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珠宝行业需谨慎进入 点击次数 1005次    作者：    来源：  发布时间：2010-07-27      传统珠宝企业：人才流动率低     虽然不少新兴的珠宝企业在奋起直追，有的已经正面和那些珠宝老店发生碰撞，但是老店就是老店，它们的消费忠诚度是那些新兴者们可望而不可及的。老品牌是信誉与质量的天然保障，对于很多老顾客来说，甚至还是一种情感上的寄托与回忆，这种情况在国外同样如此，比如钻石网络销售先驱——蓝色尼罗河（Blue Nile）的销售额一度惊人，但是卡迪亚、蒂芙尼仍旧在延续着它们不老的传说。消费者忠诚度高，员工的忠诚度同样高。21世纪珠宝行业网总监范勤奋女士在接受前程无忧采访时说：“在一些传统的珠宝企业里，比如上海的老凤祥、老庙黄金等等，他们的人才流动率其实是非常非常低的，基本不流动。”在这些老字号的珠宝企业中，大家都奉行“做生不如做熟”的原则。对于员工来说，在这些老字号里有保障，百年老店嘛！对于老板来说，越老的员工越值得信任，有他们在，老板心里踏实。要知道，这些老店里的老员工让多少珠宝老板们眼红，可偏偏就是挖不动。珠宝行业有个和其他行业不同的地方，某个职位五年、十年都没挪动过人的现象十分普遍。     前程无忧职场专家认为，在这样的企业里，看似表面风平浪静，其实比拼的是耐力，这里遵循的是自然淘汰的规律。正如范总监所说：“很多大学生毕业后去站柜台，于是他们开始牢骚满腹，没到半年便纷纷跳槽，其实他们不知道，再过半年他们就能往上提升了，人人都是这样熬出来的。” 新兴珠宝企业：综合人才紧缺限制发展     传统与新兴，本质上区别就是在于销售模式，在国外，网络销售珠宝模式已存在25年之久，但中国由于互联网起步较晚，因此珠宝电子商务的总体经营模式和市场规则还远远没有传统珠宝市场的成熟，电子商务与传统销售的竞争还只是刚刚开始，并处于一个以改变消费者的消费习惯为主的适应性阶段。现如今以钻石小鸟、九钻等一批企业为代表，积极推动着国内珠宝网络销售的发展。据统计，国内珠宝网络销售的营业额以每年200%—500%的几率增长，随着外界环境的改善为电子商务在中国珠宝行业的发展开辟了广阔的前景。因此，对于这批珠宝网络销售商来说，迅速扩张、做大做强是下阶段的重中之重。于是，这些企业对于人才的渴求就显得尤为强烈了。     以钻石小鸟为例，“鼠标+水泥”（线上销售+线下体验店）的销售模式是他们的特色。钻石小鸟人事经理梁静在接受前程无忧采访时表示，现在钻石小鸟员工总数是200多人，2009年总的人员编制将增长50%，而在2007年时，公司才30多个人。梁静说：“50%的人员中，一大半是安排在线下体验店，还有就是中层管理人员。体验店的职位包括店长、导购、库管、财务等，由于不同于传统珠宝门店的管理模式，因此我们对于个人能力的要求非常高，比如我们的导购不仅要有营销专业背景，还需要有丰富的钻石知识，我们对导购的要求是一对一、不少于半小时的全程服务。”     既然是网络销售，那对于电子商务人才的需求就必不可少。钻石小鸟今年招的应届毕业生中，不仅有珠宝专业的，还有互联网、电子商务专业的学生。在钻石小鸟总部，更多的是一种IT氛围，但是公司对这些中层员工的要求是既要懂得电子商务，也要了解零售。对于这些新兴珠宝公司来说，线上销售、在线客服、线下体验、合作加盟等等环节与传统珠宝企业的成熟模式相比，过于复杂、难以复制，因此，他们就更需要有决策快速的领导班底、能够迅速提供方案选择与贯彻执行的中层干部、有技巧成熟干练的基层人员。也就是说，这些公司打的是综合能力战。尽管在整个珠宝行业中，这些公司还属于中小型公司，但是其灵活而有效率的战力，才是其快速成长的基本原因。而人才的紧缺，则是限制它们快速发展的重要因素。不过，和传统珠宝企业相似的是，钻石小鸟的人才流动率也不高，“基层工作人员稍许有流动，但是中高层就相当少了，而对于留才，我们不遗余力，培训、福利、期权，尽力留住每个人才。” 珠宝行业教育：“订单式”培养帮助学生就业     专家郭守国先生表示，珠宝教育在美国、英国已经有100多年的历史了。1990年开始，中国地质大学首先开始与英国合办珠宝专业教育。当时的培养仅限于识别、材料等，后来才逐渐融入加工、工艺、营销、制作、设计等全套的学科教育。由于行业的特殊性，就需要非常专业的技术人才。珠宝行业目前的教育模式有大学教育与社会短期培训班。     在上海，同济大学、华东理工大学、建桥学院、新侨职业技术学院等学校都设有珠宝专业。以建桥学院珠宝专业为例，“订单式培养”使得学生在毕业前半年甚至大半年开始，就获得进入珠宝企业实习的机会。同时，学生还可以根据各自兴趣，从设计、制作、鉴定、商贸四个方面进行课程选择。在已经毕业的3届学生中，就业率在97%左