如何做1名成功的药店经理.ppt

谢谢 做好店员培训 店员收入：金钱+能力 公司的培训体系越完善、越健全，员工的忠诚度越高。 没有训练的军队是愚蠢的, 没有训练的团队是不会长久的！ 经理封顶”定理：? ?一个企业再好好不过它的经理，一如金字塔再高高不过它的塔尖。这就是说，企业家（经理）的思维、知识和能力，构成企业成长的极限。 人才培育的3个层次 1.初级人才的培训：心态、技能、团队 2.中级人才的培育：理性、悟性、韧性 3.高级人才的培育：眼光、胸怀、境界 没有完美的个人，只有完美的团队!　 提高自己 人不是万能的，没有一个人一生下来就具有上述各项的性格。只有认清自己的缺点和弱点，努力地改善。才可以提高自己的资质，虽然不易做到，但这是最有效的方法。只有这样的店长才可以得到员工的爱戴，进而提高业绩。 第一部分：销售管理 药品采购 品种选择： 因素：品牌，价格（销售毛利率），质量，服务（配送，售后等），付款方式 交叉率：毛利率*周转率 品牌药品，高毛利药品，普通药品构成比例？ 关键点：管好药店采购 药品销售 价格定位： 价格和品牌 价格竞争策略： 价格和毛利率 促销： 促销办法：会员制，捆绑销售 广告：店头，陈列，灯箱，海报 提高药店效益 扩大客流量 提高购买率 提高客单价 提高毛利率 增加交叉率高的品类，降低交叉率低的品类 扩大客流量 方法： 药店包装和产品布局 增加药店服务设施：顾客休息处等 增加药店服务项目：免费供水，代客煎药，上门服务等 广告宣传 降低顾客购药成本：金钱成本，时间成本 促销：买赠，积分，试用等 提高购买率 产品全 陈列醒目 质优价廉 服务热情到位 促销 提高客单价 客单价：单顾客平均购买量 药学服务 医学服务 联合用药 疾病相关服务 顾客随同者相关服务 提高毛利率 购进产品货比三家 推荐产品合理搭配 有效激励店员 坐堂医生激励 厂商支持 药店促销活动 1、确定目标对象——向谁促销？ 2．确定促销目的——为什么促销？ 企业促销目标： 1）改善长期业务经营 ??????树立形象与地位 ??????公共服务/赞助公益事业 2）改进短期业务经营 ?????招揽新顾客 ?????增加现有顾客购买额 促销计划实施 1.?发布促销信息： ?? 时间： 大型活动：一周前 中型活动：三天前 小型活动：两天前 ??媒体：与目标顾客的接触可能相一致。 ???内容：品牌与促销信息分开 2、准备充足商品：预测销量、送货布点。 3.?控制促销过程：交通、安全、防窃等控制 4.?效果评估：投资回报率 员工管理 领导和权力 权力的类型 两大权力系统的比较 领导权威 = 职务权力 + 非职务权力 （职务影响力） + （个人影响力） 权力的类型 权力 职位权力 非职位权力 合 法 权 奖 赏 权 惩 罚 权 专 长 权 个 人 魅 力 感 情 权 背 景 权 药店经理应该关心什么 关心什么？ （一）?? 数字 （二）?? 商品 （三）?? 顾客 （四）?? 工作伙伴 （五） 营运目标 （六）?? 活动 （七）?? 整洁 （八） 教育训练 （九） 同业 （十） 档案管理 不得力员工管理 用宽容之心对待不得力的员工 用关爱之心激励不得力的员工 用真诚之心感化不得力的员工 以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工 如何管理刺头型员工 刺头型员工:他们极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中”兴风作浪”更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者. 与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和谐的达成,自由创新氛围的形成发挥作用. 给他们充分施展”个人魅力” 的空间,把他们从不习惯的工作方式中解放出来,帮助你策划企业的集体活动,并且委之以大权,充分利用他们的才能. 刺头的出现,正是为企业破除旧有观念,建立新次序配备了人选,你只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自由,开放,和谐,团结的良好气象. 如何管理争强好胜型员工 有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你. 你不必动怒,也不能故意压制他 分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口.如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会. 如何管理官迷型员工 一心想作官的官迷员工,他们为了达到作官的目的,常不惜一切代价,并通过各种方式来拉拢领导,打击同事.使之不易得逞的方法是: 1.与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的