交际中的语言艺术修改ppt课件.pptVIP

* （二）认识交际情景意义的多维性 交际情景中因有较浓的交际氛围，常常能使人们得到某种感染，而具备高素质、高水平人员之间的交际，又往往给人以深刻的启迪。 例：1970年12月7日，联邦德国总理勃兰特在波兰首都华沙，于众目睽睽之下，向全世界人民下跪。身为一国总理，为了世界和平屈身下跪，全世界为之大哗。媒体纷纷评论，这个形象要比有错误而不承认错误，或应该道歉而不道歉的人，不知高尚多少倍。为此，诺贝尔奖委员会一致提名通过，授予勃兰特1971年诺贝尔和平奖。德国领导人在交际情景中的态度，确实让全世界人民刮目相看。2005年在纪念反法西斯战争胜利60周年的日子里，当时德国总统科尔再次面向媒体，向世界人民赔礼道歉，并强调“德国人必须经常惭愧地回顾过去，德国人有责任不允许让历史重演”，其精神令人敬佩。“新浪”总裁汪延就此给予高度评价，他说：“德国总理跪下去，德国人民站起来。” * （三）交际对象的高素养决定着言语含义生成的旨趣 语言是思维的直接现实，交际的成功主要取决于一个人思维的机敏和言语与交际内容的恰贴。而归根结底是看一个人的知识厚度、文化素质和表达能力。试想一个弱智、低能、缺识少见的人，在任何交际场合中都不可能生成出理想的言语含义。 例：有不少人尊敬地称乔羽老先生为“词坛泰斗”、“词坛不老松”等，乔老对此总是付之一笑。当学生们称他为“音乐文学界的泰斗”时，乔羽认真地说：“我反对泰斗的说法。泰斗是那些永远明亮的，指引方向的。而我只是一个歌词作者罢了。现在一些报刊上动不动就称人是‘著名的’，然后就是大师、泰斗，这是一种浮躁的社会现象。没有人会说‘著名的鲁迅’，我们只说鲁迅先生就可以了。曹雪芹写了《红楼梦》，不用说他著名，因为一提起他的名字人们就会肃然起敬。毛泽东就说：中国除了地大物博，还有一部《红楼梦》。这就够了。” 七、如何说话才不失分寸认清自己的身份 说话要认清自己的身份，任何人在任何场合说话都有自己特定的身份，也就是自己当时的“角色地位”，比如在自己家庭里，对父母，我们是子女，对兄长我们是兄弟，如果对弟弟、妹妹说话的语气对老人或者长辈说话就不合适了。 从客观说话 说话要尽量客观，这里说的客观就是事实，事实怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观事实，有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办坏。 善意说话 说话要有善意，所谓善意也就是与人为善，说话的目的就是让对方了解自己的思想和感情， 对对方有关切之情，理解之意。 对换立场心态 以心换心，无论何事，你希望别人怎样待你，你也要怎样待人，人际交往是一个感情上的过程，对待他人友好或不友好的态度，都会有相应的感情反馈。 如果你支持困难中的同志，给予他们信心和勇气，在她们受挫的时候，你给予安慰，帮助他们摆脱困难、解除忧虑，这一切你的同事看在眼里放在心上，当你遇到困难，受到挫折，他们也会以同样的心境，百倍的热情，将心比心的向你伸出友谊，关心你，支持你。 面带微笑 神态表情是表达情感的副语言，而微笑是一种亲切友好的表示。 微笑使人感到舒然、开朗、愉快。 表现愉快的最佳方式是笑容，当然神情表现要发自内心，是真情的自然流露。 * 八、政府公关言语艺术 政府公关的含义：指政府实施一系列沟通策略，协调平衡与内外公众的关系，了解民意，争取支持，树立良好形象，从而赢得人民大众最广泛拥护的双向沟通活动。 * 政府公关的特点 1．政府公关的首要任务是提高政府的美誉度，基本目标是树立起“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。 2．加强政府管理的民主化，增加政府工作的透明度是政府公关的重要内容。 3．政府面临广泛而复杂的社会公众，必须采用特殊的协调手段来调节社会关系，维护社会关系的平衡与稳定。 4．政府公关追求的主要是社会效益。 * 政府形象的树立 1．政府形象的含义 2．政府形象的评价内容 3．影响政府形象的因素 4．政府公关的基本职能是树立良好的政府形象 * 公务员言语与政府形象 公务员言语的一般要求 政府公关中言语的个性化 政府公关的言语误区——官腔 * 公务员言语的一般要求 1．公务员替政府立言，其语言是政府的角色语言。公务员所扮演的是政府喉舌的角色，其身份已经角色化。公务员的语言必须反映政府的立场，涉及的观点、有关问题的提法必须与政策法规的精神保持一致。 2．公务员的言语要讲格调高雅 3．公务员的工作语言是规范的普通话 4．公务员的言语要讲大众化，追求朴素自然，为公众所喜闻乐见 * 如何实现“大众化”： ﹡使用惯用语 ﹡引进俗语 ﹡穿插歇后语 ﹡巧用顺口溜 要注意的问题： 一是“