招聘的技巧讲师手册 罗兴.ppt

不要泄漏公司的机密，包括人员信息、业务发展、薪酬等 不要在面试中表现出有损公司形象的言行 面试注意事项-对面试官 THANK YOU！ 附 件 职位要求： 1、大专及以上学历，专业不限；2、1年及以的销售经验，并有良好销售业绩，有互联网、电子商务及广告销售经验者优先；3、为人正直，诚实可靠，以公司利益为重；4、热爱销售，善于挑战，积极乐观，并有良好的抗压能力和沟通能力。 职位职责： 1、负责大众点评网特定城市的销售业务；2、根据客户需求，制定个性化的营销方案，与商家谈判并达成合作；3、主动寻找并拜访客户，并完成销售指标。 销售职位描述 举例：服务意识-问题提问 在你以前的工作中，你是如何了解客户是否满意的？（给我一个具体的例子） 不管我们做的多好，总会有客户抱怨。告诉我上一次客户抱怨和投诉的例子，你是怎么做的？ 你是如何取得他人的帮助去解决内部和外部客户的问题？给我一个具体的例子。（客户的问题是什么？你是如何取得他人的帮助？如何解决问题？） 客户的拒绝或者负面反馈是销售过程中一定会遇到的，如果遇到，你会如何处理？给我一个你在销售中处理拒绝的具体例子，当时你是怎么做的？效果如何？ 举例：处理异议-问题提问 招 聘 技 巧 深 圳 罗 兴 课程介绍 课程名称：招聘技巧 讲师介绍：罗 兴 课程长度：3课时 授课形式：课堂讲授+角色扮演+小组讨论 适用对象：晋升/入职M级 目 录 二 岗 位 要 求 三 招 聘 渠 道 五 人才甄选-面试 六 面试注意事项 一 这堂课的意义 四 人才甄选-简历 一、这堂课的意义 最大的困惑就是虽然能够真正了解部门的用人需求，但是在面试技巧、甄别方面还是有所欠缺。 面试提问的专业度，以及如何在短时间内考察别人，得到我想要的信息。 应聘者的面试准备很完美，但实际入职后，与面试表现相差甚远。 不知道哪些问题应该问哪些面试者，往往跑出去的问题，可能太简单或者回来的是假命题，容易混淆面试者的真实能力。 面对不同的面试者，怎么应用不同的评估方式最高效精准 胜 任 力 专业化 技术能力 业务能力 职业化 人际交往与沟通协调 分析和解决问题 结果导向 说服和影响力 学习能力和自我管理 个性特质 诚信正直 服务意识 团队协作 吃苦耐劳 积极主动 二、岗位要求 面试重点考核 业务能力 团队协作 价值观 自我管理 二、岗位要求 公司 个人 岗位 应聘者价值观能与点评文化融合 应聘者能力符合点评岗位职能要求 点评岗位是应聘者所想要的 二、岗位要求 常规渠道 招聘专员提供 专场招聘会 内 部 推 荐 校 园 招 聘 通过我们长期合作的猎头公司 或 公司在招聘网站发布招聘信息，而筛选收集的简历 内部员工推荐 应届毕业生选拔 当地人才招聘会 三、招聘渠道 人才甄选 - 简历篇 分析简历结构 关注简历的客观内容 年龄、婚姻状况、教育背景 工作经验及更换工作的原因和次数 学习或工作经历是否有中断情形 相互矛盾的信息 特长、爱好 求职需求 判断是否符合岗位要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象 四、人才甄选-简历 年龄、婚姻状况 1、能力与态度 思考：（1）年龄30以上，仍在找销售工作？ （2）不想走管理线？还是没有机会走管理线？能力问题，还是态度问题？ 2、家庭与工作 思考：（1）已经结婚，是否会存在很大的经济压力、家庭压力？ （2）能否空杯心态地从零开始？ 能否与团队90后、00后融入？ （3）是否还有激情/冲劲？会否老油条？ 从简历识别信息 - 案例1 教育经历 1、心态 思考：（1）读研的理由？纯粹为了深造，还是不想步入职场？ （2）为何选择做一线销售？盲目决定/冷静？ （3）会否眼高手低/好高骛远？动手能力？ 从简历识别信息 - 案例2 工作经历 1、经历几份工作，在职时长如何；空档期 2、担任职务及工作内容 思考：职业规划及目标是否不清晰？抗压能力？逃避困难？ 担任职务及工作内容，是否与现在竞聘岗位有实质帮助？ 从简历识别信息 - 案例3 求职意向 1、求职状态、到岗时间 2、期望月薪、职位 思考：（1）求职意愿是否强烈？ （2）定位是否清晰？ （3）应聘者要求能否满足 从简历识别