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第一篇总总论 第一章管理心理学绪论 第一节管理与心理 多选］管理的传统职能有：计划、组织、指挥、控制协调。 ［多选］管理的现代职能有：信息；决策；激励；研究发展与开拓创新 ［单选］科学的心理学诞生于1879年，德国哲学家和心理学家冯特在菜比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。 ［单选］感觉是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。 多选］从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、激情、应激等形态。 多选］人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。 ［简答］人的意志行动的特征。 （1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。 （2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界。 （3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。 （4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。 简答］有效管理的心理依据与原则。 （1）社会认知原则。 （2）心向一致（目标管理）原则 （3）心理动力性（激励）原则。 （4）信息沟通原则。 （5）人际关系协调的原则。 （6）心理健康与平衡协调的原则。 ［多选］平衡与协调调心理健康的原则有：认知改组，理顺关系、情绪调节、认知调节、人际调节。 第二节管理心理学的研究对象 ［单选］管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统。 ［简答］管理心理学研究对象的特点。 （1）管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。 （2）管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统，即人际关系系统。主要指企业内部环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。 （3）管理心理学的研究对象与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。 ［单选］“经济人”假设对应的管理理论是X理论：“社会人”假设对应的管理理论是人际关系理论；“自动人”假设对应的管理理论是Y理论；“复杂人”假设对应的管理理论是超Y理论或权变理论。 ［单选］美国哈佛大学心理学教授梅奥于1933年提出了“人际关系学说”，从而导致管理心理学和组织行为学的萌芽。 ［单选］20世纪30年代，梅奥通过霍桑实验建立起来的“人群关系学说”被称为“行为科学学派”。 第三节管理心理学的研究任务 ［单选］管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。 ［单选］管理心理学应用服务的另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。 ［简答］管理心理学的研究任务。 （1）重视研究个体心理与管理的关系。 （2）重视研究团体心理与管理的关系。 （3）重视研究组织心理与管理的关系。 （4）重视研究领导心理与管理的关系 ［论述］管理心理学的学科发展任务。 （1）管理心理学在我国处在建设与发展阶段，我国心理学界和企业管理界做了许多宣传普及和理论与实际研究工作，管理心理学在我国已有了很大的进步与发展。当前迫切的任务是要建立适合我国现代化企业管理、开发性与国际化的市场经济体制的管理心理学理理论体系。 （2）采取借鉴的态度，吸收适合我国国情的有益的内容，以促进我国管理心理学的发展。 （3）要研究和总结我国古代优秀的管理思想及典型经验；要研究和总结中华人民共和国成立以来，尤其是改革开放30多年来在建立和逐渐完善社会主义市场经济的实践过程中以及加入WTO以后产生的现代企业制的生产与经营管理的经验，并把这些经验上升到理论高度加以概括，有助于加快我国管理心理学体系的形成。 （4）我国的心理学工作者应与组织行为科学工作者、企业的管理者结合起来，深入到企业的改革和管理实践中，研究我国现代化企业职工的心理活动特点和行为规律，并根据现代化企业的特点和职工的心理活动规律，提出相应的管理措施。这样有助于早日建成具有中国特色的适合国际化、全球化、市场化生产与经营的管理心理学理论体系。 第四节管理心理学的研究原则与方法 多选］管理心理学的研究原则有：客观性原则、发展性原则、系统性原则、理论联系实际的原则、定量与定性研究相结合的原则。 单选］在自然和社会环境中，不进行人为的干预研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为观察法。 单选］心理测验法必须采用标准化的问卷来进行测评与研究 第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 第一节早期文明与工业革命时期的管理 ［单选］古巴比伦的汉穆拉比王朝距今约4000年前，建立了神王合一的双重统治机构，已有世界上第部法典来治理国家、处理经济贸易及人际关系问题。 单选］英国空想社会主义者罗伯特・欧文被