第七章　公共的关系协调.pptVIP

《市场营销策划》目录 高等教育出版社 高等教育电子音像出版社 国际市场营销理论与实务 第一章 市场营销和国际市场营销概述 高等教育出版社 高等教育电子音像出版社 公 共 关 系——理论与实务 第七章　公共关系协调 高等教育出版社 高等教育电子音像出版社 学习目标 第一节　组织内部公共关系协调 第二节　组织外部公共关系协调 通过本章学习,应达到以下目标: 素质目标: 培养关系协调素养。 知识目标：掌握组织内外公众协调的原理和方法。 能力目标：培养开展和实施对内及对外公众关系协调节器 的公关能力。 　　 技能目标：掌握组织公共关系协调节器中平衡、沟通的技 能。 “和谐”是公共关系追求的境界，公共关系也是追求和谐的艺术。 “天时不如地利，地利不如人和。” ——孟子 第一节 组织内部公共关系协调 　　塑造优秀的组织形象必须依靠组织内部所有工作者的齐心协力、共同努力。 组织内部公共关系工作的目的是通过管理活动和传播沟通活动的开展，提高组织内部凝聚力，求得内部公众的和谐团结，取得内部所有工作者的理解、信任和支持。 一、组织内部公众分析 　　正确认识组织内部公众是组织开展内部公共关系工作的前提。 （一）员工公众 　　员工公众包括一线操作人员、技术人员、业务人员、行政后勤人员、管理人员等。组织的一切工作均需