2012年广汇桂林郡营销的的策划提案.ppt

通过对未成交客户的回访，总结销售服务环节工作问题及未成交原因，通过客户关怀解答客户问题，消除客户心中疑虑。针对未成交原因即使出台对应措施，以此来积极促成客户的成交。 回访要求：重点选择接触或来访次数较多的客户 未交客户回访 案场保障之深挖客户价值 客户满意度工作的执行原则 三位一体，服务客户 客服部、销售部、物业围绕业主服务 三者在做好自己职责范围的客户维护工作外，同时在其也两个部门上的领域也应该能够为业主解决一些实际问题。 时刻保持与业主的接触、沟通 与业主随时保持接触和沟通，使业主的一些想法或不能及时反映出来，从而针对这些问题进行解决和处理。 接触沟通方式可以通过温馨短信提示、电话回访、业主论坛、各种活动的举办或最直接的业主调查问卷等方式来进行。 为了充分的保证客户满意度的提高，建议作大型活动前提前对业主进行民意测验，在允许范围内昼考虑业主的意见。 案场保障之客户满意度监控 案场保障之品质监控 监控品质、监控案场以及各销售细节的监控标准构成了监控标准体系。 1、监控执行案场的各项标准和制度； 2、建立风险管理、沟通管理以及信息反馈机制，适时优化案场品质管理体系； 3、保证客户满意度及工作满意度； 4、提升案场服务细节和效率； 5、对案场策划、销售等的工作进行跟进和督促 6、品管销售数据性管理和监控，确保销售整体各项工作无误。 品质监控旨在维系和保证销售工作有效执行，提升价值及客户满意度 方式一:周例会沟通机制 解释:项目确定在每周五或每周一举行双方例会,就本周工作总结和下周工作计划进行梳理; 方式二:不定期沟通机制 解释:项目临时工作沟通,不定期,有事情及可立马沟通. 方式三:突发事件沟通机制 解释:项目如遇突发事件,需要双方立马进行协商,解决. 方式四：日报，周报，月报，季报，年报等沟通机制 解释：按照时间进度提交销售统计报表。 案场保障之沟通机制 三条线，三套车 信达行优势 独特项目管理构架 广汇。桂林郡一期项目 决策委员会 以上执行团队含深圳外销专业管理操作人员，具体详细人员构架，我司将以项目实际操作阶段需要来作相应搭配调整，以利于项目营销最佳组合。 本次提案仅作为我司对贵司项目一些初步的建议，关于项目详细案，待与贵司建立合作关系后再出详细执行案；此次提案时间较紧，如有不足之处， 还请各位领导见谅 谢谢 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 推广策略 营销节点 认筹蓄客楼 500张 5.15 6.12 8.21 10.15 11.20 12.18 推广节奏 一组团楼开盘 推出200套 二组团开盘 推出150套 三组团开盘 推出100套 一起尾盘清盘 推出50套 坐销与行销双管齐下，坐为主，行为辅 活动策略 媒体组合 物料系统 渠道拓展 推广方向 以短信+网络+活动+户外为主 辅助：DM直邮+报媒+广播电视+围墙+圈层巡展等 项目折页+项目楼书+户型图折页+客户通讯等宣传资料 文化论坛系列： 周国平对话王小慧 韩寒签售会 新贵族复兴计划系列： 寻找六艺佳人 穿越康乾盛世 双盘联动系列： 广汇会所品鉴之旅 市区派单+定向群体（如学校教师、银行职员、公务员等）+深挖老业主 还原一个真正的桂林郡+重塑都市现代中式建筑文化理念+10大价值体系支撑+传统文化与风水 全年围绕“桂林郡现代新中式建筑史诗文化的复兴”运动展开一系列品牌活动，强势导入“桂林郡”形象和吸引大量人气同时结合小型多频次暖场活动和灵活SP活动进行客户保温和销售动作。 乐活环保计划系列： 广客会运动会 项目价值解析研讨会 桂林郡价值论 目的：在客户通过前期的了解，对桂林郡产生向往以后，我们应当适时推出“桂林郡价值论”，通过强势的价值整合，支撑项目的高价，促使客户深入了解产品及项目，由向往到下定决心购买。 广汇第三代现代中式小高层公寓历史文化大盘—桂林郡产品品鉴会 营销活动 广汇第三代城市历史文化大盘桂林郡高层公寓价值研讨会 活动营销之产品发布会系列： 中国古代儒家要求学生掌握的六种基本才能：礼、乐、射、御、书、数。 礼：礼节（即今德育） 乐：是指音乐、诗歌、舞蹈等。 射：射箭技术 御：驾驭马车的技术 书：书法（书写，识字，文字） 算：算法（计数） 最具文化底蕴学院建筑院落，重启“贵族复兴计划”，标的一批具有神韵气息的东方佳人及才子 君子六艺——重启新贵族时代 活动线：“现代中式文化新文艺复兴运动”之新贵族复兴计划系列 君子六艺之康乾盛世——穿越！宫时代！ 内容：清宫文化展+时装秀（六艺佳人古典形象走秀） 意义：一方面结合当前流行的宫廷癖好，另一方面丰富寻找六艺佳人活动内涵，将学院派的文化历史感直观展现出来。