10组织行为学讲义.pptVIP

组织行为学以人为中心的组织管理问题 主要研究 组织和个人的心理与行为在管理中的作用 主要内容有： 个人行为、群体行为、领导行为、动机与激励、组织设计与组织发展等 导论 一、重温概念： 组织、管理和 管理者 1. 组织的涵义 自生组织、自发组织、自为组织、现代组织 企业组织、政府组织、非政府公共组织 组织有三大体系：理性、自然和开放的系统 组织的六大系统：环境系统、目标与价值系统、技术系统、结构系统、社会心理系统、管理系统 组织的定义：人们为实现特定目标而建立的分工明确的共同活动的人类社会群体。 组织的界定 组织是人们为实现特定目标而建立的分工明确的共同活动的人类社会群体。 ①特定的组织目标。人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。②一定数量的固定成员。进入或退出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核与审查。③制度化的组织结构。一般都具有根据功能和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个职能部门或个人的活动。④普遍化的行动规范。它一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。组织的行动规范是每个成员必须遵守的,它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动,以维护组织活动的统一性。⑤社会组织是一个开放的系统。 工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式。 2.管理概念 （1）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（强调职能过程） （2）管理是通过计划、组织、领导和控制工作的诸过程来协调资源，以达到既定目标。（强调资源配置,3M论） （3）管理是通过其他人的工作来达到目标的过程（孔茨） （4）管理即领导（穆尼：强调管理者个人作用） （5）管理即决策（西蒙：强调决策作用） （6）管理就是谋取剩余（强调管理作用） （7）管理是一种以绩效责任为基础的专业职能（强调技术性――德鲁克） ＊管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 3.管理者 （1）组织管理者：上层管理者；中层管理者；基层管理者 通过别人来完成工作。他们作决策、分配资源，指导别人以达到工作目标。 （2）业务管理者：人力资源管理人员；财务管理人员；信息管理人员；物质设备管理人员；行政管理人员等。 （3）生产管理者：工艺员；技术人员等。 他们是通过自己的专业来管理事物的人员。 管 理 阶 层 管 理 技 能 人的问题是管理的核心问题成功的管理是以有效的人为基础的 “你可以拥有世界上最好的产品，但如果你没有称职的员工，你还是一无所有” 拉斐尔 因此，人的问题应该是组织管理必须面对的一个重要问题 现代对人管理的特点 “这是一个雇佣关系正在发生着戏剧性变化的时期” Kissler, 1994; Park Kidder, 1994; Rousseau, 1990,1996 “你可以把所有的财产投入到华尔街，购买高科技公司的股票，获取高收益，但有朝一日你会发现，真正给你创造源源不断的利润的是对公司忠心耿耿的员工” 佛雷德 因此，现代的组织管理在处理人的问题上，将面对许多新的课题。 错误的常识 组织行为学的研究 主要是解决组织内部的人的因素问题 从三个层次认识与分析组织的人的因素问题 个体水平 在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段： 一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段 表现为： １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。 二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０-３０年代） 表现为 ： １ 霍桑试验（即１９２７-１９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。 2 梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。 3 组织行为