麦当劳员工训练发展的体系.pptVIP

麦 当 劳员工训练发展体系分享 麦当劳的培训理念 麦当劳人员发展阶梯 充满热忱与自豪感的员工驱动要素 培训需求的产生 培训评估 培训激励 麦当劳培训理念 麦当劳愿景： 提供世界上最佳的快速服务餐厅经验 企业文化传统： 品牌承诺；领导行为；核心价值观 尊重、欢乐、成就共享 麦当劳的人员发展阶梯 区域营运总监 区域营运经理 营运督导 餐厅经理 第一副理 第二副理 见习经理 员工组长 训练员 餐厅员工 充满热忱与自豪感的员工的驱动要素 麦当劳需求分析步骤 1、确定问题； 2、确定可能的成因； 3、确定训练准则； 4、权衡各侯选方案。 培训需求是这样产生的？ 1、组织发展与需求 企业年度经营目标及经营策略 组织部门年度目标及行动计划 （培训规划第一部分：摘取其间关于人力部分的目标，以此为前提设计计划） 2、职位工作分析： 职位说明书 工作规范 技能的层次 培训需求是这样产生的？ 3、技能的层次 技能项目的不同水平和掌握程度 知识信息 基础运用、高级运用和专家级运用 4、职位技能类型 通用型一般技能 通用型管理技能 专业型 其他技能 培训需求是这样产生的？ 5、生产力要求与需求 现有人力的评估 未来人力供需的预测 人力差别分析 麦当劳的培训评估工具 课后行动计划表 预先事后测验 调查表 观察 面谈 回顾 训练激励系统（精英墙；金帽奖；星级讲师（学员）排行榜） 麦当劳培训