Six igma六西格玛导入培训.pptx

; Six Sigma是一種經營管理理念，也是一套有系統的管理手法，目的是在定義的目標之下，追求最小的變異，獲得最大的獲利水準。 CTI集團陳憲章博士 六標準差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業成功。六標準差的趨動要素，在於洞悉顧客之需，嚴格使用事實、資料、統計分析，以及全力關注業務流程的管理、改善和創新。 The six sigma way;-Six Sigma is a management philosophy which search for the perfect without any significant variations based on the pre-set performance requirements.;Take a wild guess on what is the normal average mistakes by any given processed operation?;Supply Input Process Output Customer ;Input Process Output ;;;擲一塊硬幣的機率;Distribution(分配) and Probability(機率) ;兩粒骰子的機率和出現次數頻率圖;;;;考慮噪因( noise)的情況;流程/製程;;;;;Spec. Limit +/- 1 +/- 2 +/- 3 +/- 4 +/- 5 +/- 6 ;現實的世界 ;;;企業經營成功的指標;品質指標;1%不良的品質水準代表什麼意義？;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40; ; ; ; ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ;Six Sigma階段性推動策略與目標;46;47;48;49;50;; Quality品質 – Reliability可靠度 – Durability耐用度;Aerospace Industrial Development Corporation;分佈差異;在只有一般性原因而無特殊異常情況下的時間趨勢變化;;;;三種型態的變異;;;在流程內與生俱來的變異. ;穩定的流程;變異不是來自原有系統本身， 但是卻代表一種改變.;;;67; 兵隨將轉：高階領導者的堅持、支持及承諾 慎選推動組織與人員 避免疊床架屋：資源整合，有效運用 全面實施、長短兼備 慎選階段性專案主題 增加激勵因素，持之以恆，形成文化 經驗豐富的顧問諮詢 ;公司的挑戰;1.評選一個對於VOC，CTQ，CTC 及品質成本關切或關鍵的問題 2.以流程的方式描述專案內容(SIPOC)3.應用流程價值分析圖( Value stream Map )確認流程效率、品質及效能.4.確認每一流程內的KPC, KPOV, KPIV, KCC並找出專案內 KPC KCC的風險 優先順序6.衡量現況及業界指標作為改善出發點7. 應用因果矩陣分析(C/E Matrix), 或 失效模式與因變計劃(FMEA)找出KPOV與 KPIV的關係.8.應用進階要因分析法(Enhanced Cause/Effect Analysis)，鎖定關鍵要素.9. 找出管制點，訂定管制計劃10.應用實驗設計法篩選敏感變因並加以管制11.應用穩健工程法使剩餘的變因不敏感，降低對KPC的影響.12.進行流程改善驗證、評估13.將驗證成功的作法擴大使用到公司相關問題並加以變異管制14.進行設定時間內的監督控管與調整15.建立知識管理檔案並加以系統化16.知識網安全管理.;DMAIC 步驟就是持續改善;＊VOC-Voice of Customer，顧客聲音,顧客不滿之陳述 ＊CTC- Critical to Customer，顧客關切 ＊CTQ- Critical to quality，品質關鍵，用來描述一種設計元 素、零件特徵、或服務的屬性，這些元素特徵或屬性都是 影響品質的關鍵因素 ＊KPC- Key Product Characteristic，關鍵產品特性 ＊KCC- Key Control Characteristic，關鍵管制特性 ＊KPOV – Key Process Output Varia