2011年经销商销售现场管理标准（培训）.pptx

目 录 Contents01展 厅 外 部 环 境展 厅 外 部 车 辆02展 厅 内 部 环 境03展 厅 内 部 车 辆0504人 员 与 管 理01（B1---B12）展 厅 外 部 环 境检核项目项目属性适用类别适用FED级别A+/ABD 展厅户外SGMW形象标识系统FEDI-V类√√√ 展厅外部横幅 终端布置I-V类√√√ 展厅正面橱窗玻璃FEDI-V类√√　 橱窗玻璃贴终端布置I-V类√√　 防撞贴终端布置I-V类√√√ 展厅户外区域环境FEDI-V类√√√ 展厅户外通道现场管理I-V类√√√ 用户停车区FED现场管理I-V类√√　 试乘试驾区FEDI-Ⅲ类√√　 新车交车区FEDI-V类√√　展厅户外SGMW形象标识系统B1外部FED形象标识元件无损坏、无明显污痕B2展厅外部无与SGMW形象标准相悖的标识元件展 厅 外 部 横 幅 B3横幅平整、清洁且悬挂位置醒目，无破损展厅正面橱窗玻璃及橱窗玻璃贴B4橱窗玻璃完好、清洁通透，能够轻松看到展厅内部横幅与玻璃贴为当季度促销活动内容相符B5橱窗玻璃贴干净整洁、无明显破损，粘贴在临街橱窗玻璃外侧，且与横幅无明显干涉。防 撞 贴B6防撞贴无损坏、无明显褪色 如有破损、卷边或褪色发白就要及时更换新的防撞贴展 厅 户 外 区 域 环 境B7展厅外部有效区域内地面平整，环境整洁，与展厅整体形象和周边环境相协调展 厅 户 外 通 道B8车辆进出通道保持畅通、展厅正门口无遮挡，方便顾客出入用 户 停 车 区B9设置有用户停车区，且车位划线清晰、整齐，有明显的指示标识B10车辆较多时，有人引导试 乘 试 驾 区B11户外合理规划有试乘试驾车停放车位，划线清晰、整齐，有明显的指示标识新 车 交 车 区B12设置有新车交车区，且车位划线清晰、整齐，有明显的指示标识02（B13---B24）展 厅 外 部 车 辆检核项目项目属性适用类别适用FED级别A+/ABD 试乘试驾车准备现场管理I-Ⅲ类√√　 试乘试驾车车况现场管理I-Ⅲ类√√　 户外展示商品车辆现场管理I-V类√√√ 待交商品车现场管理I-V类√√　试 乘 试 驾 车 准 备B13试乘试驾车投入使用前已经办理上牌,仅用于为五菱客户提供试乘试驾服务，不得用于其他用途B14试乘试驾车贴粘贴平整、无损坏、位置正确；B15试驾车需满足SGMW提供的基本装饰要求B16未开展试乘试驾时，需停放在试乘试驾区内，车门处于关闭状态，停放不歪斜试 乘 试 驾 车 车 况B17试乘试驾车车身外观始终保持清洁、无损坏；轮胎状态完好，胎压正常B18试乘试驾车车厢内干净、整洁、无异味、无杂物同 上 图B19试乘试驾车座椅水平调节适中，座椅靠背保持立起状态；安全带完好，能正常使用 B20试乘试驾车能够正常启动；且油表指示高于红线；试乘试驾车收放机、空调/暖风、雨刮、灯光等设备功能正常户外展示商品车辆B21户外展示商品车停放整齐，方便客户观看B22户外展示车车身外观保持基本整洁、无损坏；轮胎状态完好，胎压正常B23户外展示车车厢内干净、整洁、无杂物；户外展示车座椅靠背均保持立起状态待 交 商 品 车B24待交商品车内外清洁干净、漆面光亮，外观无损坏；停放在新车交车区内，车头朝外，且车门上锁；驾驶台上方有“此车已售/订”提示牌03（B25---B57）展 厅 内 部 环 境检核项目项目属性适用类别适用FED级别A+/ABD迎宾地毯终端布置I-V类√√　海报架FEDI-V类√√　海报终端布置I-V类√√√资料架FEDI-V类√√√宣传单页终端布置I-V类√√√接待台FEDI-V类√√　品牌背景墙终端布置I-V类√√√背景板终端布置I-V类√√　信息看板终端布置I-V类√√　洽谈桌FEDI-V类√√√检核项目项目属性适 用 类 别适用FED级别A+/ABD绿色植物终端布置I-V类√√　发动机展示区终端布置I-V类√√　精品展示柜终端布置I-V类√√　自制物料终端布置I-V类√√　物料时效性终端布置I-V类√√√展厅内部整体环境FEDI-V类√√√展厅内部SGMW形象标识系统FEDI-V类√√　客户休息区FEDI-V类√√　办公区FEDI-V类√√　卫生间FEDI-V类√√√迎 宾 地 毯B25迎宾地毯保持干净、无破损、无明显褪色海 报 架B26海报架摆放在展厅入口两侧，海报架前后两面不得被遮挡；海报架保持干净、无破损海 报 B27海报张贴位置合理，平整，无破损资 料 架B28产品资料架保持干净、无破损，方便客户取阅宣 传 单 页 B29产品资料架上的单页品种齐全，每类资料摆放不少于5份接 待 台B30接待台台面放置顾问名片盒、产品宣传单页，台面整体环境保持干净整洁，正面不粘贴任何物料B31接待台台下应保持整洁，不得堆放杂物，台下放置桌椅不超过两张品