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IT项目管理学习笔记 第一章 项目管理概述 5 1.1 简介 5 1.2 什么是项目 5 1.3 什么是项目管理 5 1.4 项目群和项目组合管理 6 1.5 项目经理的作用 6 1.6 项目管理职业 6 第二章 项目管理与信息技术环境 6 2.1 项目管理的系统观点 6 2.2 组织 7 2.2.2 组织结构 7 2.2.3 组织文化 8 2.3 利益相关者管理 8 2.3.1 高层支持的重要性 8 2.3.2 对组织支持IT的需要 8 2.4 项目阶段和项目生命周期 8 2.4.1 产品生命周期 8 2.4.2 项目阶段和管理评审的重要性 8 2.5 IT项目环境 9 2.5.1 IT项目的性质 9 2.5.2 IT项目团队成员的特点 9 2.5.3 不同的技术 9 第三章项目管理过程组：案例研究 9 3.1项目管理过程组 9 3.2 项目管理过程组和知识领域图解 9 3.3 开发信息技术项目管理的方法论 9 3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目 9 3.4.1 项目启动 9 3.4.2 项目规划 9 3.4.3 项目实施 9 3.4.4 项目监控 9 3.4.5 项目收尾 9 第四章 项目集成管理 9 4.1 什么是项目整体管理 9 4.2 战略计划和项目选择 10 4.2.1 识别有潜力的项目 10 4.2.2 将信息技术和公司战略相结合 10 4.2.3 选择项目的方法 10 4.2.4 项目章程 10 4.3 初步的范围说明书 11 4.4 项目管理计划 11 4.4.2 根据指南来创建项目计划 11 4.4.3 利益相关者分析和高层管理支持 12 4.5 项目实施 12 4.5.1 协调计划和实施 12 4.5.2 提供强有力的领导和支持性文化 12 4.5.3 利用产品、业务和应用领域的知识 12 4.5.4 项目实施工具和技术 12 4.6 监控项目工作 12 4.7 集成变更控制 12 4.7.1 信息技术项目的变更控制 12 4.7.2 变更控制系统 12 4.8 项目终止 12 4.9 使用软件协助进行项目集成管理 12 第五章 项目范围管理学习目标 12 5.1 什么是项目范围管理 12 5.2 范围规划和范围管理计划： 13 5.3 范围定义和项目范围说明书 13 5.4 创建工作分解结构WBS 13 5.4.1 制作工作分解结构的方法 13 5.4.2 WBS词典及范围基线 13 5.4.3 构建WBS及WBS词典的建议 13 5.5 范围验证和范围核实 14 5.6 范围控制 14 5.6.1 提高用户投入的建议 14 5.6.2 减少不完整的和不断变化的需求建议 14 5.7 利用软件 14 第六章 项目时间管理 14 6.1 项目进度计划的重要性 14 6.2 活动定义 14 6.3 活动排序 15 6.3.1 依赖关系 15 6.3.2 网络图 15 6.4 活动资源估计 15 6.5 活动工期估计 15 6.6 进度安排 16 6.6.1 甘特图 16 6.6.2 关键路径法 16 6.6.3 关键链进度编制技术 16 6.6.4 项目评审技术PERT 16 6.7 进度控制 16 6.8 使用软件进行时间管理 17 第七章 项目成本管理学习目标 17 7.1 项目成本管理的重要性 17 7.1.1 什么是成本 17 7.1.2 什么是项目成本管理 17 7.2 成本管理基本准则 17 7.3 成本估计 18 7.3.1 成本估计的类型 18 7.3.2 成本估计工具和技术 18 7.3.3 信息技术成本估计的典型问题 18 7.3.4 样本成本管理 18 7.4 成本预算 18 7.5 成本控制 19 7.5.1 挣值管理 19 7.5.2 项目组合管理 20 7.6 使用软件辅助成本管理 20 第八章 项目质量管理 20 8.1 IT项目质量管理的重要性 20 8.2 什么是项目质量管理 20 8.3 质量规划 20 8.4 质量保证 21 8.5 质量控制： 21 8.6 质量控制的工具和技术 21 8.6.1 统计抽样 22 8.6.2 六西格玛 22 8.6.3 测试 22 8.7 现代质量管理 22 8.8 提高IT项目质量 22 8.8.1 领导 22 8.8.2 质量成本 22 8.8.3 组织影响、工作场所因素和质量 22 8.8.4 质量的期望和文化差异 22 8.8.5 成熟度模型 22 8.9 实用软件 22 第九章 项目人力资源管理学习目标 22 9.1 人力资源的重要性人是根本问题。 22 9.2 什么是项目人力资源管理 22 9.3 人员管理的关键动机理论 23 9.4 人力资源规划 23 9.4.1 项目组织结构图 23 9.4.2 责