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安叉叉车销售术语及车型资料 销售中经常会碰到的问题： 一般的销售人员解决客户的购买需求，成功的销售人员发掘客户自己未发现的购买需求！ 基础产品问题 安叉系列叉车目前分为3大类产品： 产品类别 优势 劣势 操作事项 适用范围 2-2.5吨单缸柴油机叉车 节能省油每小时油耗3-5元 价格便宜 后期保养费用低 配件价格低廉 噪音较大 一般工作2-3小时需要检查水量加水 建议每日工作量不超过5小时 有排放 操作人员最好有操作过单缸柴油机的历史 室外作业 木材模板厂 砖厂 工作频率不高， 没有叉车不行，普通叉车成本高油耗大 低利润小型企业 3-7吨柴油平衡重式叉车（多缸机械） 动力强劲 适应恶劣工作环境 能长时间工作 8小时工作油耗在150左右 维修技术比较专业 有排放 基本工作原理与货车一直，上手操作简易 对噪音环保无太大要求的企业，物流，仓储，厂区周转 电动叉车 噪音小 无排放 驾驶技术简单 每次充电只可工作6-8小时，一次充电时间12小时左右，工作2-3年需要更换电池组 配件价格较高 维修专业 操作简单 电控系统需要经常保养 对排放噪音要求比较严格的企业如食品、医药、电子、化工等大规模企业 叉车属具问题： 无属具叉车适合搬运托盘，或直接从货物下方叉起货物，针对不同行业搬运需求，加装叉车属具会让叉车一机多用、使用更加方便灵活。 叉车属具也称多种装置，是发挥叉车一机多用的最好工具，目前人们越来越重视叉车的工作效率及其安全性能，而提高叉车工作效率及其安全性，同时又能大大降低其破损的一个重要手段，就是叉车配装属具。叉车除了使用货叉作为最基本的工作属具之外，还可以根据用户需求开发配装多种可换属具。 如侧移装置、环卫属具、夹抱器、旋转器、桶夹、串杆、吊钩、货斗等。 常见叉车属具的主要部件有：固定部件——支架、工作装置、工作油缸、胶管卷进卷出装置。 简易属具：起重臂、串杆、油桶钳。 复杂属具：铲斗、叉套杆、平抱夹、纸卷夹、挑杆、桶夹、推出器、圆木夹、起重臂、纸箱夹，软包夹，侧移器、倾翻货叉、前移叉、全起升货叉等 上图为软包夹，适用于棉花、纺织、化纤、废纸回收、干草等企业，直接两侧夹起装卸，实现无托盘搬运和堆垛作业，工作强度较大，一般配置有：4米门架，侧移器，整车实心胎，软包夹。 上图为纸卷夹，能够对纸卷高效无破损快速作业，并能加紧连续360°旋转作业，方便纸卷的水平和垂直交换作业，适用于造纸、印刷、纸箱、包装等企业 上图为纸箱夹，适用于烟草、家用电器的装卸作业，对纸箱式货物外包装不留下印记和破损。 上图为倾翻叉，可实现倾倒容器内的散装货物，一般配置铲斗，铲运各种疏松货物如沙子、煤、石料、谷物、肥料、土块等等 上图为倾翻夹，实现货叉倾翻，夹具上下夹紧功能，使用于钢筋，管材，木材等长货物 上图为推出器，配普通叉齿可实现货物推出功能，配置六齿圆叉齿配合专用托盘，适用于水泥、化肥等袋装物品 上图为双吊钩，可选配单吊钩，方便吊运货物上下装卸。 上图为侧移器，加挂叉齿后，在叉车不移动的前提下，可实现货物左右摆动15厘米， 可在侧移器上加挂各类叉车属具，各行业均可使用侧移器 上图为调距叉，加挂叉齿后，可用操作杆操纵叉齿打开距离，无需人工调整叉齿间距，各行业均可适用。 不同行业不同作业环境，对叉车性能配置要求也各不相同，如化工石化企业，要求叉车防火防爆，粉尘较大企业如面粉水泥砖厂，需要加装2级进气系统和高排气系统（防止发动机进入过多灰尘和防止排放扬起灰尘） 销售问题： 1、 与客户最好的沟通方式就是面对面沟通，在无法选择面对面沟通（远距离客户）时，电话沟通时最直接的方式，由于很多客户经常接到骚扰电话，在接听销售经理的电话时，态度、语气可能会很恶劣，但这并不影响我们进行我们的工作，根据我们的销售经验，在网络、展会、来电咨询的客户中，大致每拨通1000个电话，会有如下结果： 1000个电话会有200个无人接听或暂时无法接听； 剩余的800个电话中，会有200左右不停你表示完毕挂断： 剩余的600个电话中，会有400个态度恶劣，说话让人气愤失去继续打电话的信心； 剩余的200个电话中，只有一半的人会听你表述介绍完毕后挂断电话； 剩余的100个电话中，只有50人会对你提问、详细咨询产品； 最终成交的客户可能只有1-2人。 但是这1-2人会给你带来500-1000的销售提成、同事的羡慕、老板的赞许，销售人销售经验、个人归属感的提成、升值加薪的机会、等等诸多好处，平均下来，从开