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医疗安全的反思与对策 　《医疗事故处理条例》颁布实施后1年来，我院组织全院职工深刻领会新条例的精神，确保新条例的顺利实施。始终把医疗安全放在重要位置，未发生一起重大医疗事故。我们主要从以下几方面抓好该项工作。 　　1 不断强化职工的医疗安全防范意识，加强医疗安全教育医院领导不厌其烦地进行全员医疗安全教育。多次聘请自治区医院和兵团医院多位管理专家进行专题讲座，并通过院周会等场合强调医疗安全。使全体员工认识到:医疗安全是医疗质量的前提和最基本的要求，是医疗质量的集中体现，也是医疗管理水平、技术水平和服务水平的集中体现。没有医疗安全，就谈不上医疗质量。凡是涉及患者安全的问题，都是医疗安全问题。因此，对医疗安全的认识要高于对一般医疗质量的认识;医院还发放有关医疗事故的各种学习资料，召开了动员大会，要求各科室对照有关学习内容，查找本科室的不安全因素，提出整改措施。对全院医务人员进行医疗安全知识考核，通过“润物细无声，滴滴入心田”的培育，使医务人员在医疗活动中有“如履薄冰”的警觉，切实做到警钟长鸣、常抓不懈。增强防范意识，重塑白衣天使的良好社会形象。 　　2 教育全院职工树立新的医疗安全观 　　医疗安全不仅是业务、工作概念，还是依法行医、依法行政的卫生法制观念。必须从新的高度、新的角度认识医疗安全问题。从法制建设、道德建设、机构和队伍建设、制度建设等多方面入手，强化医疗安全管理。健全有关规章制度，加强医务人员医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范、常规和医德医风教育，不断强化医务人员“三基”、“三严”基本功训练，坚持各项行之有效的规章制度，如首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度和院内感染的监控制度等，精心施行技术操作，以收到治病救人的最佳效果。医疗规程和制度就是医院工作的法规，要从严执法，随查随纠，让大家从服务态度、服务程序、服务质量等方面查找内部原因，增强预防意识。医务科定期对运行病历和死亡病例，门诊、住院处方进行审阅检查，严格规范医疗行为，保证医护质量、保障医疗安全，对出现 差错或事故者严格执行处罚制度。加强医疗安全报告制度，做到重大医疗事件立即报告，严重差错及时报告，一般差错如实报告，安全医疗报表每月5日以前报医务科。查出因违规诊疗而造成严重医疗安全问题的，一定要不讲情面，严肃处理，决不姑息，尽一切可能防范措施杜绝医疗事故。 　　3 以人为本，坚持以病人为中心，增强服务意识 　　把行风评议与个人劳务费、年终考核和先进评比结合起来，建立自我约束、自我控制、自我监督机制，引导全体医务人员，自觉把病人的难处作为服务的重点，把病人的需要作为服务的内容，把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度;要求使用贵重药物和超出公费医疗标准的药物和检查，必须征得患者或家属同意方可使用。 　　4 充实和加强门、急诊技术力量配备 　　医院以门、急诊的“窗口”作为塑造医院形象的工作重点，充实和加强门、急诊技术力量配备，并抓住医疗工作的首要环节，及时准确诊治病人，提高疑难病人、重症病人首次确诊率，减少患者复诊率。为方便群众就医，医院还简化传统的医疗流程。同时，对急诊人员进行“充电”，彻底改变过去那种急诊不急的问题，使医院“绿色通道”畅通无阻，提供快速、便捷、有效的全程优质服务。 　　5 抓院感管理 　　降低院感率，减少漏报率，健全院内感染管理三级网络，加强对重点科室、重点人群的监控，综合分析院内感染原因，有效控制院内感染流行。 　　6 做好医疗纠纷患者一方的接待工作，化解医患矛盾 　　医务科建立群众来访登记本，做到及时记录在案，及时调查处理，耐心地进行解释，尽力做到使患者满意。 　　医疗安全工作是一个长期的、复杂的、变化的系统工程，实践证明，作为医院管理者必须要端正态度，努力学习、研究和实践新形势下医疗安全工作，按照循证医学要求进行科学管理，以实际行动实践“三个代表”理论，时刻绷紧防范风险这根弦，做到防患于未然，事发时能从容应对，果断处理，那么，就能率领全院在“以病人为中心”的轨道上稳步前进，使医院成为经得起风雨的营垒。