我的豪爵--广西站结构纲要.docVIP

机密 深圳 汇德源 文档编号2010-5- 我的豪爵--广西站 项目计划纲要 甲方（委托方）：广西豪爵摩托车有限公司 乙方（受托方）： 深圳市汇德源品牌策划有限公司 目 录 ------------------------------------------------------ 一：项目概述 1：项目背景 2：项目目标 3：项目核心 4：项目周期及人员安排 5：项目成果 6：项目运行环境 二：我的豪爵—广西站执行大纲 1：结构大纲 2：结构示意图 一：项目概述 1：项目背景 广西地区作为近年来摩托车行业发展中的一个比较庞大的省份，同时广西豪爵也为豪爵摩托的发展创造了一个又一个的奇迹。在营销战争越演越激烈的今天，豪爵的企业宣传还停留在单方向的信息传播阶段，成本高、目标群体针对性不强、信息反馈能力较弱，致使广西豪爵在竞争对手和服务用户方面还处于一个很不完善的阶段。 豪爵的官方网络平台还处于一个纯粹的信息展示的状态，不能满足实际营销管理和价值传播能力。为了配合豪爵发展需要，我们需要根据时代和市场的变化发展，整合打造了适合广西豪爵的深度服务营销网络管理工具平台（我的豪爵—广西站），搭建起用户和豪爵品牌之间沟通的桥梁，提供更加全面的服务；并通过设立豪爵会员个性专享服务，帮助解决会员生活中用车实际性问题，刺激并调动群众积极参与动机，让大家“集中”并“动起来”。为现有的用户提供更完善、便捷的服务，发展和提前影响更多人群加入豪爵，引领广西豪爵进入摩托车行业的一个新的台阶！【提高品牌忠诚度，大力挖掘潜在用户】 2：项目目的 1：构建豪爵摩托品牌信息传播、产品信息营销传播、及品牌价值感传播的平台； 2：实现和督促各网点，致力于为豪爵用户提供完美、便捷的一对一、人性化服务； 3：通过用户客户关系管理，建立积分机制，通过健全的服务体系，建立口碑传播，促使发展和影响更多人群加入豪爵。 4：整合区域各方资源，有效管理和建立传播模式促进豪爵品牌影响力； 5：促使庞大数据的豪爵会员得以统一管理，以便发展有效的品牌营销； 3：项目核心 本网络工具平台主要由构建品牌形象和面对用户服务两大核心，包含品牌和产品信息、网点和维修售后、会员个性服务以及会员交互活动四大板块构成。 3-1：针对用户构建企业品牌、产品、网点、维修售后、组装改装、后用品等价值感传播的营销平台； 给用户提供一个企业信息传播的平台，全方位展示豪爵公司的企业形象和品牌荣誉，产品价值观的视觉传达，以及网点、维修点等服务理念的传达，专业的车型组装改装信息资源，并提供后用品的专属装备平台，成就国内首个摩托车行业的专业信息传播平台。 3-2：针对管理用户和服务用户的管理工具平台； 第一时间享有会员量身定制的个性化豪爵服务，帮助豪爵会员解决用车问题。实际性控制消费终端信息，控制网点服务质量，针对性营销服务，促进激发二次消费和口碑传播。 3-3：针对用户构建参与活动、故事分享、技术讨论等用户自发性的互动传播平台； 给用户提供一个自发性质的口碑传播传播，感染潜在用户，鼓励豪爵用户中的资深车友在技术和活动等相关知识信息的分享，提供会员间互动沟通、互相解决实际性用车问题，降低企业服务成本，并填补店面服务人员在某些服务知识层面上的不足，同时引进满足会员生活中其他需求的服务功能，构建专业的豪爵会员生活馆。 3-4：针对豪爵省级代理商、下属经销商、豪爵用户三者之间信息传达和沟通平台。 提供豪爵省级代理商直接接受用户的反馈信息、监控经销商的服务质量和活动效果，及时观察市场动向，便于第一时间传达市场政策。 4：项目周期及人员安排 项目周期：120天 项目成果：汇德源广告向广西豪爵项目组提交【我的豪爵--广西站】成品、源程序、数据库文件和使用手册。 项目成员：项目委托方：广西豪爵代理商 项目策略顾问：汇德源广告 项目技术执行：汇德源豪爵项目研发组 责任分工：项目总顾问：丁 明 项目总监：林演鑫 项目副总监：彭彪 项目联络人：郭磊 项目调研：汇德源全体小组 项目设计：杨继伟 后台技术：郭 磊 成员分工： 豪爵代理商：1：负责向汇德源豪爵项目组提交项目所需的公司介绍、公司文化、公司荣誉品牌介绍、品牌文化、品牌荣誉、发展历程、研发生产介绍、产品介绍、图片、技术参数，功能特点、省内网点、公司组织结构、运营模式、流程图等相关资料；