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邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递实物信息为主的产业部门。 性质：1.服务性；2.公用性。特点：1.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益2.邮政通信生产过程和消费过程的一致性3.全程全网联合作业。 任务：1.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任2.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普通的重要渠道3.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道4.邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道5.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。服务方针：迅速、准确、安全、方便。 邮件的收寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件。收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。邮件的运输是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。邮件的投递是把邮件送达收件人手中的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。邮件处理全过程的质量，都要由投递工作来实现。 邮政通信网是由邮政营、投局所及实施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网略系统。 邮政通信网组成要素：1.收寄端2.邮件处理中心3.邮路4.投递端。邮政通信网分类：1.按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政通信网、省邮政通信网和邮区邮政通信网2.按不同邮件的传递时限分为快速网和普通网3按网的性质分为实物网、信息网。7个一级邮区中心局：北京.沈阳.上海.武汉.广州.成都.西安。70个二级邮区中心局。124个三级邮区中心局。 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。邮政职业道德的特点：1.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用，突出地反映了邮政行业特殊的利益要求2.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证3.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业，文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工的职业规范。邮政职业道德：1.尽职——热爱邮政事业，忠于本职工作2.尽责——坚守通信岗位，确保通信畅通3.创优——保证通信质量，精通业务技术4.守纪——遵守通信纪律，严守通信秘密5.协作——全网一盘棋，全线一条心6.为民——急用户所急，帮用户所需7.文明——文明生产，礼貌待人8.创新——锐意进取，开拓创新。邮政投递员职业守则：1.爱岗敬业，恪尽职守2.遵纪守法，严守秘密3.诚实守信，尊重用户4.礼貌待人，热情服务5.团结协作，顾全大局6.及时投递，准确无误。邮政法第四条规定：“通信自由和通信秘密受法律保护”。邮政用品用具主要包括：邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱和信盒）、袋牌、袋绳、铅志和邮政夹钳，即通常称之为六项用品用具，其中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。三项基本制度：1.交接验收2.勾挑核对3.平衡合拢。 国内邮件分类：按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件；按性质分为函件和包件；按处理手续分为平常邮件和给据邮件。按寄递区域分为本埠函件和外埠函件；按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和非保价邮件。国际邮件分类：按传递时限分为普通邮件、全球优先函件、特快专递函件；按函件的发运速度分为优先函件、非优先函件；按处理手续分为平常邮件、给据邮件；按承担责任分为保价邮件、非保价邮件；按运输方式分为水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路邮件。计算机：硬件和软件组成。计算机硬件是构成计算机的物理设备，包括五大功能部件：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒具有传染性、寄生性、潜伏性、隐藏性和破坏性。 “五统一”：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 邮件袋即总包邮件，各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得散件外走。 使用手携扎袋器封袋的，夹印在塑袋上的封发局名要清晰可辨，扎紧后塑袋不能脱扣。期刊用专用袋封装的，要栓挂浅蓝色（蓝边蓝字）期刊袋牌。报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与报纸分发表上应到的总分数是否相符，并登记收到日期，无误后才能拆开。分发报纸：1.报纸的按段分发是将各种进口报纸分发给各投递段2.分发报纸一般在专用的报纸分发格上进行，每段一格，不准两段或多段混用一格。分发格口正面标注投递段别，不得随意改动3.分发本埠报纸时，按照本埠