假如我是店长与假如我是服务对象合集.docVIP

假如我是店长与假如我是服务对象合集 假如我是店长 假如我是店长 务用一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、商品、促销、陈列、服务、…各个方面都要照顾周到，每个门店都是连锁公司的一个细胞，影响着整体的销售、品牌和运行质量，而店长的能力和工作积极性则与门店的活力密切相关。一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。门店属于超市型的卖场，超市型的卖场有分为各课负责人，合理安排工作，往着共同目标前进。怎样才能让管理人员和员工配合门店完成日常工作:1 针对业绩的提升与员工的积极性是分不开的,这就是要求调动员工的积极性,时刻活跃员工,也调动店铺气氛,作为店长还要时时根据季节要加强应季商品,以提升业绩,还要保证店面的卫生,及商品的新鲜度.同时店长还应有阳光的心态感染身边的每一个人..2. 假如我是一名店长，我会加强员的培训工作,使员工在精通本品类产品的基础上也要掌握其他关联品类的知识及销售技巧，逐渐转变为开放式销售，从而提升销售业绩。对于顾客来说，把每个销售人员都会当成咨询对象，营业员在任何情况下都能对答如流，引导消费。对于顾客是一种享受和便捷。营业员的业务水平得到提高，潜移默化中增强了团队凝聚力，这是打造知识型销售队伍的基础。 3.假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情. 5、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失6、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 7、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。..8、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标:1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 假如我是服务对象 假如我是服务对象 假如我是服务对象，我有两个盼望。 一是盼望我遇到的干部工作态度好一点。我们老百姓有的胆大善于说，有的不善于说或者胆小不敢说。善于说的到各级各部门办事，进门向干部询问办理事项时盼望干部能抬头看一眼，或者说声：“你好，请问有什么事？”不善于说的、不懂程序的或者性格内向、胆量小进门不知说什么的，希望干部能主动问候一声，让气氛缓和轻松一点，以便于我们心里不紧张，把事情说清楚。 二是盼望我办理的事情程序少一点、速度快一点。我讲一个外县某某镇某某村一个烟农张三经历的故事。 张三家烟叶被冰雹打了，他给组长报告，组长说你找驻我们组的村会计某某某。找到村会计，会计说，电话里说不清，你到我家里来说，到会记家里说了以后，会记说你直接向支部书记某某某汇报，我只管账，钱我不当家。找到支部书记，支部