重庆长江国际旅行社营销方案.docVIP

重庆长江国际旅行社市场营销方案 重庆长江国际旅游公司长滨路营业部是重庆长江国际旅游公司的子公司，中国旅行社协会成员单位，重庆市旅游协会常务理事单位，重庆市“五佳”国际旅行社之一,公司拥有一支技术过硬、训练有素的驾引人员队伍，游船服务人员均经过广州白天鹅宾馆一年以上培训，服务技能与态度是一流，服务质量一流。同时公司还拥有一大批经验丰富的营销人员和业务精湛的英法德日等语种导游队伍。公司拥有中国长江游船精品维多利亚系列涉外游船6艘，游览长江、嘉陵江的豪华旅游专船一艘，拥有豪华旅游车队。重庆长江国际旅游公司成立于1985年（国际旅行社）。是重庆地区资格最老、信誉最好、最早开发经营长江三峡旅游线路的旅行社之一，最早拥有长江三峡涉外豪华旅游船队。旅行社管理条例我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升 随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，从2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2008年，我国城镇居民人均可支配收入已经达到15780元。居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。长江海外现在有员工2000余人，资产10亿人民币，拥有“长江号、长江天使、长江之星、蓝鲸、神州号、长江明珠、长江公主、维多利亚1－7号、国宾一号、国宾二号、国宾三号、国宾五号、国宾六号、国宾七号、国宾八号、国宾九号”等四星、五星级国宾游轮20余艘，总客位2200个，年接待能力为15万人次。公司在英国、德国、东南亚、香港等国家和地区及国内的上海、北京、深圳等大中城市设有20个分支机构，与世界上170家旅行社建立了良好的业务关系。在武汉、宜昌、重庆拥有2座三星级酒店和高级写字楼旅行社旅行社在华东地区的旅游行业占有80%的业务量。由于本旅行社的经营时间较长，管理有序，路线安排合理，服务质量高。同时在消费者心目中也有很高的声誉，是全国百强\\重庆五强\\消费者信得过企业\\文明诚信单位、承接待过几代国家领导人及国内外人士！ 。旅行社Segmenting market） 重庆长江国际旅行社根据不同人群的需要和爱好，制定了不同的旅游路线，如专为老年人指定的庐山夕阳红之旅，为孩子制定的北京夏令营，为青年人制定的杭州三日游，海南三亚游、世博会等。如此就满足了不同年龄，不同身份人群的要求。 （二）目标市场Targeting) 重庆长江国际旅行社的总部设在重庆，其目标市场也主要是中青年人，其推出的旅游路线也多是适合中青年人出游的，富有一定刺激性，需要一定体力的旅游路线。重庆长江国际旅行社下一步的目标是开发中老年旅游市场，设置一系列对体力要求不是太高，自然风光多，适合中老年人出游的路线。 （三）市场定位Position） 重庆长江国际旅行社目前的市场集中在华东地区，作为一个拥有100人的大中型企业，他的目标就是把企业发展壮大，扩大企业的业务量和市场。引进高质量人才，提高服务水平。争做华东地区第一旅行社。 SWOT分析 优势：经营时间较长，管理有序，路线安排合理，服务质量高。 四、旅游市场营销的战略对策　　 根据旅行社目前的经营现状，旅行社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，旅行社在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，把旅行社做大做强。 　 　旅行社目前规模较小，且经营能力有限所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办3个以上的会议团，可采取以下营销： 1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。 3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.提供周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 （二）除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数7000人次的