20130603行动学习之管理改善开展要求.pptxVIP

医药核心专业人才培养项目 训后行动学习沟通材料 2013/06/03 ; ;;;;;用表决法选定 用评议、评价的方法来选定 从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高项为选定课题： 是否符合上级方针 重要性 迫切性 难易度 可实施性 经济性 预期效果 时间性 ;现状调查：;检查效果;设定目标应注意三个问题： 1、目标要与问题相对应 （1）课题—现状—目标具有一致性 （2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 （两个目标之间应有相联关系） 2、目标须量化。 3、目标制定要有依据。 4、目标既要有挑战性和可实现性。 ;制定目标的依据： （1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。 （2）是顾客的需求，必须予以满足。 （3）通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们 的各方面都差不多，我们也应该达到该水平。 （4）历史上曾经达到过的水平。 （5）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度， 测算出能达到的水平。; 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。;确定主因的三个步骤： （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。;制订对策和排期应该： 针对每条主因 集思广益 对策越具体越好 分析研究对策的可实施性 使用甘特图;甘特图;◆ 注意数据收集，每条对策实施完后是否达到预期效果。 进行比较； ◆ 做好活动记录（做项目报告）； ◆ 如实施进行不下去，应及时修改对策； ◆ 注意跟进实施。;2）与目标值进行比较 用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。 ◆ 达到目标，进入下一步骤。 ◆ 达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循环。;设定目标;1）规范化 将活动中有效的措施文件化、规范化； 规范要简明易懂，易于操作。;为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结。 找出此次活动除本课题外，还解决了哪些问题，以及尚未解决的问题； 总结整个活动的成功和不足之处 总结活动中所产生的无形效果（增强团队精神）； 提出下步打算，体现小组的持续改进。;编写“成果报告”的汇报提纲及要点;;;;