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第一章 公共关系概论 对于一个企业来说，仅仅拥有技术、资金和管理三因素还是不够的，还必须拥有良好的公共关系。 ——约翰·比尔兹利 * 公 共 关 系 学 公共关系学 为什么要学习公共关系学 Public Relations ？ Public Relations Public Relations Public Relations Public Relations Public Relations Public Relations Public Relations 思维训练 想想 现在有一只苹果，你怎样可以使其 增值？ 无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务， 或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，都可以 运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术 使其增值。比如—— 结 论 [ 案例引导 ] 成功政治家的 公关形象 为了调兵遣将，争取时间，部署内战，蒋介石于1945年8月14日、 20日、23日，三次致电毛泽东，邀请毛泽东速到重庆“共定大计”。他的目的：一个是，如果毛泽东拒绝，就给共产党安上拒绝谈判、 蓄意内战的罪名，把战争的责任推到共产党 身上，使他自己在政治上处于有利地位，而 蒋介石估计毛泽东是不敢冒险来重庆的。 另一个是，利用谈判争取时间，调兵遣将， 部署内战。 毛泽东重庆谈判 毛泽东在机场向记者发表书面谈话：“现在抗日战争胜利结束， 中国即将进入和平建设时期，当前时机极为重要。目前最迫切者， 为保证国内和平，实施民主政治，巩固国内团结。” ? 毛泽东不顾个人安危亲赴重庆这一行动， 向国内外宣告：中国共产党是真诚地谋求和平 的，是真正地代表全国人民的利益和愿望的。 周恩来总理是新中国外交的创始人与奠基人， 他在外交领域所做出的贡献是极为突出的。他 的外交思想、外交实践以及他所倡导和体现的 新中国外交风格，都是我们宝贵的精神财富。 另一方面，他的全方位的外交手法同样给世界 人民留下了极为深刻的回忆，印中友好协会会长森德位尔说： “要是世界上多几个周恩来那样的政治家， 那么世界和平就有希望了。” 日本前首相三木武夫曾说：“没有一位外国 政治家象周恩来总理那样在日本各阶层人民 中间有那么多朋友，得到那么多的尊敬。 周恩来外交风云录 她并非正宗俄国人，而是一位被俄国召来作为彼得大公夫人 候选人的德国公主。为了能够崛起，能够在政治上崭露头角，一到 俄国，她便清楚地意识到当务之急是要做一个地地道道的俄国人， 为俄国人所接受。于是，她拼命地学俄语，并毅然决定放弃自己原 有的宗教信仰，由信奉耶稣教改为信奉俄罗斯东正教。她的这两大 举措，在俄国民众面前树立起了良好的形象。 俄国民众都觉得她可亲可敬。更为重要的是 赢得了最高当权者伊丽莎白女皇的赏识和喜 爱。不久，顺利地成为了俄国的大公夫人。 这为她日后摘取皇后的桂冠，夺取沙皇的宝 座奠定了坚实的基础。 叶卡特琳娜二世 罗斯福年轻时一身花花公子打扮，玩世不恭。1910年，他为了 竞选州参议员，一改往日装束，以朴素、勤劳的形象出现在农村的选 民面前。为了获得更多选民的支持，他驾着那辆既无顶篷又无玻璃的 汽车，在丘陵旷野和乡村泥泞小道上奔波不止。经常是一身雨水，满 身灰尘。在车子坏了之后，他又步行了约两 千英里，走遍了各个村庄店铺，走访每个十 字路口的村落。罗斯福的形象终于感召了农 村村民。他的第一次竞选也因此而大获全胜。 美国总统罗斯福 印度独立后的第一任总理尼赫鲁便有良好的心理品格。他在 政治生涯开始时便追随圣雄甘地，支持甘地所领导 的运动。甘地本人对其也十分欣赏，寄予厚望。经 常与他讨论各种问题交换意见，并提拔他担任领导 职务，使他在国大党的地位迅速提高。尼赫鲁在政 治斗争中勇往直前，不屈不挠。虽9次被捕入狱， 但从未放弃其政治抱负与理想。尤为可贵的是，尼 赫鲁虽追随甘地却不盲从甘地。他通过对欧洲的考察，在许多重大 问题上都超越了甘地。他走在印度民族解放运动的最前列，顺应了 几亿印度人民的呼声与心愿，提出了印度“完全独立”