条件。”如果不是创造了分权制管理，通用汽车公司怎能战胜福特公司，成为汽车业老大；如果不是创造了准时制，丰田公司又怎能庞大的美国汽车集团，成为世界第二大汽车制造商。这些抓住新观念、新技术进行管理创新的实例，已成为企业管理史上的创新典范。1860年，托马斯．啊姆斯特朗创建了小小的软木加工店，亲子手刻制软木塞，逐个打上自己的名字，在每一袋软木塞交货前都附上书面保证书。这一做法改变了这一行业“让买者自己放心”的传统做法，以诚信打开了市场大门，到1985年，该公司已经成为了世界上最大的软木塞制造和销售公司。 美国零售业巨子---沃尔马特公司创业之初也是步履蹒跚，但他们抓住了信息化，率先建立先进的计算机管理，建立了全球最大的私人卫星网络，与