管理学基础37683A0管理学基础刘璇习题的答案.docVIP

第1章 导论 一、判断题 1．× 2．× 3．× 4. √ 5．√ 二、选择分析题 D C 三、请你说出一个体现管理科学性与艺术性的实例，并与同学们共同分享。 答案提示：第章 一、单选择题 1.A 2.A 3. D 4. B 5.A 6.B 二、多选题 1.ABC 2.AC 3.ACD 4.ABC 5. ABCD 三、判断题 1．× 2．× 3．× 4.× 5．√ 四、简单题 1.泰罗为什么称为科学管理之父？ 内容：确定合理的工作、研究与工作方法标准化挑选和培训工人、实行差别计件工资制、实行职能工长制、实行例外原则、双方“革命”答案提示： 对一理论的评价，主要是考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中涉及正面（先进性等）、负面（剥削性等）两个方面的评价和分析，就可酌情给分。 第3章 计划 一、判断题 1．√ 2．× 3．× 4. √ 5．√ 6．× 二、选择题 1．A 2．C 3.D 4．追踪决策 5．B 6．A 三、案例分析 答案提示： 无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。上述阿迪达斯案例表明，错误的决策会使组织陷入被动，濒临险境。可见，决策决定成败，在管理活动中起着非常重要的作用。 　　 第4章 组织设计与建立 一、选择题 1．D 2．C 3.A 4．C 5．D 6．D 7．A 8．D 9．D 10．A 二、判断题 1．× 2．√ 3．√ 4.× 5．× 三、案例分析 分析： 主要问题在于工作职责的制定和委派上。一是工作职责的范围界定不全面，使相关工作内容出现了遗漏，导致无人负责的现象出现；二是当该情况出现后，管理人员对下属工作人员的临时工作委派拒不执行，一味地强调职责范围，导致指挥不动，有违管理中的统一指挥原则。从管理角度来讲，工作职责的制定应尽量涵盖并明确划清各自的责任范围和权限，做到任务清楚、分工明确、责任到人。在职责委派上，做到不重、不漏，各岗位之间相互补充协调。但实践中往往由于具体情况难以面面俱到，难免出现工作职责范围的遗漏或重复，这时，就应该发挥上级管理人员的协调指挥作用，通过临时委派任务的方式进行补救，以此弥补工作中出现的漏洞。 对该问题的处理办法：由于问题的根源在于职责不明确，属于管理制度的漏洞，因此，相关员工对此不应承担责任。但当问题出现后，相应人员不服从指挥，找理由搪塞，应承担一定的责任，公司可根据具体情况进行酌情处罚或批评教育。同时，车间应承担管理制度不完善的责任，可根据管理责任的划分责成相关人员进行制度完善。 改进措施。一是修订完善人员工作职责，补充相关内容，同时，在人员职责中附加一条职责任务——“完成其他临时交办的工作”，以防止类似情况的发生。二是强化内部管理，提高指挥有效度，提高员工执行力，最终提升管理整体水平和效果。 第5章 组织运行与变革 一、选择题 1. C 2. BCDE 二、判断题 1.× 2.× 3.× 三、案例分析 1.试描述奥帝康公司新的组织结构 新的组织结构打破了层级制组织结构，构建了以团队为主体的流程型组织结构。这种新的组织结构充分体现了扁平化、组织边界的模糊化、组织的灵活性、组织团队的高效性等特点。在新的组织结构中，团队作为一种理想的职能执行单位，为了完成某一特定的任务，可以从组织的不同领域中抽调一些具有不同的教育背景、技能和知识的人组成。团队中的成员分别从事不同但相互有关联的活动，每个成员可能是不同领域中的专家，他们的共同参与使工作中出现的问题能够快速得到解决，使工作中的沟通与协调方便、迅速。因此，团队这种组织方式，对外界的变化反应较快，完成工作的效率较高。 2.这种新的结构为什么能使公司绩效发生极大的提高？ 首先，这种组织形式是围绕工作流程而不是围绕部门职能来设计的，再造后的组织结构形式适应了工作配合和协调的需要，以工作为中心而不是以部门为中心，因而，能够避免冗员和推诿扯皮，从而大大提高工作效率。 其次，新的组织结构实现了纵向的层级组织扁平化，从而缩短了从上到下的管理链条，加大了团队成员之间横向联系，使工作效率得到提高。 再次，新的组织结构适应了团队管理的模式，为团队的灵活组建和顺利运行提供了条件，使得团队成员的积极性、自主性、创造性和协作性发挥到最大程度。 总之，新的组织结构具有很大的灵活性，它不仅适应了内部管理的需要，也适应了快速变化的外部环境，从而使公司绩效发生极大的提高。 第6章 领导理论 一、单选题 1.B 2.D 3.B 4.B