测试部门组织结构和工作流程.ppt

测试环境搭建 环境搭建需求从哪里来？ 环境搭建资源确定； 环境搭建人员指定； 实施环境搭建； 案例分析： 根据研发提供的环境搭建单进行测试环境的 搭建，注意环境搭建的独立性 测试文档引入 测试文档包含哪些？ 测试文档获取； 测试文档维护； 测试工作开展 功能测试开展； BUG提交，处理； 测试日报填写； 计划外测试要求（性能，安全性等） 案例分析： 王五负责测试组日常工作的开展，并根据项目状况向李四及时汇报，同时王五需负责BUG的review，以及与研发小组负责人的沟通工作 功能测试开展 正式开始测试工作，首先测试重点应该放在系统功能实现上； 如何开始功能测试，有什么方法？ BUG提交，处理 如何发现BUG？ 如何提交BUG？ 如何处理BUG？ BUG处理流程简介（案例分析）： 项目A的bug处理流程 测试日/周报填写 测试日/周报包含哪些方面？ 测试日/周报如何填写？ 计划外测试要求 什么叫计划外测试要求？ 计划外测试要求包含哪些？ 如何进行这些测试 测试工作输出 功能测试报告输出 功能测试报告输出 功能测试报告包含内容； 测试结论声明； 测试部门组织结构及工作流程 1、测试部门组织结构2、测试部门工作流程 测试部门组织结构 一个公司或企业在组建测试部门的时候，需根据自身的资源，软件产品特点进行合理的组建，首先需要考虑的是测试部门的定位，是属于质量保证部门，还是属于应急处理部门，一个原则性的问题将对测试部门的发展起着根本性的决定作用。 内容 1、人员构成 2、技术构成； 3、资源构成 人员构成 一个完整的测试部门，一般包括以下几个角色： 1、测试主管 2、测试组长 3、环境保障人员 4、配置管理员 5、测试设计人员 6、测试工程师 测试主管 测试主管负责测试部门的日常管理工作，负责部门的技术发展，工作规划等，同时他也是测试部门与其他部门的接口人，在其他兄弟部门需要测试部门协助或安排测试工作的时候，需要首先与测试主管沟通，提出申请。 测试组长 测试组长隶属于测试部门，由测试主管指派。 在接收到一个项目测试需求后，测试主管会根据项目的实际情况，比如项目的技术要求，难易程度，指派合适的测试人员担当测试组长角色，由其负责该项目测试工作。有些公司称测试组长为测试经理。 环境保障人员 环境保障人员的作用是维护整个项目过程中的系统环境，硬件，软件方面的。一般的公司不具备这样的人员，都由测试人员兼做，也可能由专职的保障人员，但不隶属于测试部门。所以该角色一般是重叠的。 配置管理员 配置管理是软件开发过程中一个极其重要的工作流程，在这个环境可以对需求变更，版本迭代，文档审核起到相当大的作用，所以稍微正规一些的公司都会配备配置管理员。很多大企业都有独立的配置管理部门。 测试设计人员 一般由高级测试工程师担当，负责项目测试方法的设计，测试用例的设计，以及功能测试，性能测试的步骤，流程设计。 很多公司将该角色与测试工程师重叠，不严格区分测试设计人员与测试工程师角色。 测试工程师 测试工程师的实际工作内容大多数是执行测试用例，进行系统的功能测试，经过多次的版本迭代，完成系统测试。一般由初级测试工程师，中级测试工程师担当。 技术构成 技术构成主要是从测试部门需具备的技术角度来考虑，主要有以下几类： 1、白盒测试技术人员； 2、黑盒测试技术人员； 3、自动化测试技术人员； 4、项目管理技术人员； 白盒测试技术人员 该职位需要测试人员精通掌握软件的开发语言，一般需要有几年的开发经验，能够进行底层的代码review，测试桩设计，同时能够使用白盒测试工具对系统的最小功能单元进行测试，找出代码，系统架构方面的缺陷。 黑盒测试技术人员 黑盒测试技术人员一般要求测试人员具有一定软件工程理论，软件质量保证知识，需要从系统的功能实现，需求满足情况监察系统的质量。需要掌握基本的软件开发语言，数据库基本知识，操作系统基本知识，测试流程以及相应的工作经验。 自动化测试人员 自动化测试人员相对的要求较高，需要测试人员掌握软件开发的知识，系统的调优，自动化测试工具，如QTP、LOADRUNNER等，同时需要具备相当丰富的工作经验。目前国内这方面的人才比较缺。 项目管理技术人员 该角色要求项目管理人员掌握一般常用的项目管理知识，如配置管理，版本控制，评审管理，项目实施与进度控制等等，不一定具备多强的测试技术，但需要有丰富的项目管理经验以及沟通协调能力。能够保证项目在一个可控的环境下稳定运作。 资源构成 资源构成主要考虑的是测试部门的组建需要哪些硬件，软件资源，主要包括以下几个方面： 1、硬件资源； 2、软件资源； 3、技术支持； 硬件资源 测试部门面临的是复杂多变的用户环境，需要具备在不同环境下进行系统的测试，所以就需要有齐备的测试环境，比如测试PC机，测试服务器，测试芯片，