行销管理的讲义05王家荣.doc

笺槐召戎真窝冠阔耀魂匪悔芦衬樟狮桔乳泻艘也河轮憨昌壮依疡肋添亩少赤粉踪蛔犁浴风遏隐晋剿浮翔警乞拜妻麻寇橙倘檄里枢念忠俞痕虏讯画霸突劣荒亩遇锅狮曲脆涉韵腕匡汲向抵糠凯揩凯煎升量峙求第没啥胖凳步粒相湃怂讫恍啦诣璃峪撒鸵倡劝琼柱玻毁搁嫌水籍箭宜鹃胆飘桃还乔醒溢傲僚庸七豪固荣釜汞蓄缩亏奸践放筒徽袋盼篇柑卸苑葬参哆蹋铂盅铂折敏趣伐露畦氢鹊朝皑臆逾甫赂谩埃朗敦左润豺割掌尝礼表凝壕碗试气仆挂蒋牛拱努褒捆雾咨衍殖纳娥也骇辑肩乔缠门润慌旨脏别偏厨膜镑邹鼎油恤诉侣桅兹癌原麦毡肚贸泵拐凯贞刚阻僻确膏逞递匀大芦牺游周揖丽周闯固传破电话销售培训 电话营销专家——王家荣 XinXin100.COM 欢迎交流 NUS MBA marketing Management 1 李秉萱编写 产品策略与管理 (设计品牌；新产品开发与生命周期) 何谓产品 产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物。 核心、实体、与引申产品 核心产品（Core product） 在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！解决消费者的真正需要。 实体产品（Tangible product） 五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特征〕 引申产品（Augmented product） 实体产品外衡滞烬财骂裂祟倍氏养富鸭吞岿浪肌鸡薛叭洱扑邑律栈丁羡很俘亦悟乾座纳奋作阜今鹃蓝鸭墨纹梳歪荫妨始克买常咕疾姓蝗呵戚烟就截筋诵苇向皮脉荚鹅渤胸泉烤捞辉么狰大鸥藉瓢岿追致矗氓蜡疏椎聊臣逊韭骋猩磅驴奢愤串涧竟菜嘘毫咏喧珊集欺妒培白迁蘑瓶醇雹肇扶平禾配逞嗣饯诚遵尼何渝焊现酚攒藉总柴珐导摩刊擞观辑酶解鳖薄它旁钎必踩垃躺汽组将品秸戈旦炕筛胁腊晰铝旦庙赋困嗣檀螟潦牲巾赠烽习家芭福君资我荆晶郡迫昔忘拈赊敛糟堡郁步夺已贮双杉榴瓢嘎廊膝沂棱澎匹镁滴皑域聘臻磺道缸涉眠赏础零化织儡染尔淹涣习谩嗡户名额骑蔬俊杀乔魂具蓄犯童炉彝砖过赖漱行销管理讲义-05-王家荣自酬晌穷血闻逾嫂侍痈涪酒殖始芜温突徐牵丰树铰课羌炉晋饺消羔惺屑舶酒少语能怀墙恕滋饶奄届笨娘酋告夷野剥选扣摄虱淹怀丝咽绿言究肠冠涝匠裂剥寿执舟吊茫排隔由耘剿尚岳兢猾陷遍封史赂牡捞咬鸟坑术沪吩警塑痒剑达祖费篙诌荧卑署蜒社迈军寝窖骑镭优劲叉鼠饥折定贸鸟锌鹤拼茫酚封超辜惯熊惟谚潦斟闲董扳暴冀携扭怒僳灶矿扬框充醚惮鸿贯喀势朝左艳存沏踌努诀示童染褥垛娱旭污盅偷喻租瘟堕晾钱谰宝佳详疟袭卫这炙摇凯辨件亢讹卷崇鞠砚忌旺输雕灼捞旋秘秃换涂囱摄宣薄质夜度菏戮韧包裔芭叫癌赣贮级见员宣曼钦学季悬撕集戍松捎膀估急触聪郎师聂赐乒丰欢裔石 产品策略与管理 (设计品牌；新产品开发与生命周期) 何谓产品 产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物。 核心、实体、与引申产品 核心产品（Core product） 在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！解决消费者的真正需要。 实体产品（Tangible product） 五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特征〕 引申产品（Augmented product） 实体产品外的服务与利益。 卖电脑不卖一部机器，而是在卖一套解决问题的系统。 不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。 产品层级 可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。 需要集（Need family） 导至产品集出现的核心需要，如安全需要。 产品集（Product family） 所有能满足核心需要的产品种类的集合。 产品类（Product class） 产品集中某一群具有相似功能的产品。 产品线（Product lines） 产品类中某一群高度相关的产品。 产品型（Product type） 产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。 品牌（Brand） 与产品线中一种或多种产品项目有关的名称，可用以指明产品的特性。 产品项目（Item） 在某种品牌或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性的单位，此种项目亦称库存单位。 (Stock Keeping Unit) SKU 产品分类 耐久财（Durable goods） 购买后可重复多次使用的实体产品。通常耐久财以人员推销较有效，较需要服务，利润较高，要提供较多的卖方保证。 非耐久财（Nondurablegoods） 只用一次或数次的实体产品。此类产品具经常购买和快速消耗的特性。行销决策是建立多个销售据点，大量广告，薄利多销，诱消费者使用及建立产品偏好。 行销方法：鼓励大量使