第2章电子商务物流系统.pptVIP

第2章 电子商务物流系统 学习目标 1.了解电子商务物流系统的概念、构成及特点 2.掌握电子商务物流系统的模式结构 3.掌握电子商务物流系统的分析方法 4.掌握电子商务物流系统的设计流程 5.掌握电子商务物流系统的评价指标和方法 关键术语 电子商务物流系统，第三方物流，国际物流，新型物流 2.1 电子商务物流系统的基本概念 电子商务是一种先进的技术和营销方法，当今，电子商务正以其市场规模大，信息传递快，商品品种多，可靠性强，流通环节少，交易成本低而风靡全球。它代表着未来的贸易方式、消费方式和服务方式，是信息化、网络化和服务要求日益提高的必然产物。 如何利用Internet开展网上经营，成为研究的重要课题。尽快了解电子商务物流系统的运行方式的全过程，已成为一个非常现实的要求。 2.1 电子商务物流系统的基本概念 电子商务要求解决电子支付、网络安全、金融认证体系、安全体系、产品品种和经营模式创新等一系列的问题。 是商流、物流、信息流和资金流的结合，在很多领域成为企业竞争的关键，电子商务在线背后的物流系统支撑能力的好坏，已成为企业在商业领域竞争成败的关键所在。 2.1 电子商务物流系统的基本概念 1.定义： 电子商务物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。该系统主要是针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。 2.功能构成 传统功能：运输、存储和配送 辅助功能：包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理 2.1 电子商务物流系统的基本概念 3.电子商务对物流系统结构的影响 1）中间环节减少 通过网络，是客户直接面对产品的制造商，通过网络完成所需的交易和个性化服务。 2）运输空间的扩大与高速服务的要求 物流系统中的各个配送中心、运输路线等设施的布局结构和任务等都将面临较大的调整。采用高效率的优化理论的自动化、信息化技术来完成这样的工作成为趋势。 2.1 电子商务物流系统的基本概念 3.电子商务对物流系统结构的影响 3）物流系统结构趋于分散 信息共享和信息处理的容量扩大与即时性提高，是制造商在全球范围内进行合理的资源配置与优化，对物流营销与配送提出更高的要求。 4）某些特殊物流环节趋于隐形化 特殊产品（书报、音乐、软件、咨询）直接在网上销售配送，将对传统物流系统体系产生巨大的冲击，导致电子商务物流系统出现巨大的整合与优化。 2.2 电子商务物流系统的模式 电子商务下的企业要建立成本优势，必须依赖于可靠和高效的物流业务。服务的即时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性，都必须以强有力的物流业务作为保证。因此研究电子商务物流系统的模式就成为一个非常重要的课题 2.2 电子商务物流系统的模式 一. 第三方物流 1.定义： 第三方物流是指由物流交易的供、需双方之外的第三方服务提供者去完成物流服务的部分或全部功能，它体现了物流专业化发展趋势。 2.2 电子商务物流系统的模式 一. 第三方物流 2.电子商务对第三方物流的要求 1）市场服务一体化 物流系统由运输、包装、装卸、存储、管理等众多子系统组成的多目标函数的、动态的、庞大的、人机结合的复杂系统。只有通过集中度较高，诸多功能协调较好、各行业相互联系的网络化的物理市场的一体化服务，才能提高物流效率。 2）市场服务的个性化 电子商务的一个特殊功能就是“定制服务”。实现定制服务的前提条件是生产和物流的柔性化。它要求系统能够根据用户“多品种、多批次、多流向、多方位、多价位、多周期”的不同服务价格，不同服务方式，进行个性化物流服务。 2.2 电子商务物流系统的模式 一. 第三方物流 2.电子商务对第三方物流的要求 3）市场服务标准化 物流企业在服务过程中要保证每个环节都按照标准进行服务。 4）市场服务信息化 电子商务要求物流系统具有较强的信息收集、处理以及传输能力。能及时收集、整理、反馈货物市场商品的供应状况及发展态势，能将收集的信息数据化、代码化及数字化，保证物流信息传递标准化和及时化。这要求物流企业拥有全球定位系统、电子订货系统、地理信息系统等，并能熟练运用条形码技术、电子数据交换技术、Internet技术等。 2.2 电子商务物流系统的模式 一. 第三方物流 2.电子商务对第三方物流的要求 5）市场服务代理化 由于代理公司在服务经验、服务能力、服务理念、服务成本上的优势，能保证整个物流的优质、高效，从而不仅使供需双