专题五：和谐沟通-2012PPT课件.ppt

;你希望成为一个好老师吗？;如果你做不到;;真正棒的教师应该;我们对学生是否也有过高的期望;我们如何与别人沟通？;模式五：和谐沟通;;;; 可接受的行为 不可接受的 行为; 可接受的行为 不可接受的 行为; 可接受的行为 不可接受的 行为; ;为什么“问题所有权”那么重要？;学生拥有的问题 教学区域 （没有问题） 教师拥有的问题;这是谁的问题？;你会帮助学生处理属于他们的问题吗？ 你通常如何做？;不接受的语言： 信息交流道路上的障碍;我们还有其他选择么？;引导他开始谈话 不要打断他 只是倾听 只需倾听便可以帮助他人！;;倾听能力测试（每题4分） （1）几乎从来没有； （2）偶尔（3）多数情况下；（4）一贯。 评分标准： 选答案“1”计1分 ，选“2”计2分，选“3” 计3分，选“4”计4分。然后把各题所选答案的得分进行累加，算出总分。 总分为75分以下。倾听能力很差。 总分为76~88分。倾听能力一般。 总分为89~104分。倾听能力良好。 总分为105~120分。倾听能力优秀。 ;1力求听对方讲话的实质而不是它的字面意思。 2以全身的姿势来表明我在入神地听对方说话。 3别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。 4一边听对方说话一边考虑自己的事。 5听到批评意见时不激动，耐心的听人家把话说完。 6即使对别人的话不感兴趣，也耐心听人家把话讲完。 7不因为对讲话者有偏见而拒绝听他讲话。 8即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真听他讲话。 9因某事而情绪激动或心情不好时，避免把情绪发泄在他人身上。 10听不懂对方说话的意思，利用有反射地听的方法来核实他的意思。 11利用套用法证明我正确理解了对方的意思。 12利用无反射地听的方法鼓励对方表达他自己的思想 13利用归纳法重述对方的意思，以免曲解或漏掉对方说出的信息。 14避免听我想听的部分，注意对方的全部意思。 15以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。;16与对方保持适当的目光上的接触。 17既听对方的口头信息，也注意对方所表达的情感。 18与人交谈时选用最合适的位置，使对方感到舒服。 19能观察出对方??言语和对方的内心世界是否一致。 20注意对方的非口头语言所表达的意思。 21向讲话者表达我理解他的情感。 22不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。 23听话时把周围的干扰因素排除到最低限度。 24不向讲话者提出太多的问题，以免对方产生防御反应。 25对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。 26在必要情况下边听边做笔记。 27对方讲话速度慢时，抓住空隙整理对方的主要思想。 28不能指手画脚地替讲话者出主意，而是帮对方确信自己有解决问题的方法。 29不伪装认真听别人讲话。 30经常锻炼自己专心倾听的能力。;在你成长过程中，谁是你最好的倾听者?谁最知道你的心？ 沟通最重要的要素是倾听。 然而却是沟通中最容易忽略的。 为什么倾听这么困难？ 骄傲？ 忙碌？ 没有爱心？ 自我保护？ 但是若是想帮助别人，就必须具有倾听的能力！;1、心里重视倾听 不要以为倾听是一个被动的活动 聆听是一项主动、积极的工作 走进对方的世界，设法了解对方与你不同的价值观 2、学会让步，把对方放在首位 ;3、鼓励多于答复 用爱心和了解的态度去倾听别人 不要仓促的给与忠告 你的接纳将激发他人的改变 4、LISTEN=SILENT 孩子们不愿意听我们的那一套 因为我们没有先安静听他们;倾听的四种方式;方法一：主动性倾听（积极的倾听）;学生如何编码？;我们如何接收信息？;反馈;无论你是否命中目标，你都开始了有效的交流。 我真搞不懂他们怎么那么多活动。 又要到冬天了。 真是倒霉的一天。 ……;有效的主动倾听要求什么？;如果…… 1、一个学生哭着来跟你投诉，她的同桌把她新的作业本撕掉了几页。 2、下节课一些学生要在班上做短讲，大部分学生都很紧张。 3、学生下课玩得非常高兴，上课铃响了，还是很兴奋。;心不在焉;说出孩子的感受代替否定感受;用幻想的方式实现他们的愿望代替逻辑上的解释;帮助孩子面对他们感受的四个技巧; 记住：当你真正接纳一个人的时候，他才会离开原地，思考如何改变……;如果这是属于学生的问题， 例如， 成绩不好；觉得自己长得丑；仇恨父母；怕出错…… 那么，你给学生最大的帮助是—— 不要接管这些情感和问题的所有权 运用主动性倾听去促进学生解决他们内心的冲突 让学生学会独立和自我负责，以及处理负面的情感。;如果……;;方法二：由“你信息”到“我信息”;我信息：承担责任的信息 一方面为自己内心的状态承担责任，也承担着对学生坦诚，表达自我批评的责任。 另一方面让学生为自己的行为负责，又避免了“你信息”的消极影响，让学生主动地体贴和帮助他人，而非对抗、生气。 例子 “这些声音弄得我很沮丧。