面向课题组学科化服务新模式新机制研究.doc

面向课题组的学科化服务新模式新机制研究 本项目的目标： 探索学科化服务融入课题组的科研过程之中的需要解决的主要问题。总结经验，进行理论和实践结合的讨论，为今后的学科化服务提供借鉴，可参考的方式方法。 本项目的主要研究内容： 探讨并实践以课题组为中心的服务模式，在为课题组提供学科化服务的过程中，积极了解用户、融入科研，组织用户，服务用户。在对课题组调研和服务的实践过程中，对面向课题组服务的组成要素进行分析，包括课题组成员特点分析，信息需求内容和特点分析，信息查找行为分析与信息交流行为分析。在此基础上，总结了如何具体面向课题组服务的操作流程，包括切入点的选择与方式，服务过程中的沟通交流注意事项。通过本项目在提供具体服务内容的基础上，列举了可以为课题组服务的信息产品、服务项目等。并对如今网络信息时代下，如何高效快速了解并针对性的解决课题组的真实需求尝试了一些新的服务手段和方式，如QQ、博客、论坛社区、wiki等。取得了一定的服务效果，并展现出可持续深入发展的态势。在总结经验、问题的基础上，探讨了服务过程中应该建立起来的沟通机制、反馈机制、长效持续机制、团队机制、容错机制、学习机制等。 项目的基本情况： 项目参加人：马晓敏、吴鸣、青秀玲、王辉、宋冀营、课题组人员 服务课题组情况：四个研究所，七个课题组和项目 化学所，分子纳米结构与纳米技术重点实验室方晓红究员课题组 海岸带所，“我国民用煤与生物质燃料烧的黑碳和有机碳的排放特征”与 “环境污染中三嗪除草剂莠去津的高灵敏免疫传感技术研究” 东北地理所刘晓冰副所长作物生理生态实验室、地理所图书馆地学信息图谱张百平课题组 生态中心，水质学实验室环境微生物技术研究组、环境生物分析研究组 优点 缺点 课题组网页 利于初步了解概貌，信息较全 更新程度不一，有些很滞后 所图、科研处的介绍 最新情况、整体风格、实力、影响 难免片面和局限 文献检索 了解科研历程和范围 滞后于现状 年会学术会 所有课题的现状和规划 机会较少 邮件联系 坦诚细致阐述 反馈率不一 参加组会 课题组每个人的研究现状和面临困难 需要等着被邀请或需要有人告诉有关信息 面谈 沟通畅通互动易达共识 时间短、机会少 与课题组长、学术秘书、科研人员、学生等交流 沟通形式多样，便于持续交流，得到反馈 需主动、需求分散 二、课题组成员信息需求特点分析 一般课题组人员包括课题的带头人、科研人员、学术秘书和研究生（博士和硕士）。每个人在课题组内所担负的职责不同，所起的作用不同，每个人的自身科研水平能力和信息素养均有所不同。 成员 现状 理想状态 不足 可采取措施 课题的带头人 工作繁忙，大量信息 清晰把握学科发展态势并作出规划 缺少有效的信息收集整理，需要花大量时间 科研助手，信息搜集整理提炼，快报 科研人员 对各自研究领域熟悉，“大师兄现象” 对学科资源（信息和人际）的掌握 各自为主，交流少 资源推荐、同领域和交叉领域人员信息的介绍、交流平台 学术秘书 课题组项目有关事宜的办理联系申报等， 科研助手、学生的指导老师 行政专职缺少对课题的深入了解，兼职缺少时间 随时联系，合作辅助科研 研究生 对各自学习和实验感兴趣，信息素养差距较大 能自己创新，能养成良好的科研思维和习惯，有较好的信息素养 缺少主动思考、导师定题、 加强信息素养教育，加强沟通交流 在与课题组成员接触了解过程中发现，每个课题组都有自己独特的风格，成员间互相影响。课题负责人的特点会影响这个课题组的风格，不同科研背景和经历形成了其对课题组的组织、控制力和把握。有些比较民主，注重学生个性和特点的发挥，提倡课题组内的交流学习，对外保持开放态度，对学科化服务的也较愿意了解并采取合作的态度。 课题负责人对学科与课题有强大的背景了解和整体规划，有责任和意愿使整个课题组得到最新的科研信息并传达到每一个人，与业内同行间交流最多，信息来源渠道多层次高，多为非正式交流场合和渠道。交流内容广泛：学科最新进展、发展历史、专家机构、工具方法、科学问题解决的思路等。但是时间有限，与课题组人员交流有限。对网络技术等使用因人而异。 一些课题负责人由于科研任务繁忙以及对学科化服务的了解不多，在最初联系阶段并不一定感兴趣，但这主要是由于他（她）对学科化服务不了解或顾忌自己的面子，其需求是客观存在的。 一些比较务实的比较年轻的负责人，会表达有意愿与学科馆员尝试合作，介绍科研现状，推荐自己的文章，注重交流，学科馆员的服务内容介绍与其心理意愿的匹配程度决定了下一步的操作，是否配合。 对于课题组的大部分的科研人员来而言，他们对某一领域有比较专的研究，对信息交流比较积极，既做科研又要指导研究生，有比较强的共享特定知识的意愿，以“大师兄现象”最为突出。本项目定义的大师兄现象：指博士毕业后留在课题组