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第八章 公关技能———公关演讲 了解公关演讲的概念、特点和作用； 熟练地掌握演讲的技巧。 第一节 公关演讲概述 一、公共关系演讲的概念 演讲又称讲演或演说，是人们为阐明事理、 说服听众而进行的一种针对性很强的传播活动， 是有声语言和动作相互配合表达思想观点和情感 的一种宣传艺术。演讲要素主要有： 演讲主体———演讲者， 演讲客体———听众， 演讲的沟通手段———语言， 演讲环境———演讲场所的时空环境和人文 环境。四要素缺一不可。 二、公共关系演讲的特点 公共关系演讲的五个特点（见图8-1）。 三、公关演讲的作用 作为公共关系演讲，必须产生如下效果 （见图8-2）。 第二节　公关演讲词的结构与撰写规范 一、公关演讲词的结构 演讲词的结构要求层次分明，脉络清楚， 重点突出。一般主要包括开场白、主体和结 尾三部分。讲稿内容编排以 “ 龙头、猪肚、 豹尾” 为宜，即开头要有生气，内容要充实， 结尾要刚劲有力。 开场白要精彩，开门见山； 主体部分要生动严密，情理交融； 结尾要画龙点睛，含蓄深刻。 演讲类型：①慷慨激昂式。一般用于政治 和体育演讲，感情强烈而奔放，动作干脆有力， 语言明快精悍，具有强烈的感染力和说服力。 ②娓娓动听式。一般用于介绍自身经历或成长 过程，感情真挚，语言生动，内容具体，大多 用一些小故事勾连起来，能抓住听众的注意力。 ③传播知识式。一般用于介绍某学科知识和取 得的成就，语言风趣、幽默，可适当穿插一些 与主题有关的名人轶事等。 二、公关演讲词撰写规范 （一）演讲词开场白撰写要求 （1）从形式上说，要力求新颖、别致、 有趣味性，一下就能紧紧地抓住听众，吸引 住听众； （2）从内容上说，要有新意，出奇制胜， 使人耳目一新； （3）要有容量，意境深远，内涵丰富； （4）要有声势，声调高亢。 （二）演讲词高潮部分的处理要求 （1）思想深刻，态度明确，最集中地体 现演讲者通篇演讲的思想观点，是思想内容 的凝聚点，是其精华所在； （2）感情强烈，演讲者的爱憎、喜怒哀 乐在这里得到尽情宣泄； （3）语句精练。 （三）演讲词结尾的撰写要求 演讲词结尾撰写的四个要求（见图8-3）。 第三节　公关演讲的注意事项 如果时间到了或演讲结束了，总结性的讲 话会给听众一个准备。演讲结束语应有力、简 洁，给人以激情和回味，使之成为一个含蓄的 意味深长的省略号———余音袅袅、耐人寻味。 结束时要干脆，不要拖拉，要对听众表示感谢， 离场时要注意自己的风度。 作为公关人员，如果组织一次演讲活动， 演讲前准备工作包括：了解演讲的规划、范 围、规格、参加人数、演讲内容；做好宣传 工作，收集有关资料；选择和布置会场；准 备演讲器械等。 公共关系演讲是公关人员为提高组织的竞争力， 宣传、树立组织的形象，争取内外公众的了解、信任 和支持，在特定场合与时间内，针对现实中的某一问 题，或围绕一个中心，面对广大社会公众发表意见， 抒发情感，从而影响和感召听众的一种信息传播活动。 其特点是：时代性；说理性；针对性；鼓动性；艺术 性。其作用是：使人知；使人信；使人激；使人动； 使人乐。其结构是：开场白要精彩；主体部分要生动 严密，情理交融；结尾要画龙点睛，含蓄深刻。演讲 时应注意：演讲前要充分准备；演讲中要有良好的自 我控制；演讲结束时要给人以激情和回味。 阅读下面的演讲词，回答后面的问题。 开学典礼演讲稿 尊敬的领导、老师，亲爱的同学们： 很荣幸，能在这个美丽的季节和你们相聚在绿茵如 画的校园，和你们一起分享收获的喜悦。 我们很是激动，能够凭着自己的努力从激烈的竞争 中脱颖而出。我们很是骄傲，能够在本地最高学府继续 深造。五十年来……在未来的三年里，我们要努力巩固 知识结构，钻研理论内涵，丰富实践经验，在以后更为 激烈的竞争中乘风破浪，展现经贸之子的风采！ 谢谢大家！ 思考与讨论： 1. 这篇演讲稿写得好吗？举例说明。 2. 有人认为太简单，不符合演讲的基本 要求，请说出你的观点，并说明理由。 3. 根据演讲稿的写作要求，请在上述演 讲稿的基础上，重新修改，写一篇３分钟的 演讲稿。 * 第一节　公关演讲概述 第二节　公关演讲词的结构与 撰写规范 第三节　公关演讲的注意事项 一、公共关系演讲的概念 二、公共关系演讲的特