福建信用社内部考试资料-市场营销.doc

一、单项选择题： 1、（ B ）是指用于受理银行卡刷卡结算的终端设备。 (A)ATM 机 (B) POS机 (C) CRS机 (D) 以上都不对 2、业务开展后，对特约商户的培训一年内不得少于（ B）次，并保留培训记录，以备查核，对特约商户收银员变动必须进行业务培训。经过培训后，应要求商户财务主管、收银员签字确认。 (A) 一次 (B) 两次 (C) 三次 (D)四次 3、“生意通”商户按交易金额的（ A ）收取，最高( )元。 (A) 1% ;20 (B) 1%; 50 (C) 2% ;20 (D) 2% ;50 4、收单机构应谨慎对待特约商户安装（ D ）机的申请，除航空、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送等确有使用需求的行业商户，其他类型商户原则上不得安装。 (A) 在行ATM机 (B) 离行ATM机 (C) 固定POS机 (D) 移动POS机 5、特约商户收单业务是我行为特约商户提供经过POS终端交易而产生的人民币（ C ）交易的资金结算服务。 (A) 借记卡 (B) 信用卡 (C) 银行卡 (D) 储蓄卡 6、特约商户主动要求撤机，由其填制《福建省银行卡特约商户申请撤机登记表》，收妥机具后在（ B ）个工作日内递交银联公司办理撤机手续，并告知特约商户在法律规定的交易、差错及争议处理有效期限内，特约商户仍需承担已发生交易产生的未偿债务风险损失和信息保密责任等，并保留追索权利。 (A) 1 (B) 2 (C) 3 (D) 4 7、发展支行应要求特约商户受理卡交易时，必须核对客 户签名，没有持卡人签名确认的签购单（ B ）。 (A) 可以 (B) 无效 (C) 有效 (D) 以上都不对 8、发展支行要求特约商户妥善的保管所有单据及原始交 易凭证等，保存期限自交易起至少（ D ），以便持卡人及发卡机构在此期间进行查询和调单。 (A) 3个月 (B) 6个月 (C) 12个月 (D) 24个月 9、自助设备的流水打印纸卷，视同重要凭证，由自助设备所属营业网点或自助设备管理支行登记保管，保管期限为（ C）年，期满后按照本行会计档案管理相关规定进行销毁。 (A) 半年 (B) 1年 (C) 2年 (D)3年 10、自助设备的清机、加钞，必须实行（B）操作，交叉复核，并在监控下进行。未按操作流程操作、未在监控下操作，以及有意遮挡操作等视为违规。 (A) 单人 (B) 双人 (C) 三人 (D) 三人以上 11、存放金融机构须取得总行同业授信（领导审批金额视同授信金额），存放同业最长期限为（B　）。 (A) 24月 (B) 12月 (C) 36月 (D) 18月 12、自助设备维护区与柜台不相通的营业网点应在（B ）或收尾数箱后的非营业时间加钞，因特殊情况需在营业期间加钞或维护的，必须做好钞箱出入、自助设备保险柜打开时的安全防范工作。 (A) 上午 (B) 中午 (C) 晚上 (D) 以上都不对 13、钞箱配款要求：自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等（D ）成新的人民币现钞。自助设备备付现钞在装机前，须经有识别假币功能的点钞机及人工挑币、复点。 (A) 5--6成 (B) 6--7成 （C) 7--8成(D) 7--9成 14、目前自助设备接纳面额为（ D）元人民币票币。 (A) 10元 (B) 20元 （C) 50元 (D) 100元 15、在行式自助设备的现金出入库管理及会计核算，由所属（A ）负责。 (A)营业网点 (B)财务部门（C)银行卡管理部门 (D) 以上都不对 16、自助设备现金的领用、上缴、保管等须按总行现金（B）制度规定执行。 (A)会计制度 (B)出纳制度 （C)财务制度 (D)结算制度 17、若因自助设备故障或操作原因造成吞卡的，持卡人可在吞卡后次日起（C）个工作日内，持本人有效身份证件及卡密码到自助设备所属营业机构办理领卡手续；自助设备所属营业机构负责暂时保存被吞卡片。 (A)1 (B) 2 （C) 3 (D) 4 18、对在吞卡后次日起（ D ）个工作日内无人认领的及按吞卡指令所吞的卡片，自助设备所属营业机构须剪角处理，如是他行卡需填写“银行卡跨行业务吞没卡清单”（附件1，以下简称“吞没卡清单”）一式两份，一份连同被剪角处理后的卡片上缴银行卡业务管理部门，另一份留存备查。 (A)1 (B) 2 （C) 3 (D) 4 19、自助设备管理人员每天（ A ）查看所辖自助设备是否吞卡，遇到紧急